Как перевести мобильный номер в SIP-формат для Украины

Мобильный номер не предназначен для массовой обработки звонков, что обычно требуется бизнесу. К счастью, его можно легко перевести в SIP-формат и пользоваться всеми плюсами облачной телефонии. В этой статье мы расскажем о максимально простом способе это сделать.

Что такое SIP номер и зачем переводить номера в такой формат

Виртуальный SIP-номер или виртуальный номер — это номер, который использует для связи интернет-соединение. Визуально он ничем не отличается от обычного и может быть в формате городского, мобильного, номера 0800, звонки на который бесплатны для клиента и т. д.

Почему такой номер называется SIP? Потому что использует для связи SIP-протокол, который нужен для обмена данными по сети. Стандартные мобильные или стационарные номера тоже можно использовать в качестве SIP, но только если ваш провайдер сделает их таковыми. Об этом мы и поговорим ниже. 

Подробнее о SIP-номерах — в статье «Что такое виртуальный номер телефона». 

Стандартный мобильный номер не подходит для обработки такого объема звонков, который обычно поступает бизнесу. Часть клиентов на него просто не дозвонится, потому что будет занято. С мобильного номера невозможно удобно переключить вызов на другой отдел. Мобильный номер не позволяет собирать детальной статистики о звонках. Есть и многие другие недостатки.

SIP номер Украина гораздо лучше подходит для этих целей, потому что у него есть много дополнительных возможностей.

1. Контроль работы менеджеров. Если подключить мобильный номер к IP телефонии, все звонки будут фиксироваться в ее отчетах вместе с аудиозаписями разговоров. Пример отчета о пропущенных вызовах: 
2. Построение корпоративной телефонии. SIP-номера можно подключить к виртуальной АТС и пользоваться всеми ее возможностями. Например, настроить голосовое меню, которое поможет сразу распределять звонки между отделами.
3. Отсутствие привязки к конкретному городу или региону. Если вы используете виртуальную АТС, то через нее можно запросить мобильные SIP-номера от операторов, принадлежащие другим странам. 
4. Гораздо выше шанс дозвониться. Если на номера sip телефонии одновременно позвонят несколько людей, то они не услышат короткие гудки. Также можно нанять больше операторов, не покупая для них дополнительные номера телефона.

Легкий перевод мобильных номеров в SIP-формат с помощью Ringostat

Если вы много лет пользуетесь одним номером телефона — вы буквально к нему привязаны. Он есть у близких, государственных и банковских организаций, через него подтверждается вход в мессенджеры. Понятно, что такой номер менять не хочется на другой. Но это и не нужно. 

С помощью Ringostat вы можете легко перевести существующий мобильный номер в формат SIP Украина. Это легко, быстро и безболезненно. Каким бы украинским оператором вы ни пользовались — его номер можно «превратить» в виртуальный. 

Что нужно для перевода номера в SIP-формат с помощью Ringostat:

• обратиться по телефону и чату или мессенджерах на сайте;
• иметь активный проект в Ringostat — зарегистрироваться можно по ссылке;
• получить SIM-карты с номерами нужного вам оператора;
• в двух словах описать, какой номер вы хотите сделать виртуальным.

Сколько времени занимает перевод номера

Мы можем полностью организовать с нуля или повторить вашу текущую схему телефонии за один-два рабочих дня. Непосредственно перенос номеров занимает не более 10 минут.

Как это работает

Мы направляем звонки с/на мобильного через свою виртуальную АТС, а вы видите подробную статистику по вызовам. Такое решение возможно благодаря гибкости Ringostat и постоянной прокачке его технических возможностей.

Плюсы этого способа: 

• скорость — перенос номеров занимает 10 минут, и вы сможете без перебоев принимать звонки через любого украинского оператора;
• минимум действий — вам не нужно писать оператору или ехать в его офис, заполнять анкеты и акты, ждать подтверждения и т. д.;
• удобство — за один раз можно связать с Ringostat номера сразу нескольких операторов;
• сохранение статистики — Ringostat запишет в журнал звонков, кто, когда и на какой ваш номер звонили.

Еще такие номера можно использовать для коллтрекинга — отслеживания, из какой рекламы позвонил клиент. При переадресации на SIP-номер Ringostat будет «понимать», на какой номер изначально звонил клиент — это будет видно в журнале звонков. И даже сможете отображать такой телефон при исходящих звонках клиентам.

