Дайджест обновлений за март 2019 года

Olga Feoktistova
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading ... Loading ...
A A A

Сегодня у нас необычный дайджест. В него включен спойлер абсолютно новых возможностей Ringostat. Хотите «угадывать мысли» покупателя и предлагать ему именно то, что он хочет? Еще до звонка узнавать, кто из клиентов звонит? Мгновенно видеть историю действий посетителя на сайте, чтобы повысить вероятность продажи? Тогда читайте об этом и других обновлениях.

обновления Ringostat

1. Спойлер новых возможностей Ringostat: Телефон в браузере Google Chrome

Последнее время мы очень плотно работали над глобальным обновлением — и уже не можем дальше молчать о нем :) Поэтому раскрываем карты. У наших пользователей появилась возможность обрабатывать звонки на абсолютно новом уровне.

 

Что представляет собой функционал

Это расширение, которое можно скачать в магазине приложений Google. После его установки пользователь фактически получает телефон в браузере. Иконка расширения отображается в Google Chrome в правом верхнем углу. При нажатии на нее открывается рабочее пространство. Из него можно звонить и принимать звонки, видеть информацию по клиентам и даже отправлять sms.

При звонке рабочее пространство открывается в браузере само:

расширение Ringostat

В чем плюсы

  1. Экономия времени. Звоните по клику с любой веб-страницы — в том числе облачной CRM. Смотрите недавние обращения и набирайте клиента одним кликом из истории звонков.
  2. Возможность предугадать потребности клиента с помощью аналитического ассистента менеджера по продажам. Еще до поднятия трубки вы увидите:
    • какой клиент вам звонит — и сможете обратиться к нему по имени;
    • как часто бывает на вашем сайте и какие страницы чаще всего посещал;
    • его местонахождение, устройство, количество дней со времени первого и последнего визита;
    • по каким запросам переходил на ваш сайт, из какой кампании, источника т. д.
  3. Данные из CRM в рабочем пространстве. Вы можете легко перейти в карточку сделки или контакта, не тратя время на их поиски.

расширение RingostatПример фрагмента рабочего пространства

 

Новые функции, которые появились в марте

  1. Даже если браузер закрыт, при входящем звонке появляется пуш-уведомление — это не даст пропустить обращение от клиента.
  2. Прямо из приложения можно отправлять sms.
  3. В истории звонков теперь отображается 20 последних обращений — и входящих, и исходящих.
  4. Возможность звонить прямо с конкретного сайта. Достаточно открыть страницу, нажать на телефон компании и расширение само сделает звонок. При желании вы можете отключить звонок по клику на выбранных ресурсах.

Функционал доступен в рамках открытого бета-тестирования. Чтобы использовать новый продукт от Ringostat — напишите нам в чат.

 

2. Выбор настроек исходящей связи при переадресации звонка

Что это дает:

  • можно более рационально распределять ресурсы проекта.

Эта опция касается расширенных возможностей исходящей связи, о которых мы писали отдельно. Напомним — при желании вы можете совершать исходящие звонки через вашего оператора. В этом случае они будут тарифицироваться на его стороне.

Теперь у вас есть возможность использовать номер вашего оператора и для переадресации звонков. Для этого нужно арендовать или купить номер телефона у оператора, через которого вы хотите совершать звонки. Они также будут тарифицироваться на его стороне.

ВАЖНО: у этой опции есть особенности — ознакомьтесь с ними в статье из нашей базы знаний. Если вас заинтересовало это обновление, обратитесь за настройкой в техподдержку.

 

3. Обновление интеграции с Битрикс24.CRM

Что это дает:

  • понимание, какие контакты и лиды созданы при звонках через Ringostat

Благодаря интеграции Ringostat и Битрикс24.CRM, в последней создаются лиды/контакты — подробней этот процесс описан в статье. Теперь подобные сущности, переданные в систему из Ringostat при звонке, помечаются отдельно. В поле Источник появляется пометка «Лид/контакт создан Ringostat при входящем/исходящем звонке».

интеграция Ringostat и Битрикс24

Не забудьте написать нам в чат, если вас заинтересовало любое из описанных обновлений. Наша команда всегда готова настроить их для вас.

задайте нам вопрос

 

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .