Гайд по F-commerce: как создать магазин в Facebook

Polina Kedis
23.01.202011 646 9
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (2 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading ... Loading ...
A A A

Есть мнение, что SMM нужен только для имиджа, но это не мешает пользователям покупать прямо в соцсетях. Для продаж именно в Facebook даже существует отдельный термин — F-Commerce. Увы, официальная справка Facebook по электронной коммерции довольно запутанная, поэтому Ringostat подготовил гайд по созданию интернет-магазина в Facebook. 

Blog-glavnoe-71-min

Магазин в Facebook — это часть страницы, где представлены товары компании. Здесь пользователи видят ассортимент и могут либо оформить заказ через Messenger, либо перейти на сайт компании и купить товар уже там. Выглядит интернет-магазин в Facebook примерно так: 

магазин в фейсбуке

Главное преимущество интернет-магазина в Facebook — дополнительна возможность заявить о своих товарах. Но у компаний до сих пор возникают сомнения насчет эффективности этого инструмента. 

магазин на фейсбук

На сайте Quora, аналоге «Ответы Mail.ru», есть десятки вопросов в духе «А люди действительно что-то покупают в Facebook?»

«Мы советуем использовать вкладку «Магазин» компаниям, которые продают одежду, аксессуары (в том числе сумки и чемоданы), мебель для дома и товары для детей», 

— говорится в справке Facebook

Создание магазина и добавление в него товаров откроет новые цели кампаний при настройке рекламы. Появится возможность запускать рекламу с целью «Конверсии» и «Продажи товаров из каталога».

Ringostat для интернет-магазинов

  • Общайтесь с покупателями в едином интерфейсе. Звоните и принимайте звонки прямо в браузере, отвечайте в одном окне лидам из разных мессенджеров.
  • Узнайте, какая реклама приводит покупателей, а какая просто тратит бюджет. Получите автоматический расчет окупаемости по каждой запущенной активности.
  • Получите больше лидов при том же трафике. Форма обратного звонка инициирует диалог даже с теми, кто сначала не собирался вам звонить.
  • Контролируйте, как менеджеры обрабатывают заявки. Слушайте аудиозаписи звонков и анализируйте отчеты о пропущенных вызовах.

Как создать страницу магазина в Facebook

Открыть магазин в Facebook может любой пользователь, но сначала нужно создать страницу. Если у вас уже есть страница, на которой нужно сделать магазин — листайте до следующего подзаголовка.
Чтобы создать страницу, нажмите в шапке сайта «Создать» и выберите «Страница». 

магазин на facebook

Откроется окно с двумя карточками: «Компания или бренд» и «Сообщество или публичная личность». Нажмите «Начать» под первой карточкой. Введите название страницы и выберите ее категорию — позже эти данные можно будет изменить.

магазин на фейсбуке

После выбора категории появится поле для адреса и телефона. Поле адреса обязательное для заполнения, но его можно скрыть и тогда пользователи будут видеть только город. Телефон вписывать необязательно, но если вы хотите отслеживать звонки из соцсети, используйте номер из пула статического коллтрекинга.

Дальше Facebook предложит залить аватарку и обложку страницы. Эти шаги можно пропустить, но желательно все же добавить графику, чтобы не работать с «голым» профилем.

создать магазин в фейсбуке

Новосозданная страница выглядит примерно как на скрине ниже. Она явно нуждается в оформлении и настройке, но создать магазин уже можно.

как создать страницу магазина в фейсбуке

По умолчанию новые страницы создаются без вкладки «Магазин»

Что делать, если нет вкладки магазин в фейсбуке

Чтобы добавить раздел «Магазин» в уже существующую страницу, откройте ее и  перейдите в настройки. 

как сделать магазин в фейсбуке бесплатно

В настройках откройте раздел «Шаблоны и вкладки». Есть два варианта добавления магазина.

Первый — изменить шаблон со «Стандартного» на «Покупки», в котором вкладка «Магазин» есть по умолчанию. 