Миграция с SIP-GSM-шлюза на SIP-номер

Некоторые компании используют SIP-GSM-шлюзы, потому что не хотят приобретать номера ip телефонии.

Шлюзы — это устройства, которые призваны объединить офисную SIP-телефонию с GSM-сетями. Но мы обычно не рекомендуем этот вариант — хотя можем помочь с подключением, если клиент настаивает.

Если вкратце, то причины такие:

Подробнее о недостатках таких устройств для связи мы писали в статье SIP-GSM-шлюзы — экономия на связи или «выстрел себе в ногу»?

Мы поможем вам избежать рисков и наконец подключить качественную связь. Опять-таки вам не потребуется ничего кроме звонка или сообщения в наш чат. Один-два дня на полную организацию телефонии, и вы перестанете зависеть от «кустарного» оборудования — а именно этим и являются шлюзы. И сможете принимать сразу несколько звонков на один мобильный номер в IP телефонии. В отличие от шлюзов, номера в которых не бывают многоканальными. Опять-таки, если вам нужен просто перенос номеров, это займет всего 10 минут.

Как перевести мобильные номера с помощью оператора

При желании вы можете обратиться к оператору самостоятельно и попросить его перевести ваш номер в SIP-формат. Чаще всего такая процедура состоит из нескольких шагов, требующих вашего активного участия.

Обратитесь в «Киевстар» с просьбой подключить на его договор городские SIP-номера по регистрации и включить на них услугу корпоративной группы для бесплатной переадресации с мобильных номеров корпорации. В итоге вам подключат на каждый ваш мобильный номер еще один городской и услугу «корпоративная группа».

После этого включения у вас появится список логинов/паролей городских номеров. Если у вас подключена виртуальная АТС — передайте их техподдержке сервиса для настройки. Также им нужен будет доступ в ваш кабинет Kyivstar, чтобы создать «пары» мобильный + городской, настроив переадресацию:

С лета 2020 года lifecell может переводить в SIP-формат свой номер или даже номер другого оператора, который мигрирован. Как сделать последнее — описано на сайте. Данная услуга доступна контрактным абонентам. После ее активации у вас появится возможность простого переключения номера с SIM-карты и/или любого формата номера другого оператора.

У Vodafone нет такой услуги. Вы можете или мигрировать номер к оператору, который переводит мобильные номера в SIP. Или настроить переадресацию двумя способами:

• через личный бизнес-кабинет Vodafone;
• самостоятельно с SIM-карты Vodafone набрать USSD код для установки переадресации на SIP-номер виртуальной АТС:
  **21*[номер]# — переадресовувати всі дзвінки

Где [номер] — это номер, на который вы хотите переадресовывать свои звонки. 

Как установить переадресацию, можно также прочесть на сайте Vodafone.

Введите его в том же формате, как и при осуществлении звонка. Также вы можете переадресовывать вызовы на услугу Vodafone «Автоответчик». Если решите отменить все типы переадресации, просто наберите ##002# и нажмите кнопку вызова.

Также вы можете перевыпустить SIM-карту в абонентском отделе Vodafone и сразу установить на ней переадресацию с сотрудником этого оператора.

Выводы

1. Мобильный номер позволяет всегда быть на связи, но он не предназначен для того, чтобы обрабатывать звонки бизнесу. В нем нет инструментов, которые позволяют сразу выбрать нужный отдел или построить сложную схему телефонии. Плюс, если на такой номер будет одновременно звонить несколько человек, то менеджер сможет принять только один вызов.
2. Ringostat переводит мобильные телефоны в SIP-формат за 10 минут. На полную настройку телефонии уходит максимум два дня. Подобный перенос происходит безболезненно, не требует вашего вмешательства и происходит без перебоев в связи.
3. Обычно у операторов есть услуга перевода мобильного номера в SIP-формат. В этой статье мы рассказали, как это сделать с украинскими операторами «Киевстар», lifecell и Vodafone. У каждого из них своя процедура, связанная с этой услугой. 
4. Если вы используете SIP-GSM-шлюзы, Ringostat поможет перевести их в SIP-формат за 10 минут. Лучше такое оборудование не использовать, т. к. оно ненадежно и довольно сильно влияет на качество связи. Подробнее об этом тут.