Wraz z rosnącą konkurencją biznesową i walką firm o uwagę oraz zaufanie klientów, oczekiwania potencjalnych nabywców rosną. Wysoka jakość usług to już standard, nikt nie jest już zaskoczony. Klienci oczekują teraz bezbłędnej, spersonalizowanej obsługi.
Świetnie, że istnieją narzędzia, które wspierają firmy w tym zakresie. Analiza zachowań użytkowników, przechowywanie pełnej historii komunikacji, zrozumienie zainteresowań i potrzeb, przewidywanie pytań oraz unikanie potencjalnych problemów — wszystkie te zdolności są dostępne dla nowoczesnych przedsiębiorstw.
Jak zdobyć te możliwości i zyskać zaufanie oraz lojalność potencjalnych klientów? O tym i wielu innych rzeczach rozmawialiśmy podczas webinaru „Potęga integracji telefonii VoIP Ringostat z Firmao CRM”.
Prelegenci tego webinaru to prawdziwi eksperci w swoich dziedzinach:
- Damian Janicki, Customer Success Manager w Firmao. Umów prezentację Firmao: https://bit.ly/3uEQquE
- Artemii Demenskyi, country manager dla Polski w Ringostat. Umów prezentację Ringostat: https://bit.ly/40ZMznI
Na naszym webinarze poruszaliśmy naprawdę interesujące kwestie:
- Telefonia biznesowa VoIP oraz Firmao CRM. Czym jest każde z tych narzędzi oddzielnie i jakie korzyści wynikają z ich połączenia w zintegrowany sposób?
- Automatyzacja procesów biznesowych. Jak działa i w jaki sposób pomaga menedżerowi ds. sprzedaży zredukować czas poświęcony na nudne, rutynowe zadania?
- Kontrola i poprawa jakości usług. Czy jako kierownik masz pewność, że Twoi pracownicy są odpowiedzialni za każde połączenie i wiadomość, zachowują uwagę, są uprzejmi i troszczą się o każdego klienta? Jeśli nie, dowiedz się, jak otrzymać szczegółowe raporty dotyczące produktywności menedżerów i nagrania wszystkich rozmów telefonicznych.
- Prawdziwie spersonalizowana obsługa. Łatwe dzwonienie jednym kliknięciem, odwoływanie się do klienta po imieniu od razu po odebraniu telefonu, zapamiętywanie wszystkich informacji bez potrzeby trzymania ich w pamięci oraz umiejętność spełnienia potrzeb klienta, co sprawia, że czuje się on usatysfakcjonowany. Odkryliśmy kilka skutecznych tajemnic obsługi i sprzedaży!
Podzieliliśmy się praktycznymi, interesującymi przykładami integracji Firmao i Ringostat. Odpowiedzieliśmy również na wiele pytań zadanych przez uczestników.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o możliwościach łączenia Ringostat i Firmao, zrozumieć, jak to zintegrować i zobaczyć to w praktyce, to koniecznie zajrzyj do nagrania z naszego webinaru i uzyskaj klucz do automatyzacji procesów i zwiększenia sprzedaży!