как создать магазин в фейсбук

Это немного изменит расположение блоков на странице. Превью магазина появится на видном месте и поменяются кнопки под обложкой страницы.

Второй вариант — открыть в настройках раздел «Шаблоны и вкладки», промотать окно в самый низ и нажать кнопку «Добавить вкладку».

магазин в фейсбук

После этого вы сможете добавить вкладки, которые пока не отображаются на странице.

157893834153_kiss_31kb-min

Список может быть другим, если ранее кто-то настраивал страницу и отключил часть вкладок 

После этого на странице появится вкладка «Магазин», но работа еще не закончена. Вернитесь на страницу и нажмите «Магазин» в колонке под аватаркой справа.

pravila-prodavtsov-v-fb-min

Сервис предложит принять Условия и правила для продавцов. Прочитайте их на всякий случай, чтобы Facebook не забанил за нарушения. Подробнее о том, из-за чего можно лишиться рекламного кабинета читайте в статье «За что могут забанить рекламодателей Google, Яндекс и Facebook».

Дальше предстоит выбрать, куда будут вести целевые кнопки магазина. Посетители будут либо писать вам в Messenger, либо переходить на другой сайт для оформления покупки. Если выбрать первый вариант, к карточкам товаров не получится приложить ссылки.

настройка магазина в фб

Вариант «Оформление заказа на другом сайте» не обязательно должен ссылаться на сайт компании. Некоторые продавцы ведут пользователей на сайты объявлений вроде Etsy. Если у вас нет сайта, но вы регулярно размещаете товары на классифайде — протестируйте, даст ли Facebook поставить ссылки на него.

Потом сайт спросит, в какой валюте вы хотите указывать цены. Валюты размещены в алфавитном порядке по названиям стран: «Украинская гривна», «Российский рубль», «Евро» и т. д.

поменять валюту магазина в фб

 

Как изменить валюту магазина в Facebook

Мы не нашли раздел настроек, в котором можно было бы сменить валюту магазина. Официальная справка также не содержит информации о том, как это сделать. Принято считать, что для смены валюты, придется удалять магазин и создавать его заново.

Таким же сносом и пересозданием «лечится» невозможность добавить ссылку на товар. Добавить ссылку на товар в Facebook можно только если изначально выбрать опцию «Оформление заказа на другом сайте». В ином случае все заявки будут «падать» через соцсеть.

Чтобы удаление магазина прошло максимально безболезненно, мы советуем загружать товары через функцию «Каталоги» или, если есть такая возможность, настроить интеграцию Facebook с движком своего сайта. Тогда после удаления и создания нового магазина не придется вручную заливать товары. Рассмотрим подробнее, как добавить товары в интернет-магазин в Facebook и настроить его.

 

Как настроить интернет-магазин в Facebook

Как дать доступ к магазину

Чтобы предоставить стороннему пользователю доступ к магазину, достаточно зайти в магазин со страницы, выбрать настройки и скопировать прямую ссылку.

Как получить ссылку на магазин с фб

Это пригодится, чтобы открыть стороннему специалисту доступ к конкретному разделу страницы.

Также к магазину получают доступ пользователи, которым вы открываете доступ к редактированию страницы через Роли. Для этого нужно зайти в настройки страницы, открыть вкладку «Роли на Странице» и разослать приглашения с указанием прав доступа.

157894198348_kiss_65kb-min

Как удалить магазин в Facebook

Чтобы удалить магазин, зайдите в него со страницы, нажмите кнопку настроек и выберите последний пункт — «Удалить магазин».

157963178081_kiss_25kb-min

Сайт уточнит, правильно ли он вас понял и, если вы согласитесь, магазин исчезнет. Эта вкладка перестанет отображаться в меню страницы, а все загруженные через магазин товары пропадут. 

