Пам’ятаєте старий анекдот: «Великі раки, але по п’ять. Маленькі, але по три». Зі схожою дилемою стикаються користувачі аналітичних інструментів. Витратити менше, але користуватися лише місяць? Заплатити за інструменти аналітики більше, зате на рік вперед, ще й отримати знижку? На конференції ми чули думку маркетолога, що друге краще: «Так дешевше, і ми все одно будемо користуватися інструментом». Розбираємося в плюсах і мінусах такого підходу.
Переваги довгострокової оплати
Позиція маркетолога, яку ми описали вище, легко зрозуміла. Співпраця замовника і підрядника з налаштування реклами не будується на «чесному слові». Потрібні докази, що зростання лідів і продажів — заслуга маркетингу. Для фахівця аналітичні сервіси «це можливість захистити роботу перед замовником».
Але і для представників бізнесу переваг не менше. За умови правильного вибору сервісу компанія отримує не тільки інструмент для зростання, а й додаткові переваги.
Для компанії
- Знижується кількість паперової «тяганини». Бухгалтерії не потрібно щомісяця надсилати рахунки, оплачувати акти тощо.
- Можливість продумати стратегію просування, робити довгострокові прогнози та розраховувати прибуток на залучення нових клієнтів. Як це робиться, докладно описано в статті.
- Економія. При одноразовій оплаті на тривалий термін користувач отримує знижку. Чим довше оплачений період — тим більш відчутна вигода. Це чудова нагода вкласти зекономлені гроші в нові канали реклами або «плюшки» для співробітників.
Наприклад, якщо оплачувати продукти Ringostat довгостроково, можна отримати вигоду до 40%, а також додаткові бонуси.
- Навчання роботи з Ringostat. Індивідуальний навчальний курс від фахівців Ringostat допоможе вам отримувати максимум користі від роботи з сервісом. Ви навчитеся налаштовувати проєкт, працювати зі звітами та правильно аналізувати дані.
- Спільний кейс на блозі Ringostat. Наші фахівці вивчать вашу історію успіху і напишуть про неї цікавий кейс, який буде опублікований на нашому блозі в рубриці «Кейси». Матеріал міститиме відкрите посилання на ваш сайт. Ми також розповімо про нього в наших соцмережах і розсилці. Так про ваш бізнес дізнається більше людей.
- Записи голосових повідомлень для вашого IVR (голосового меню). Професійне озвучення ваших індивідуальних записів допоможе справити приємне враження на клієнтів і виділитися серед конкурентів.
- Пакет звітів про ваших конкурентів. Звіти від Serpstat покажуть, як просуваються ваші найближчі конкуренти, і це допоможе вам поліпшити власну стратегію PPC або SEO оптимізації на основі точних даних.
- Аудит відділу продажів. Партнери Ringostat проведуть експертний аналіз вашого відділу продажів, виявлять сильні та слабкі сторони менеджерів. Це допоможе вам удосконалити роботу команди та продавати більше.
Для маркетолога
Фахівці з просування ретельно вибирають аналітичні сервіси, просять рекомендації у колег. Цей процес забирає чимало часу. Плюс, потрібно отримати схвалення від власника компанії. Через такі причини маркетологи не люблять часто змінювати інструменти, з якими працюють. Якщо сервіс сподобався, фахівець буде намагатися переконати керівництво оплатити одразу на тривалий термін.
- Оплата за інструмент узгоджується один раз. Не треба раз на місяць обговорювати з бухгалтерією і комерційним директором оплату рахунків за використання сервісу, що підвищує ефективність роботи.
- При роботі з однією аналітичною платформою фахівець досконально вивчає можливості інструменту і використовує по-максимуму.
- Стабільність. В інакшому випадку, «перескакуючи» з одного сервісу на інший, маркетолог витрачає час на вибір і освоєння нового інструменту. Також він повинен провести презентацію керівництву. Плюс, під час переходу з однієї системи на іншу, компанія втрачає аналітичні дані. А на період налаштування залишається взагалі без них.
Недоліки оплати інструментів на тривалий термін
- Доведеться одразу виділити необхідну суму.
- Сервіс може стати гіршим, а гроші вже заплачено наперед. Тому вибирайте інструменти з позитивними відгуками, оперативною і грамотною технічною підтримкою. Якщо ви на тестовому періоді, використовуйте цю статтю як чек-лист для перевірки якості обслуговування.
До речі, про техпідтримку. Коли працюєте з одною платформою довгий час, фахівці досконально вивчають «болі» компанії та специфіку проєкту. У разі форс-мажору сапорт оперативно розбереться в проблемі. Те саме, якщо знадобиться налаштувати індивідуальне рішення для проєкту.
Як зрозуміти, що інструмент заслуговує на довгострокову оплату?
- Оберіть сервіс із безкоштовним тестовим періодом, щоб перевірити його в справі.
- Звертайте увагу на оперативність і професіоналізм техпідтримки. Під час налаштування добре видно слабкі місця в обслуговуванні.
- Програма лояльності. Вибирайте сервіси, які дають бонуси й знижки при оплаті на довгий термін.
З досвіду Ringostat, усі три чинники відіграють вирішальну роль. На них, зокрема, орієнтуються маркетологи під час вибору платформи. Це підтверджують слова нашого клієнта:
