Подводим итоги улучшений Ringostat за октябрь. Загрузка расходов вручную в сквозную аналитику и новый функционал Ringostat Smart Phone для повышения конверсии сайта и уменьшения количества пропущенных. Обновления интеграции с Pipedrive, а также новая страница на нашем сайте.
1. Сквозная аналитика: возможность загрузки расходов вручную
Начнем с самого глобального обновления месяца. В сквозной аналитике Ringostat появилась возможность загружать траты вручную. Это будет полезно для компаний, у которых есть реклама, помимо Facebook, Instagram или Google Ads. Сквозная аналитика автоматически посчитает рентабельность вложений в такие каналы продвижения.
Загрузить расходы можно во вкладке Интеграции — Импорт расходов, данный пункт находится в самом низу раздела. Нажмите на иконку загрузки и выберите нужный файл на вашем компьютере:
Если у вас возникнут вопросы по импорту трат, пишите в наш чат, и техподдержка проконсультирует вас.
Также подробности описаны в статье «Сквозная аналитика Ringostat выходит из бета-тестирования — еще больше возможностей».
2. Обновления Ringostat Smart Phone
Отображение данных о клиентах, которые находятся на сайте
В расширении Ringostat Smart Phone появилась новая вкладка «Идентифицированные клиенты сайта онлайн». В ней показывается список пользователей, которые сейчас находятся на вашем сайте и хотя бы один раз звонили на номера вашего проекта. Данные отображаются в режиме реального времени.
По каждому клиенту доступна информация:
- номер телефона;
- страница, которую пользователь просматривает в данный момент;
- дата последнего звонка;
- количество просмотренных страниц в рамках текущей сессии.
Ringostat может отсортировать список для вашего удобства. Выбирайте, какие посетители будут отображаться выше. Например, те, кто совсем недавно посещали сайт, чаще всего звонили или дольше всего взаимодействовали с вашей площадкой.
На скриншоте выше видно, что напротив каждого контакта есть три значка. Нажав на них, вы можете за секунды:
- посмотреть историю посещений и звонков клиента, проверить есть ли данный контакт в CRM;
- позвонить ему;
- отправить SMS.
Так вы видите потенциально «теплых» лидов и можете быстро с ними связаться как раз в тот момент, когда они раздумывают о покупке. Это поможет склонить их выбор в вашу пользу. Пример использования этого функционала описан в статье.
Новые push-уведомления от Ringostat Smart Phone
Мы заботимся о том, чтобы вы не пропускали ни одного звонка. Поэтому в Ringostat Smart Phone появилась новая опция. Если сотрудник включил компьютер, открыл браузер, но не залогинился в «умном» телефоне, появляется всплывающее уведомление об этом. Так менеджер не забудет войти в Ringostat Smart Phone и вовремя обработает все поступающие заявки. При желании push-уведомления можно отключить в настройках нашего расширения.
3. Интеграция с Pipedrive 2.0 и передача данных о доходах в сквозную аналитику
Интеграция с Pipedrive появилась у Ringostat еще в феврале 2017 года. Что она дает:
- автоматизацию работы отдела продаж — контакты, сделки и задачи создаются сразу по факту звонка, менеджеру не нужно вносить информацию вручную;
- удобный контроль работы сотрудников — к каждой сделке прилагаются аудиозаписи разговоров с клиентами, руководитель может легко оценить профессионализм конкретного менеджера;
- понимание, на что уходит маркетинговый бюджет — в карточку сделки автоматически передаются данные, какая реклама привела лида: источник, канал, кампания и ключевое слово.
Интеграция с Ringostat также представлена в маркетплейсе Pipedrive.
Если вы следите за нашими обновлениями, то могли заметить, что мы постоянно улучшаем функционал интеграций. И Pipedrive не стал исключением — в этом месяце мы сделали связку с платформой еще более гибкой. Все улучшения, описанные ниже, можно протестировать в разделе Интеграции — Pipedrive 2.0.
Что изменилось в обновленной интеграции с Pipedrive
- Передача прибыли в сквозную аналитику Ringostat. После закрытия сделки в Pipedrive подтягивается информация о рекламе, которая привела к продаже. Сквозная аналитика автоматически рассчитывает ROI, стоимость целевого звонка и т. д.
- Гибкая настройка логики интеграции. Самостоятельно задавайте, что будет происходить после того или иного действия. Это позволит настроить интеграцию четко под ваши бизнес-процессы.
- Передача данных о звонке в нужную воронку в Pipedrive. Выбирайте самостоятельно, куда передавать звонки. В старой версии интеграции передавать сделку в воронку можно было только по правилу «на какой номер позвонили». Сейчас же правило можно настроить по любому из параметров звонка. Например, обращения всех новых покупателей можно передавать в воронку «Первый контакт».
- Передача дополнительных данных из Ringostat в CRM. Выбирайте, какие данные, помимо доступных по умолчанию, нужно передавать из Ringostat и в какое поле CRM. В разделе «Передача дополнительных данных» вы можете настроить любые связки данных.
5. Информация о безопасности на сайте Ringostat
Безопасность данных всегда была одним из главных приоритетов Ringostat. Теперь же мы решили больше рассказать о ней потенциальным клиентам и просто посетителям нашего сайта. Теперь на нем появилась вкладка Безопасность, которая находится в разделе Поддержка.
Как всегда готовы помочь вам с внедрением любых из описанных обновлений. Просто напишите нам в чат.