Ringostat для руководителя и собственника бизнеса

  • Получите больше заказов при том же затратах — отчеты покажут, какая реклама работает, а какая нет, это позволит перераспределить бюджет.
  • Узнайте, как окупаются вложения в продвижение — Ringostat автоматически рассчитает это по каждой запущенной активности.
  • Поймите, где теряются деньги: в маркетинге или отделе продаж — вы узнаете, если реклама не приводит лидов или продажники упускают покупателей.
  • Оценивайте работу подрядчика по продвижению или штатного маркетолога — с точки зрения звонков и прибыльности рекламы

 

Как добавить товары в Facebook

Как добавить товары по одному

Самый очевидный способ добавить товар в магазин Facebook — нажать кнопку «Добавить товар».

добавить товар в магазин

Откроется окно, в котором нужно загрузить фото, название и описание товара, установить цену и рассказать прочие детали.

товар facebook

 

Если у вас есть несколько похожих товаров, указать их отличия можно через блок «Варианты». Например, несколько разноцветных подушек можно выгрузить как один товар, а цвета указать через «Варианты».

Как добавить разные варианты по цвету в фб

После этого товар появится во вкладке «Магазин» — примерно так, только без кнопки «Редактировать» его будут видеть посетители страницы.

страница товара в фейсбук

 

ВАЖНО: если вы решите пересоздать магазин, все добавленные так товары пропадут. 

Товары проходят модерацию, и Facebook может их не пропустить. Если вы наблюдаете картину как ниже, обновите карточку товара — добавьте описание, фото и проверьте, чтобы цена была больше «0».

товары facebook

Это отличный способ загрузки для малого бизнеса. Если нужно добавить пару десятков товаров, нет смысла усложнять себе жизнь составлением таблиц и настройкой связок. Но если вам предстоит залить несколько сотен товаров — воспользуйтесь каталогами.

 

Как добавить каталог товаров

Каталог в Facebook — это отдельное хранилище информации о товарах и услугах компании. Каталоги могут создавать пользователи с Business Manager, а управлять ими можно через специальное рабочее пространство — Catalog Manager. При создании магазина автоматически создается его каталог, который удаляется вместе с удалением магазина. Поэтому более надежный способ — загрузить товары в каталог и затем уже импортировать в магазин.

Откройте менеджер каталогов и нажмите «Создать каталог». Facebook предложит выбрать категорию каталога — от этого зависит, как будут отображаться товары. Обратите внимание, у категории «Путешествия» есть дополнительные варианты. 

facebook каталог товаров

Для примера выберем первый пункт, «Электронная коммерция». Facebook предложит задать название каталога и выбрать его владельца — один из подключенных в Business Manager аккаунтов, или «Личный» — скрытый от остальных пользователей. Также на следующем окне предстоит выбрать, загружать ли товары вручную, или настроить интеграцию между Facebook и движком сайта.

как создать страницу для продаж в фейсбуке

 

Если выбрать «Подключить платформу электронной коммерции», интерфейс предложит такие системы:

  • Shopify;
  • Big Commerce;
  • 3dcart;
  • Magento;
  • OpenCart;
  • Storeden;
  • WooCommerce.

Если выбрать «Загрузить информацию о товарах», Facebook скажет, что каталог создан и предложит в него перейти.

Чтобы добавить товары в сам каталог, нажмите «Источники данных о товарах».

как сделать интернет магазин в фейсбуке

 

 Facebook предложит три варианта загрузки информации о товарах:

  1. Добавить вручную. Откроется карточка товара вроде той, что заполняется при добавлении товаров в магазин.157963039833_kiss_22kb-min
  2. Использовать каналы данных. В открывшемся окне можно скачать шаблон CSV-таблицы, которую нужно загрузить для массовой загрузки товаров. Также здесь можно указать ссылку на CSV-таблицу с актуальной информацией по магазину и настроить периодичность проверки этой таблицы. Facebook может подтягивать информацию каждый час, каждый день или еженедельно. zagruzit-mnogo-tovarov-v-fb-min
  3. Присоединить пискель. Этот раздел направляет пользователя в Events Manager для создания пикселя. При правильной настройке он будет автоматически собирать информацию об ассортименте магазина.  157963142868_kiss_14kb-min

Как оптимизировать рекламу в Facebook на основе данных о звонках, читайте в статье «Интеграция Ringostat и Facebook Pixel».

