Как перевести мобильный номер в SIP-формат для Украины

Olga Feoktistova
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading ... Loading ...
A A A

Мобильный номер — полезная вещь для бизнеса, но и минусов хватает. Во-первых, если менеджер общается с клиентами по смартфону, то руководитель не может его проконтролировать. Во-вторых, если на такой номер одновременно позвонят два покупателя — один услышит короткие гудки. Эти и другие проблемы легко решаются переводом мобильного номера в SIP-формат.

Как перевести мобильный номер в SIP-формат для Украины

Что такое SIP-номер

SIP-номер или виртуальный номер — это номер, который использует для связи интернет-соединение. Визуально он ничем не отличается от обычного и может быть в формате городского, мобильного, номера 0800, звонки на который бесплатны для клиента и т. д. 

Почему такой номер называется SIP? Потому что использует для связи SIP-протокол, который нужен для обмена данными по сети. Стандартные мобильные или стационарные номера тоже можно использовать в качестве SIP, но только если ваш провайдер сделает их таковыми. Об этом мы и поговорим ниже. 

Подробнее о SIP-номерах — в статье «Что такое виртуальный номер телефона». 

 

Зачем переводить мобильные номера в этот формат

Казалось бы, мобильный номер и так отлично подходит для связи. Зачем еще добавлять в эту схему лишнее звено — интернет? Все дело в том, что мобильный все-таки создан для личных нужд. Например, несколько раз в день созвониться с близкими, ответить шефу или коллегам по срочному вопросу, если вы уже ушли с работы. 

Стандартный мобильный номер не подходит для обработки такого объема звонков, который обычно поступает бизнесу. Часть клиентов на него просто не дозвонится, потому что периодически будет занято. С мобильного невозможно удобно переключить вызов на другой отдел и т. д.

SIP-номер гораздо лучше подходит для этих целей — потому что у него есть много дополнительных возможностей.

 

  1. Контроль работы менеджеров. Если подключить мобильные SIP-номера к виртуальной АТС, все звонки с/на них будут фиксироваться в ее отчетах. Там же можно будет послушать запись каждого разговора. Так руководитель всегда будет в курсе, как менеджеры работают со звонками, много ли вызовов пропускают и т. Д. Пример отчета о пропущенных вызовах: Пример отчета о пропущенных вызовах
  2. Построение корпоративной телефонии. SIP-номера можно подключать к виртуальной АТС и пользоваться всеми ее возможностями. Например, настроить голосовое меню, которое поможет сразу распределять звонки между отделами.
  3. Отсутствие привязки к конкретному городу или региону. Если вы используете виртуальную АТС, то через нее можно запросить мобильные SIP-номера от операторов, принадлежащие другим странам. Например, менеджер может звонить у себя из дома в Хмельницком клиенту из Амстердама. И тому при звонке будет отображаться мобильный номер голландского оператора.
  4. Гораздо выше шанс дозвониться. Мобильные SIP-номера могут быть многоканальными — если на такой номер одновременно позвонят несколько людей, то они не услышат короткие гудки. Также можно нанять больше операторов, не покупая для них дополнительные номера телефона.

 

 

Иванна Вдовенко

Иванна Вдовенко,

Account Executive Ringostat

«Наших клиентов обычно очень радует, что при переводе мобильных номеров в SIP с помощью Ringostat они становятся многоканальными. Ведь так бизнес перестает терять звонки. Да и менеджерам не нужно ждать, когда освободится рабочий смартфон, по которому говорит коллега.  

Клиентам удобно, что с одних номеров могут дозвониться одновременно несколько менеджеров. Да и сами сотрудники могут одновременно звонить с одного номера».

 

Акция! Подключите виртуальную АТС Ringostat на 3 месяца до конца апреля и платите меньше 1$ в день

  • Быстрая и простая настройка. Специалисты Ringostat все настроят в соответствии с задачами и особенностями вашего бизнеса.
  • Стабильная связь.Ее обеспечивают резервные сервера и операторы, а по-настоящему быстрая техподдержка решит все возникающие вопросы.
  • Широкий функционал и гибкие интеграции. Интегрируйте телефонию с популярными мессенджерами и своей CRM-системой, чтобы автоматизировать рутину и обрабатывать все обращения в одном окне.

 

Теперь давайте рассмотрим, как перевести мобильные номера в SIP-формат. 

 

Перевод мобильных номеров в SIP-формат с помощью Ringostat

Один из способов превратить существующие мобильные номера в SIP — обратиться в Ringostat. Мы будем направлять звонки с/на них через свою виртуальную АТС, а вы будете видеть подробную статистику по вызовам. Такое решение возможно благодаря гибкости Ringostat и постоянной прокачке его технических возможностей.

 

Плюсы этого способа: 

  • скорость — уже через 10 минут вы сможете принимать звонки через любого украинского оператора;
  • минимум действий — вам не нужно писать оператору или ехать в его офис, заполнять анкеты и акты, ждать подтверждения и т. д.;
  • удобство — за один раз можно связать с Ringostat номера сразу нескольких операторов;
  • сохранение статистики — Ringostat запишет в журнал звонков, кто, когда и на какой ваш номер звонили.

