Аграрний сектор, попри виклики та кризи, залишається одним із найбільш конкурентних в Україні, тому компаніям дедалі важливіше не лише виробляти якісний продукт, а й системно працювати з продажами та маркетингом. Особливо це стає актуальним, якщо бізнес планує масштабування й вихід за межі локального ринку.
З подібними завданнями стикнулася й компанія IQ Composite. У співпраці з агенцією Vluchno.io команда перейшла на платформу Ringostat та за рік роботи підвищила не лише ефективність відділу продажів, а й загальний оборот компанії на 18%. Розповідаємо, як їм це вдалося.
Про компанії та початок співпраці
IQ Composite — компанія, яка спеціалізується на виробництві високоміцного композитного пластику. Їх головним фокусом є виробництво відвалів для плугів, захистів жаток та спіралей, які виготовляють з українського і європейського пластику.
Виробничі потужності розташовані в Миколаєві, але у продажах компанія орієнтується на всю Україну.
Окрім аграрного напряму, IQ Composite працює з B2B- та B2C-клієнтами у сфері промислових пластиків. За запитом компанія пропонує не лише продаж пластику, а й виробництво деталей для певних галузей, як-от медична, харчова тощо.
Діджитал-агенція Vluchno.io допомагає B2B-, B2C- та e-commerce-компаніям масштабуватися через ефективні маркетингові стратегії. За три роки існування команді вдалося напрацювати кілька основних векторів розвитку: Performance Marketing, аналітика, дизайн продуктів та веброзробка.
Компанія працює на американському та українському ринках з акцентом саме на українських замовників. Серед найбільших проєктів — офіційний дистрибʼютор професійної косметики SkinOn та платформа з навчання б’юті-спеціалістів B2U.
Співпраця між компаніями розпочалася рік тому. Стартували з налаштування Google Ads, але згодом перейшли до email-кампаній, оновлення сайту та, зрештою, аутсорс-формату віддаленого CMO з розробкою усієї маркетингової стратегії та її веденням.
Про особливості бізнесу та перехід на Ringostat
Зараз більшість продажів в IQ Composite відбувається через телефонні дзвінки. Невелика кількість менеджерів працює зі зверненнями телефоном, але завдяки співпраці із Vluchno.io команда очікує на запуск оновленого сайту з можливістю покупки через MonoPay.
Від початку співпраці із Vluchno.io, компанія IQ Composite пройшла зміни у позиціюванні: розширила свій горизонт не тільки в аграрному секторі, а й у сфері інженерного пластику, охопивши ще більший ринок.
Поміж іншого на початку співпраці компанія стикалася із проблемами пов’язаними з втратою замовлень через клієнтів, що не змогли додзвонитися, та поганою якістю зв’язку. Рішення знайшли через підключення платформи Ringostat.
У середньому швидкість закриття угод зросла приблизно на 25%, оскільки менеджери стали швидше обробляти звернення та не втрачати комунікацію з клієнтами. Загальна ефективність відділу продажів, за нашими внутрішніми оцінками, підвищилась на 25-30% завдяки можливості краще контролювати роботу менеджерів.
Також за період використання Ringostat ми зафіксували зростання обороту компанії орієнтовно на 18%. Окремо хочу відзначити сильну підтримку команди Ringostat — саппорт дійсно швидко реагує та допомагає вирішувати питання».
Про налаштування call tracking та callback
Компанія користується колтрекінгом від Ringostat, використовуючи статичну та динамічну підміну номерів.
Колтрекінг — система, яка допомагає визначити, з якого рекламного джерела надходять дзвінки клієнтів.
Підключення віджета callback для сайту IQ Composite вирішили поєднати із роботою форми зворотного зв’язку на сайті.
Callback — це форма зворотного дзвінка на сайті, яка за 30 секунд з’єднує клієнта з менеджером вашої компанії.
Про звітність та техпідтримку Ringostat
Окрему роль у проєкті відіграє система звітності Ringostat. Платформа збирає дані про всі дзвінки, рекламні джерела та роботу менеджерів у єдиному інтерфейсі, що дозволяє бізнесу бачити повну картину продажів і комунікацій.
Щодо техпідтримки, то саппорт дуже крутий. Вони допомагають і надсилають усе необхідне для вирішення ситуації на ваш хелпдеск. В окремих випадках техпідтримка може самостійно повернутися до проблемного питання, надавши апдейти без будь-яких додаткових запитів».
Про результати
За даними Vluchno.io, після переходу на Ringostat кількість коректно зафіксованих звернень і конверсій дзвінків в IQ Composite зросла орієнтовно на 17-20%.
Компанія додатково отримала окремий канал callback-звернень, який раніше практично не відстежувався, що також позитивно вплинуло на загальний обсяг лідів.
Завдяки коректній передачі конверсій у Google Ads та більш точній аналітиці середня вартість ліда знизилась приблизно на 15%, а середня ціна кліку — на 3-5%. Це дозволило ефективніше оптимізувати рекламні кампанії та отримувати більше цільових звернень у межах того самого бюджету.
Після переходу на Ringostat конверсія лідів у продаж зросла орієнтовно на 10-13%. Завдяки кращій аналітиці, прозорості даних і більш ефективній роботі відділу продажів компанія змогла швидше обробляти звернення та підвищити якість комунікації з клієнтами.