 

Как удалить товар из магазина Facebook

Чтобы удалить товар, откройте окно редактирования карточки. Промотайте окно вниз и выберите тусклую серую надпись «Удалить товар».
udalit-magazin-v-fb-min

 

Выводы

  1. Facebook вполне можно рассматривать как дополнительную площадку электронной коммерции. Создать магазин в Facebook может любой пользователь, для этого достаточно создать страницу и добавить на нее вкладку «Магазин».
  2. При создании магазина две настройки незыблемы и на момент написания статьи меняются только пересозданием магазина:  валюта и способ оформления заказа. Эти настройки задаются при первом заходе во вкладку «Магазин», так что будьте внимательны с самого начала.
  3. Чтобы открыть дополнительные рекламные возможности и загружать товары массово, используйте каталоги. Каталог — это контейнер Facebook для ассортимента рекламодателей. В менеджере каталогов можно настроить связку с основным сайтом для автоматической передачи информации о товарах и прямо отсюда можно настроить продвигаемые рекламой товары.

Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .

  • Евгения

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно добавить вкладку «Магазин» после его удаления?

    • Полина

      Добрый день! Его снова можно добавить через настройки страницы, как в пункте «Если нет вкладки магазин в фейсбуке»:
      Открыть в настройках раздел «Шаблоны и вкладки», промотать окно в самый низ и нажать кнопку «Добавить вкладку». В открывшемся списке выберите пункт «Магазин»

  • Alexey Rakul

    Прекрасная статья! Все понятно и человеческим языком, спасибо!

    • Полина

      Спасибо! Рады, что вам понравилось :)

  • Алла Борисова

    Добрый день! потратила весь день на изучение вопроса, но ответа так и не нашла, может вы поможете. Всегда добавляла товар первым способом и мне было очень удобно. Теперь возможность добавления товаров пропала и меня перенаправляет в Catalog Manager, который совершенно непонятен и я не могу и не особо хочу в нем разбираться, я хочу назад, в старый добрый способ аналогового добалвления товаров. Как мне отвязаться от этого Catalog Manager.?

    • Полина

      Добрый день! Facebook автоматически создает менеджер каталогов для каждого магазина. Его невозможно удалить, но можно игнорировать и загружать товары непосредственно через страницу. Для этого зайдите на свою страницу во вкладку «Магазин» и нажмите добавить товар. Если у вас обновился интерфейс фб, это выглядит так: http://img.ringostat.com/drew/159463735972_kiss_52kb.png Если не обновлялся, то как на скринах из статьи: http://img.ringostat.com/drew/159463752092_kiss_12kb.png

  • Jeka

    Вы знаете, как добавлять несколько фото товара через интерфейс Catalog Manager, если делать это Manually? Я добавляю товары и постоянно приходится заходить через заглавную страницу Shop, чтобы добавлять дополнительные фото в карточку товара, а в Catalog Manager могу залить только одну! Это как-то можно поправить? Чтоб не морочиться с двумя интерфейсами! Спс.

  • Kos

    Добрый день! Скажите, пожалуйста, после добавления товаров в каталог через каталог-менеджер, пропала вкладка Магазин на самой странице Facebook. Получается, что они есть в каталог менеджере, но на странице нет ни вкладки магазин, ни самих товаров. Добавить в ручную ее тоже не получается, так как ее просто нет в дополнительных вкладках. Шаблон под страницу- применен как Покупки.? В чем может быть дело?
    Может ли быть так, что после загрузки товаров через каталог менеджер- Фэйсбук отправил товары или магазин на проверку,и поэтому исчезла вкладка Магазин на странице,а сами товары не отображаются? До загрузки товаровв каталог- Кнопка Магазин была доступна. Спасибо!

[sendpulse-form id="1099"] [sendpulse-form id="631"]