Гайд по F-commerce: как создать магазин в Facebook

Polina Kedis
23.01.202035 130 13
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (3 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading ... Loading ...
A A A

Есть мнение, что SMM нужен только для имиджа, но это не мешает пользователям покупать прямо в соцсетях. Для продаж именно в Facebook даже существует отдельный термин — F-Commerce. Увы, официальная справка Facebook по электронной коммерции довольно запутанная, поэтому Ringostat подготовил гайд по созданию интернет-магазина в Facebook. 

facebook catalog, shops facebook, каталог менеджер фейсбук, facebook shopping

Магазин в Facebook — это часть публичной страницы, где представлены товары компании. Здесь пользователи видят ассортимент и могут либо оформить заказ через Messenger, либо перейти на сайт компании и купить товар уже там. Выглядит интернет-магазин в Facebook примерно так: 

магазин в фейсбуке, facebook shopping, facebook online shop

Главное преимущество интернет-магазина в Facebook — дополнительна возможность заявить о своих товарах. Но у компаний до сих пор возникают сомнения насчет эффективности этого инструмента. 

магазин на фейсбук, facebook shops, страница в фейсбуке

На сайте Quora, аналоге «Ответы Mail.ru», есть десятки вопросов в духе «А люди действительно что-то покупают в Facebook?»

«Мы советуем использовать вкладку «Магазин» компаниям, которые продают одежду, аксессуары (в том числе сумки и чемоданы), мебель для дома и товары для детей», 

— говорится в справке Facebook

Создание магазина и добавление в него товаров откроет новые цели кампаний при настройке рекламы. Появится возможность запускать рекламу с целью «Конверсии» и «Продажи товаров из каталога».

Ringostat для интернет-магазинов

  • Общайтесь с покупателями в едином интерфейсе. Звоните и принимайте звонки прямо в браузере, отвечайте в одном окне лидам из разных мессенджеров.
  • Узнайте, какая реклама приводит покупателей, а какая просто тратит бюджет. Получите автоматический расчет окупаемости по каждой запущенной активности.
  • Получите больше лидов при том же трафике. Форма обратного звонка инициирует диалог даже с теми, кто сначала не собирался вам звонить.
  • Контролируйте, как менеджеры обрабатывают заявки. Слушайте аудиозаписи звонков и анализируйте отчеты о пропущенных вызовах.

Как создать страницу магазина в Facebook

Открыть магазин в Facebook может любой пользователь, но сначала нужно создать страницу. Если у вас уже есть страница, где нужно создать магазин — листайте до следующего подзаголовка.
Чтобы создать страницу, нажмите в шапке сайта «Создать» и выберите «Страница». 

магазин на facebook, страница на фейсбуке, бизнес страница на фейсбуке

Откроется окно с двумя карточками: «Компания или бренд» и «Сообщество или публичная личность». Нажмите «Начать» под первой карточкой. Введите название страницы и выберите ее категорию — позже эти данные можно будет изменить.

магазин на фейсбуке, страница на фейсбуке, бизнес страница на фейсбуке

После выбора категории появится поле для адреса и телефона. Поле адреса обязательное для заполнения, но его можно скрыть и тогда пользователи будут видеть только город. Телефон вписывать необязательно, но если вы хотите отслеживать звонки из соцсети, используйте номер из пула статического коллтрекинга.

Дальше Facebook предложит залить аватарку и обложку страницы. Эти шаги можно пропустить, но желательно все же добавить графику, чтобы не работать с «голым» профилем.

создать магазин в фейсбуке, фб страница, бизнес страница фэйсбук

Новосозданная страница выглядит примерно как на скрине ниже. Она явно нуждается в оформлении и настройке, но создать магазин уже можно.

как создать страницу магазина в фейсбуке, приложение фейсбук, фб страница, бизнес страница фэйсбук

По умолчанию новые страницы создаются без вкладки «Магазин»

Что делать, если нет вкладки магазин в фейсбуке

Чтобы добавить раздел «Магазин» в уже существующую страницу, откройте ее и  перейдите в настройки. 

как сделать магазин в фейсбуке бесплатно, как создать страницу в фейсбуке для ресторана, страница в фейсбуке

В настройках откройте раздел «Шаблоны и вкладки». Есть два варианта добавления магазина.

Первый — изменить шаблон со «Стандартного» на «Покупки», в котором вкладка «Магазин» есть по умолчанию. 

как создать магазин в фейсбук, вкладка магазин, создание магазина на фейсбуке

Это немного изменит расположение блоков на странице. Превью магазина появится на видном месте и поменяются кнопки под обложкой страницы.

Второй вариант — открыть в настройках раздел «Шаблоны и вкладки», промотать окно в самый низ и нажать кнопку «Добавить вкладку».

магазин в фейсбук, приложение фейсбук, страница в фейсбуке, facebook shop

После этого вы сможете добавить вкладки, которые пока не отображаются на странице.

facebook shop, фейсбук каталог, facebook shopping, facebook online shop

Список может быть другим, если ранее кто-то настраивал страницу и отключил часть вкладок 

После этого на странице появится вкладка «Магазин», но работа еще не закончена. Вернитесь на страницу и нажмите «Магазин» в колонке под аватаркой справа.

facebook shopping, facebook online shop, магазин в фейсбуке

Сервис предложит принять Условия и правила для продавцов. Прочитайте их на всякий случай, чтобы Facebook не забанил за нарушения. Подробнее о том, из-за чего можно лишиться рекламного кабинета, читайте в статье «За что могут забанить рекламодателей Google, Яндекс и Facebook».

Дальше предстоит выбрать, куда будут вести целевые кнопки магазина. Посетители будут либо писать вам в Messenger, либо переходить на другой сайт для оформления покупки. Если выбрать первый вариант, к карточкам товаров не получится приложить ссылки. Если же выбрать второй — к карточкам товаров можно приложить платежные кнопки, которые будут вести на страницу оплаты. При этом нет необходимости иметь свой сайт — подробнее здесь.

настройка магазина в фб, facebook каталог, каталог менеджер фейсбук, facebook shopping

 

Вариант «Оформление заказа на другом сайте» не обязательно должен ссылаться на сайт компании. Некоторые продавцы ведут пользователей на сайты объявлений вроде Etsy. Если у вас нет сайта, но вы регулярно размещаете товары на классифайде — протестируйте, даст ли Facebook поставить ссылки на него.

Потом сайт спросит, в какой валюте вы хотите указывать цены. Валюты размещены в алфавитном порядке по названиям стран: «Украинская гривна», «Российский рубль», «Евро» и т. д.

поменять валюту магазина в фб, facebook каталог, каталог менеджер фейсбук, настройка магазина facebook

 

Как изменить валюту магазина в Facebook

Мы не нашли раздел настроек, в котором можно было бы сменить валюту магазина. Официальная справка также не содержит информации о том, как это сделать. Принято считать, что для смены валюты, придется удалять магазин и создавать его заново.

Таким же сносом и пересозданием «лечится» невозможность добавить ссылку на товар. Добавить ссылку на товар в Facebook можно только если изначально выбрать опцию «Оформление заказа на другом сайте». В ином случае все заявки будут «падать» через соцсеть.

Чтобы удаление магазина прошло максимально безболезненно, мы советуем загружать товары через функцию «Каталоги» или, если есть такая возможность, настроить интеграцию Facebook с движком своего сайта. Тогда после удаления и создания нового магазина не придется вручную заливать товары. Рассмотрим подробнее, как добавить товары в интернет-магазин в Facebook и настроить его.

 

Как настроить интернет-магазин в Facebook

Как дать доступ к магазину

Чтобы предоставить стороннему пользователю доступ к магазину, достаточно зайти в магазин со страницы, выбрать настройки и скопировать прямую ссылку.

Как получить ссылку на магазин с фб, доступк к магазину на фейсбуке, шоппинг в фейсбук

Это пригодится, чтобы открыть стороннему специалисту доступ к конкретному разделу страницы.

Также к магазину получают доступ пользователи, которым вы открываете доступ к редактированию страницы через Роли. Для этого нужно зайти в настройки страницы, открыть вкладку «Роли на Странице» и разослать приглашения с указанием прав доступа.

настройка магазина в фейсбук, страница магазина фейсбук, бизнес страница с магазином на фейсбук

Как удалить магазин в Facebook

Чтобы удалить магазин, зайдите в него со страницы, нажмите кнопку настроек и выберите последний пункт — «Удалить магазин».

как удалить магазин фейсбук,  facebook shop, приложение фейсбук, страница в фейсбуке

Сайт уточнит, правильно ли он вас понял и, если вы согласитесь, магазин исчезнет. Эта вкладка перестанет отображаться в меню страницы, а все загруженные через магазин товары пропадут. 

