По идее, в названии надо было бы перечислить пару-тройку самых важных обновлений. Но в этот раз мы в замешательстве. Отдел разработки буквально завалил нас улучшениями. И все они настолько крутые, что выбрать самое вкусное очень сложно. Лучше читайте обо всем сами и гоу «примерять» их на собственные проекты — а наша техподдержка вам в этом поможет.
Упрощенная регистрация в Ringostat
Что мы сделали? Упростили создание проекта в Ringostat.
Для чего? Чтобы вам было проще ознакомиться с сервисом.
Раньше регистрация в Ringostat была процессом очень обстоятельным и, по правде говоря, небыстрым. Пользователь должен был пройти 6 этапов при создании проекта, прежде чем попадал в личный кабинет. С указанием множества данных, вписыванием SIP-номеров и т. д.
С марта этот процесс стал гораздо проще. Достаточно добавить новый проект и в открывшемся окне указать данные, как на этом примере:
После этого пользователь сразу попадает в личный кабинет. И может в любое время активировать проект на пробный период, нажав на оранжевую кнопку с соответствующей надписью.
Что это дает:
- теперь подключиться к Ringostat гораздо проще и быстрее;
- вы можете посмотреть и «пощупать» сервис, осмотреть личный кабинет, а уже потом заниматься настройкой;
- если у вас еще нет SIP-номеров, вы все равно сможете зарегистрировать проект, и после этого Ringostat предоставит вам их.
Интеграция с CRM OneBox
Что мы сделали? Интегрировали Ringostat с еще одной CRM.
Для чего? Чтобы вы видели детальные данные о звонках прямо в CRM.
OneBox — это CRM, которая также включает в себя ERP. И входит в десятку самых популярных систем Украины, но работает на территории всего постсоветского пространства.
По мнению многих наших клиентов и интеграторов для большинства компаний работа в CRM не может быть продуктивной без связки с коллтрекингом и телефонией. По этой причине OneBox обратились к Ringostat с предложением интегрироваться. И в марте новая интеграция заняла достойное место в личном кабинете:
Благодаря связке Ringostat и этой CRM, в OneBox при звонке появляется всплывающее окно, которое можно настроить. А после разговора из коллтрекинга в систему попадают такие данные:
- номер звонящего;
- куда звонили:
- статус звонка;
- длительность разговора;
- идентификатор звонка;
- аудиозапись разговора.
Что это дает:
- вы можете прослушать записи разговоров по всем сделкам;
- увидеть все звонки — принятые, пропущенные, несостоявшиеся, потому что номер вызываемого абонента был занят и т. д.;
- создавать контакты клиентов одним кликом на всплывающее окно, которое появляется после вызова.
Обновления для формы обратного звонка: выбор направления и готовые формы для виджета
Что мы сделали? Обновили форму обратного звонка.
Для чего? Чтобы облегчить настройку виджета и повысить его эффективность.
Форме обратного звонка в марте было посвящено два улучшения.
- Готовые шаблоны форм виджета callback, чтобы ускорить и облегчить ее настройку. Они доступны для трех языках — русском, украинском и английском.
- Выбор направления. Раньше, когда клиент заказывал обратный звонок, то вызов всегда поступал сначала менеджеру. А уже после того, как он брал трубку — происходило соединение с клиентом. Но для некоторых компаний такая схема не подходит. Поэтому мы ввели выбор направления обратного звонка. Допустим, у пользователя своя виртуальная АТС с голосовым меню. В этом случае удобней, чтобы звонок поступал сначала клиенту, а тот уже выбирал нужный отдел. Тут и пригодится направление звонка на клиента.
Простой поиск номеров в проекте
Что мы сделали? Добавили поиск в настройках виртуальной АТС.
Для чего? Чтобы вы могли быстро найти нужный номер, схему переадресации.
Казалось бы мелочь, но она способна очень сильно облегчить жизнь. Особенно для владельцев проектов, в которых несколько десятков номеров. Как бывает в агентствах недвижимости или крупных сетях офлайн-магазинов. Теперь в раздел Виртуальная АТС — Подключение номеров добавлен поиск по таким параметрам:
- SIP-логин;
- SIP-шлюз;
- телефонный номер;
- схема переадресации.
Возникли вопросы по мартовским обновлениям? Не молчите — лучше один раз спросить и найти подходящее решение. А наша техподдержка вам обязательно поможет.