Дайджест обновлений Ringostat за октябрь 2019 года

Olga Feoktistova
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading ... Loading ...
A A A

Подводим итоги улучшений Ringostat за октябрь. Загрузка расходов вручную в сквозную аналитику и новый функционал Ringostat Smart Phone для повышения конверсии сайта и уменьшения количества пропущенных. Обновления интеграций с Pipedrive и amoCRM, а также новая страница на нашем сайте.

Обновления Ringostat за октябрь 2019

  1. Сквозная аналитика: возможность загрузки расходов вручную.
  2. Ringostat Smart Phone: отображение данных о клиентах, которые находятся на сайте, и новые push-уведомления.
  3. Интеграция с Pipedrive 2.0 и передача данных о доходах в сквозную аналитику.
  4. Управление действием «Создать звонок» для интеграции с amoCRM.
  5. Информация о безопасности на сайте Ringostat.

 

1. Сквозная аналитика: возможность загрузки расходов вручную

Начнем с самого глобального обновления месяца. В сквозной аналитике Ringostat появилась возможность загружать траты вручную. Это будет полезно для компаний, у которых есть реклама, помимо Facebook, Instagram, Google Ads и Яндекс.Директ. Сквозная аналитика автоматически посчитает рентабельность вложений в такие каналы продвижения.

Загрузить расходы можно во вкладке ИнтеграцииИмпорт расходов, данный пункт находится в самом низу раздела. Нажмите на иконку загрузки и выберите нужный файл на вашем компьютере:

Возможность импорта трат в сквозной аналитике Ringostat

Если у вас возникнут вопросы по импорту трат, пишите в наш чат, и техподдержка проконсультирует вас. Также подробности описаны в статье «Сквозная аналитика Ringostat выходит из бета-тестирования — еще больше возможностей»


 

2. Обновления Ringostat Smart Phone

Отображение данных о клиентах, которые находятся на сайте

В расширении Ringostat Smart Phone появилась новая вкладка «Идентифицированные клиенты сайта онлайн». В ней показывается список пользователей, которые сейчас находятся на вашем сайте и хотя бы один раз звонили на номера вашего проекта. Данные отображаются в режиме реального времени.

Ringostat Smart Phone

По каждому клиенту доступна информация:

  • номер телефона;
  • страница, которую пользователь просматривает в данный момент;
  • дата последнего звонка;
  • количество просмотренных страниц в рамках текущей сессии.

Ringostat может отсортировать список для вашего удобства. Выбирайте, какие посетители будут отображаться выше. Например, те, кто совсем недавно посещали сайт, чаще всего звонили или дольше всего взаимодействовали с вашей площадкой.

На скриншоте выше видно, что напротив каждого контакта есть три значка. Нажав на них, вы можете за секунды:

  • посмотреть историю посещений и звонков клиента, проверить есть ли данный контакт в CRM;
  • позвонить ему;
  • отправить SMS.

Так вы видите потенциально «теплых» лидов и можете быстро с ними связаться как раз в тот момент, когда они раздумывают о покупке. Это поможет склонить их выбор в вашу пользу. Пример использования этого функционала описан в статье

 

Новые push-уведомления от Ringostat Smart Phone

Мы заботимся о том, чтобы вы не пропускали ни одного звонка. Поэтому в Ringostat Smart Phone появилась новая опция. Если сотрудник включил компьютер, открыл браузер, но не залогинился в «умном» телефоне, появляется всплывающее уведомление об этом. Так менеджер не забудет войти в Ringostat Smart Phone и вовремя обработает все поступающие заявки. При желании push-уведомления можно отключить в настройках нашего расширения.

уведомление Ringostat Smart Phone

 

3. Интеграция с Pipedrive 2.0 и передача данных о доходах в сквозную аналитику

Интеграция с Pipedrive появилась у Ringostat еще в феврале 2017 года. Что она дает:

  • автоматизацию работы отдела продаж — контакты, сделки и задачи создаются сразу по факту звонка, менеджеру не нужно вносить информацию вручную;
  • удобный контроль работы сотрудников — к каждой сделке прилагаются аудиозаписи разговоров с клиентами, руководитель может легко оценить профессионализм конкретного менеджера;
  • понимание, на что уходит маркетинговый бюджет — в карточку сделки автоматически передаются данные, какая реклама привела лида: источник, канал, кампания и ключевое слово.

Интеграция с Ringostat также представлена в маркетплейсе Pipedrive

Если вы следите за нашими обновлениями, то могли заметить, что мы постоянно улучшаем функционал интеграций. И Pipedrive не стал исключением — в этом месяце мы сделали связку с платформой еще более гибкой. Все улучшения, описанные ниже, можно протестировать в разделе ИнтеграцииPipedrive 2.0.

 

Что изменилось в обновленной интеграции с Pipedrive 

  1. Передача прибыли в сквозную аналитику Ringostat. После закрытия сделки в Pipedrive подтягивается информация о рекламе, которая привела к продаже. Сквозная аналитика автоматически рассчитывает ROI, стоимость целевого звонка и т. д.  
  2. Гибкая настройка логики интеграции. Самостоятельно задавайте, что будет происходить после того или иного действия. Это позволит настроить интеграцию четко под ваши бизнес-процессы. Настройка сценариев интеграций
  3. Передача данных о звонке в нужную воронку в Pipedrive. Выбирайте самостоятельно, куда передавать звонки. В старой версии интеграции передавать сделку в воронку можно было только по правилу «на какой номер позвонили». Сейчас же правило можно настроить по любому из параметров звонка. Например, обращения всех новых покупателей можно передавать в воронку «Первый контакт». 
  4. Передача дополнительных данных из Ringostat в CRM. Выбирайте, какие данные, помимо доступных по умолчанию, нужно передавать из Ringostat и в какое поле CRM. В разделе «Передача дополнительных данных»  вы можете настроить любые связки данных. 

Передача дополнительных параметров в CRM   

4. Управление действием «Создать звонок» для интеграции с amoCRM

Выше мы упомянули матрицу, в которой можно задавать логику интеграции. Теперь для amoCRM существуют расширенные возможности. В той же матрице можно управлять событием «Создать звонок» в данной CRM — для этого справа появился новый столбец. Просто поставьте галочки напротив нужных пунктов. Возле каждого из них есть зеленые кружки — тултипы, при наведении на которые всплывет подсказка. Управление событием

ВАЖНО: действие можно выбрать только для событий после звонка.

Интеграция способна автоматически создать звонок при таких условиях:

  • после пропущенного входящего звонка;
  • после входящего звонка, отвеченного менеджером;
  • после входящего звонка, отвеченного ответственным менеджером;
  • после успешного исходящего звонка от ответственного менеджера;
  • после успешного исходящего звонка от менеджера;
  • после пропущенного исходящего звонка;
  • звонок принят/совершен неизвестным сотрудником*.

* Если пользователь создал SIP-аккаунт и не привязал его к менеджеру — звонок с такого аккаунта или на него считается звонком от/к неизвестному сотруднику. 

 

5. Информация о безопасности на сайте Ringostat

Безопасность данных всегда была одним из главных приоритетов Ringostat. Теперь же мы решили больше рассказать о ней потенциальным клиентам и просто посетителям нашего сайта. Теперь на нем появилась вкладка Безопасность, которая находится в разделе Поддержка.

Страница о безопасности Ringostat

Как всегда готовы помочь вам с внедрением любых из описанных обновлений. Просто напишите нам в чат.

Задайте нам вопрос

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .

[sendpulse-form id="1099"] [sendpulse-form id="631"]