Ringostat для руководителя и собственника бизнеса

  • Получите больше заказов при том же затратах — отчеты покажут, какая реклама работает, а какая нет, это позволит перераспределить бюджет.
  • Узнайте, как окупаются вложения в продвижение — Ringostat автоматически рассчитает это по каждой запущенной активности.
  • Поймите, где теряются деньги: в маркетинге или отделе продаж — вы узнаете, если реклама не приводит лидов или продажники упускают покупателей.
  • Оценивайте работу подрядчика по продвижению или штатного маркетолога — с точки зрения звонков и прибыльности рекламы

 

Как добавить товары в Facebook

Как добавить товары по одному

Самый очевидный способ добавить товар в магазин Facebook — нажать кнопку «Добавить товар».

добавить товар в магазин, загрузить товары в магазин фейсбук, добавление товара

Откроется окно, где можно создать facebook каталог: загрузить фото, название и описание товара, установить цены, рассказать прочие детали.

товар facebook, как добавить товары в магазин фейсбук, добавление товара

 

Если у вас есть несколько похожих товаров, указать их отличия можно через блок «Варианты». Например, несколько разноцветных подушек можно выгрузить как один товар, а цвета указать через «Варианты».

Как добавить разные варианты по цвету в фб, каталог фейсбук, facebook catalog, фейсбук каталог

После этого товар появится во вкладке «Магазин» — примерно так, только без кнопки «Редактировать» его будут видеть посетители страницы.

страница товара в фейсбук, каталог фейсбук, facebook catalog, фейсбук каталог

 

ВАЖНО: если вы решите пересоздать магазин, все добавленные товары пропадут. 

Товары проходят модерацию, и Facebook может их не пропустить. Если вы наблюдаете картину как ниже, обновите карточку товара — добавьте описание, фото и проверьте, чтобы цена была больше «0».

товары facebook,  catalog facebook, facebook каталог, каталог менеджер фейсбук, facebook shopping

Это отличный способ загрузки для малого бизнеса. Если нужно добавить пару десятков товаров, нет смысла усложнять себе жизнь составлением таблиц и настройкой связок. Но если вам предстоит залить несколько сотен товаров — воспользуйтесь каталогами.

 

Как добавить в Facebook каталог товаров

Catalog Facebook — это отдельное хранилище информации о товарах и услугах компании. Каталоги могут создавать пользователи с Business Manager, а управлять ими можно через специальное рабочее пространство — Catalog Manager. При создании магазина автоматически создается его каталог, который удаляется вместе с удалением магазина. Поэтому более надежный способ — загрузить товары в каталог и затем уже импортировать в магазин.

Откройте менеджер каталогов и нажмите «Создать каталог». Facebook предложит выбрать категорию — от этого зависит, как будут отображаться товары. Обратите внимание, у категории «Путешествия» есть дополнительные варианты. 

facebook каталог товаров?  facebook catalog, фейсбук каталог, catalog facebook, facebook каталог

Для примера выберем первый пункт — «Электронная коммерция». Facebook предложит задать название каталога и выбрать его владельца — один из подключенных в Business Manager аккаунтов, или «Личный» — скрытый от остальных пользователей. Также на следующем окне предстоит выбрать, загружать ли товары вручную, или настроить интеграцию между Facebook и движком сайта.

facebook catalog, фейсбук каталог, catalog facebook, facebook каталог

 

Если выбрать «Подключить платформу электронной коммерции», интерфейс предложит такие системы:

  • Shopify;
  • Big Commerce;
  • 3dcart;
  • Magento;
  • OpenCart;
  • Storeden;
  • WooCommerce.

Если выбрать «Загрузить информацию о товарах», Facebook скажет, что каталог создан и предложит в него перейти.

Чтобы добавить товары в сам каталог, нажмите «Источники данных о товарах».

как сделать интернет магазин в фейсбуке, каталог менеджер фейсбук

 

 Facebook предложит три варианта загрузки информации о товарах:

  1. Добавить вручную. Откроется карточка товара вроде той, что заполняется при добавлении товаров в магазин.каталог менеджер фейсбук, каталог товаров в фейсбук
  2. Использовать каналы данных. В открывшемся окне можно скачать шаблон CSV-таблицы, которую нужно загрузить для массовой загрузки товаров. Также здесь можно указать ссылку на CSV-таблицу с актуальной информацией по магазину и настроить периодичность проверки этой таблицы. Facebook может подтягивать информацию каждый час, каждый день или еженедельно. каталог менеджер фейсбук, каталог товаров в фейсбук
  3. Присоединить пискель. Этот раздел направляет пользователя в Events Manager для создания пикселя. При правильной настройке он будет автоматически собирать информацию об ассортименте магазина.  каталог менеджер фейсбук, каталог товаров в фейсбук

Как оптимизировать рекламу в Facebook на основе данных о звонках, читайте в статье «Интеграция Ringostat и Facebook Pixel».

 

Как удалить товар из магазина Facebook

Чтобы удалить товар, откройте окно редактирования карточки. Промотайте окно вниз и найдите тусклую серую надпись «Удалить товар».
каталог менеджер фейсбук, каталог товаров в фейсбук

 

Выводы

  1. Facebook вполне можно рассматривать как дополнительную площадку электронной коммерции. Создать магазин в Facebook может любой пользователь, для этого достаточно создать страницу и добавить на нее вкладку «Магазин».
  2. При создании магазина две настройки незыблемы и на момент написания статьи меняются только пересозданием магазина:  валюта и способ оформления заказа. Эти настройки задаются при первом заходе во вкладку «Магазин», так что будьте внимательны с самого начала.
  3. Чтобы открыть дополнительные рекламные возможности и загружать товары массово, используйте catalog facebook. В менеджере каталогов можно настроить связку с основным сайтом для автоматической передачи информации о товарах и прямо отсюда можно настроить продвигаемые рекламой товары.

Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .

  • Евгения

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно добавить вкладку «Магазин» после его удаления?

    • Полина

      Добрый день! Его снова можно добавить через настройки страницы, как в пункте «Если нет вкладки магазин в фейсбуке»:
      Открыть в настройках раздел «Шаблоны и вкладки», промотать окно в самый низ и нажать кнопку «Добавить вкладку». В открывшемся списке выберите пункт «Магазин»

  • Alexey Rakul

    Прекрасная статья! Все понятно и человеческим языком, спасибо!

    • Полина

      Спасибо! Рады, что вам понравилось :)

  • Алла Борисова

    Добрый день! потратила весь день на изучение вопроса, но ответа так и не нашла, может вы поможете. Всегда добавляла товар первым способом и мне было очень удобно. Теперь возможность добавления товаров пропала и меня перенаправляет в Catalog Manager, который совершенно непонятен и я не могу и не особо хочу в нем разбираться, я хочу назад, в старый добрый способ аналогового добалвления товаров. Как мне отвязаться от этого Catalog Manager.?

    • Полина

      Добрый день! Facebook автоматически создает менеджер каталогов для каждого магазина. Его невозможно удалить, но можно игнорировать и загружать товары непосредственно через страницу. Для этого зайдите на свою страницу во вкладку «Магазин» и нажмите добавить товар. Если у вас обновился интерфейс фб, это выглядит так: http://img.ringostat.com/drew/159463735972_kiss_52kb.png Если не обновлялся, то как на скринах из статьи: http://img.ringostat.com/drew/159463752092_kiss_12kb.png

  • Jeka

    Вы знаете, как добавлять несколько фото товара через интерфейс Catalog Manager, если делать это Manually? Я добавляю товары и постоянно приходится заходить через заглавную страницу Shop, чтобы добавлять дополнительные фото в карточку товара, а в Catalog Manager могу залить только одну! Это как-то можно поправить? Чтоб не морочиться с двумя интерфейсами! Спс.

  • Kos

    Добрый день! Скажите, пожалуйста, после добавления товаров в каталог через каталог-менеджер, пропала вкладка Магазин на самой странице Facebook. Получается, что они есть в каталог менеджере, но на странице нет ни вкладки магазин, ни самих товаров. Добавить в ручную ее тоже не получается, так как ее просто нет в дополнительных вкладках. Шаблон под страницу- применен как Покупки.? В чем может быть дело?
    Может ли быть так, что после загрузки товаров через каталог менеджер- Фэйсбук отправил товары или магазин на проверку,и поэтому исчезла вкладка Магазин на странице,а сами товары не отображаются? До загрузки товаровв каталог- Кнопка Магазин была доступна. Спасибо!

    • Полина

      Добрый день! Попробуйте обратиться в техподдержку — возможно в новом дизайне эту вкладку перемести в другое место.

      • Эмилия Христофорова

        Да, лучше обратиться в поддержку по этому вопросу

  • Эмилия Христофорова

    Очень полезная статья, спасибо!

  • https://customizzers.com Алекс Кастомайзер

    А почему Вордпресса нет? Многие в своих рекомендациях его пропускают. Интересно узнать почему. Перед этим на сайте dushkoff читал про магазин на вордпресс. Что скажете?

[sendpulse-form id="1099"] [sendpulse-form id="631"]