Еще такие номера можно использовать для коллтрекинга — отслеживания, из какой рекламы позвонил клиент. При переадресации на SIP-номер Ringostat будет «понимать», на какой номер изначально звонил клиент — это будет видно в журнале звонков. И даже сможете отображать такой телефон при исходящих звонках клиентам.

 

Что для этого нужно:

  • SIM-карты с номерами нужного вам оператора;
  • активный проект в Ringostat — просто зарегистрируйтесь в Ringostat по ссылке;
  • обратитесь в чат техподдержке, находясь в личном кабинете Ringostat — или можете написать прямо тут в чат, расположенный справа внизу.

 

Как перевести мобильные номера «Киевстар» в SIP-формат

  1. Обратитесь в «Киевстар» с просьбой подключить на его договор городские SIP-номера по регистрации и включить на них услугу корпоративной группы для бесплатной переадресации с мобильных номеров корпорации.
  2. В итоге вам подключат на каждый ваш мобильный номер еще один городской и услугу «корпоративная группа».
  3. После этого включения у вас появится список логинов/паролей городских номеров. Если у вас подключена виртуальная АТС — передайте их техподдержке сервиса для настройки. Также им нужен будет доступ в ваш кабинет «Киевстар», чтобы создать «пары» мобильный+городской, настроив переадресацию. Это делается тут:

Как перевести мобильные номера «Киевстар» в SIP-формат


 

Как перевести мобильные номера lifecell в SIP-формат

С лета 2020 года lifecell может переводить в SIP-формат свой номер или даже номер другого оператора, который мигрирован. Как сделать последнее — описано на сайте. Данная услуга доступна контрактным абонентам. После ее активации у вас появится возможность простого переключения номера с SIM-карты и/или любого формата номера другого оператора.

Кстати, у lifecell и Ringostat есть совместное решение для компаний, которые используют услугу FMC от этого оператора. Оно предназначено для контроля менеджеров, которые часть времени работают вне офиса и принимают звонки на мобильный телефон. Благодаря этому решению, все звонки с/на мобильный сотрудника фиксируются в виртуальной АТС Ringostat вместе с записями звонков.

FMC

Подробнее об этом — в статье «FMC — контролируйте все звонки менеджеров с мобильных телефонов». 

 

Как перевести мобильные номера Vodafone в SIP-формат

Если вы используете мобильные номера Vodafone и хотите их подключить к облачной телефонии — к сожалению, такой услуги у данного оператора нет. Это можно решить с помощью переадресации, как описано ниже. Или мигрировать номер оператору, который предоставляет услугу SIP-телефонии

Есть два способа установки переадресации:

  • через личный бизнес-кабинет Vodafone;
  • самостоятельно с SIM-карты Vodafone набрать USSD код для установки переадресации на SIP-номер виртуальной АТС:
    **21*[номер]# — переадресовувати всі дзвінки

Где [номер] — это номер, на который вы хотите переадресовывать свои звонки. 

Как установить переадресацию, можно также прочесть на сайте Vodafone.

Введите его в том же формате, как и при осуществлении звонка. Также вы можете переадресовывать вызовы на услугу Vodafone «Автоответчик». Если решите отменить все типы переадресации, просто наберите ##002# и нажмите кнопку вызова.

Также вы можете перевыпустить SIP-карту в абонентском отделе Vodafone и сразу установить на ней переадресацию с сотрудником этого оператора. 

Если вы переадресуете звонки на другой номер Vodafone, то это будет бесплатно — оператор тарифицирует звонки как внутрисетевые, а такие вызовы почти во всех тарифах уже включены.

 

Еще один способ, но спорный

Есть еще один способ  «превратить» существующий мобильный номер в виртуальный — использовать SIP-GSM-шлюз. Это устройство, которое призвано объединить офисную SIP-телефонию с GSM-сетями, но мы обычно не рекомендуем этот вариант. Хотя можем с помочь с подключением, если клиент настаивает. Почему, детально описано в статье «Миф об экономии или пять причин не использовать SIP-GSM-шлюзы». Если вкратце, то причины такие:

Особенности SIP-GSM-шлюзов

Выводы

  1. Мобильный номер позволяет всегда быть на связи, но он не предназначен для того, чтобы обрабатывать звонки бизнесу. В нем нет инструментов, которые позволяют сразу выбрать нужный отдел или построить сложную схему телефонии. Плюс, если на такой номер будет одновременно звонить несколько человек, то менеджер сможет принять только один вызов.
  2. Если хотите встроить мобильные телефоны в свою схему телефонии — лучше переведите их в SIP-формат. Такой номер позволяет совершать звонки с помощью интернета. Мобильный номер в SIP-формате можно подключить к виртуальной АТС и использовать все ее возможности для бизнес-телефонии.
  3. Обычно у операторов есть услуга переведения мобильного номера в SIP-формат. В этой статье мы рассказали, как это сделать с украинскими операторами «Киевстар», lifecell и Vodafone. Если вас интересует другой, просто поищите на его сайте раздел IP-телефония и почитайте условия.  


Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .

[sendpulse-form id="1099"] [sendpulse-form id="631"]