Дайджест обновлений Ringostat за ноябрь 2020

Olga Feoktistova
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Loading ... Loading ...
A A A

С ноября Ringostat позволяет отслеживать звонки для пользователей, у которых подключен Google Analytics App + Web. Форма обратного звонка стала еще безопасней и с нее можно убрать брендирование. У нас появился журнал сообщений, а сквозная аналитика теперь доступна компаниям из Польши.

Дайджест обновлений Ringostat за ноябрь 2020

 

Журнал сообщений

Раньше пользователи Ringostat могли видеть диалоги с лидами из мессенджеров только в Ringostat Messenger. Это расширение, которое позволяет общаться с клиентами из Viber, Telegram и Messenger в одном интерфейсе. 

Теперь у нас есть отдельный журнал сообщений, в котором можно увидеть все диалоги и почитать их. Новый раздел находится во вкладке Центр обращений. Выглядит он так:

Журнал сообщений Ringostat

Фрагмент журнала сообщений. Также в его правом крайнем углу есть данные о кампании, ключевом слове и Google ID по каждому лиду  

Нажав на любой диалог, можно почитать переписку:

Диалог из журнала сообщений Ringostat

Не имеет значения, закрыл ли уже менеджер диалог. Информация в любом случае подтянется в журнал сообщений. Чтобы оценить работу конкретного сотрудника, в левом верхнем углу можно выбрать его имя. Откроется отчет только по принятым им обращениям:

Выбор сотрудника в журнале сообщений Ringostat

Также журнал сообщений можно выгрузить, нажав иконку скачивания:

Журнал сообщений Ringostat

Журнал сообщений — часть Ringostat Messenger. В чем плюсы этого продукта:

  • Обрабатывайте сообщения из разных мессенджеров в одном интерфейсе — расширении Ringostat Smart Phone.
  • Не пропускайте обращений от клиентов и реагируйте на них мгновенно — вы увидите уведомление о входящем сообщении, даже если мессенджер закрыт, а браузер свернут.
  • Обрабатывайте обращения в порядке очереди — плагин покажет, сколько сообщений ожидают вашего ответа.
  • Держите под рукой историю общения — вы можете поднять одним кликом историю переписки по любому из незакрытых диалогов.
  • Получите информацию о том, из какого источника клиент перешел на сайт, как часто бывает на нем и какие страницы просматривал.

 

Поддержка Google Analytics Measurement ID

Measurement ID в Ringostat

Выход Google Analytics App + Web стал одним из самых громких событий в диджитал за последнее время. Эта опция позволяет объединять данные сайтов и мобильных приложений в одном ресурсе Google Analytics. 

Его плюсы подробно описал веб-аналитик Максим Гапчук в статье для нашего блога — «Google Analytics App+Web: Почему стоит начать использовать уже сейчас»

Разумеется, Ringostat тоже перестроился под новые реалии и позволяет отследить звонки самым прогрессивным способом. Теперь наша платформа поддерживает новый формат Google Analytics Measurement ID.

Если вы уже работали с Google Analytics, то наверняка знаете, что для отслеживания конверсий нужен идентификатор — строка в формате UA-XXXX-Y-2. Но App + Web использует другой формат — G-XXXXXXX. Это и есть Google Analytics Measurement ID.

Благодаря обновлению пользователи теперь могут использовать Google Analytics Measurement ID в Ringostat. И отслеживать с его помощью звонки, если на сайте настроен код отслеживания App + Web. 

Теперь в настройках проекта можно указать Measurement ID:

Measurement ID в Ringostat

Это позволяет объединить данные о звонках из вашего приложения с информацией о звонках с сайта.

 

Обновления callback

Улучшения Антиспама

Улучшения антиспама callback Ringostat

Мы постоянно повышаем безопасность формы обратного звонка Ringostat. Напоминаем — это нужно для того, чтобы злоумышленники не могли заказывать спамовые звонки с вашего сайта. 

В ноябре мы добавили новую функцию, которая поможет обезопасить вас от такой атаки. Теперь в Ringostat можно отключать показ callback для людей, которые используют VPN, прокси-серверы и другие инструменты для скрытия реального IP-адреса. Ведь так довольно часто поступают злоумышленники, чтобы не показывать, где находятся.

Чтобы не допустить таких звонков, сделайте так:

  • зайдите в личный кабинет Ringostat;
  • откройте раздел Callback — Настройки callback;
  • поставьте галочку в этом блоке:

Улучшение антиспама callback Ringostat

Если вы уверены, что вас не будут спамить, и часть вашей аудитории использует VPN — можете не использовать эту настройку.

 

Возможность убрать брендирование callback

Это обновление для пользователей, которые не хотят, чтобы на элементах их сайта упоминались другие сервисы. Обычно на форме обратного звонка снизу написано, что она разработана Ringostat. Но теперь, при желании, надпись можно убрать за отдельную плату — стоимость можно уточнить у техподдержки. И у нее же можно запросить настройку такой формы. Она доступна для всех 15 стилей формы обратного звонка.

Дизайн формы обратного звонка Ringostat

Пример формы обратного звонка без брендирования

 

Сквозная аналитика для проектов, использующих польский злотый

Сквозная аналитика Ringostat польский злотый

Теперь компании из Польши могут в полной мере оценить сквозную аналитику Ringostat. С ноября для нее доступна новая валюта — польский злотый. Траты и доходы в злотом будут отображаться в интерфейсе Ringostat. И по ним будет автоматически рассчитываться ROI — коэффициент возврата инвестиций.

Напоминаем, что обновления Ringostat никак не влияют на цену его продуктов :) Подписывайтесь на наши новости, чтобы их не пропустить.


Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .

[sendpulse-form id="1099"] [sendpulse-form id="631"]