Рік добігає кінця, і це найкращий момент зафіксувати головне – 2025 став для Ringostat переломним. Весь рік ми працювали над тим, чого справді потребує бізнес для комунікацій з клієнтами: єдину, цілісну платформу замість набору розрізнених інструментів. Відтепер дзвінки, мобільний звʼязок, месенджери й чати на сайті, SMS, callback, AI-аналітика та CRM – не окремі канали, між якими потрібно постійно перемикатися. В Ringostat це цілісна система з єдиною логікою, спільним контекстом, повною прозорістю.
- Ringostat Chat – єдиний канал комунікації
- Ringostat Smart Phone: омніканальна робота менеджерів
- Інтеграції з CRM: вся історія клієнта в одному місці
- AI та аналітика: контроль без ручної рутини
- Ringostat & Kyivstar: мобільність без втрати контролю
- Безпека: платформа, якій можна довіряти
- Підсумки Ringostat 2025 в цифрах
Чому для бізнесу так важливо мати єдину комунікаційну систему? Ваші клієнти не мислять категоріями «канал комунікацій» – вони просто хочуть отримувати швидкі та зрозумілі відповіді. А бізнесу потребує контролю, порядку та впевненості, що жодне звернення не загубиться.
Саме це і стало головним результатом року: Ringostat перетворив щоденну клієнтську комунікацію з безладних розрізнених процесу на керовану систему, де комфортно працювати сьогодні, і яку не доведеться заново перебудовувати завтра.
Ringostat Chat – єдиний канал комунікації
У 2025 році ми розробили єдиний комунікаційний віджет для сайту, який об’єднує всі канали зв’язку: чат, месенджери, callback, дзвінок.
Для клієнта це означає свободу вибору зручного каналу для спілкування. Для бізнесу – комунікація перестає бути набором окремих діалогів і стає керованим процесом, в якому:
- збільшується число звернень через різні канали;
- зростає швидкість відповіді на запити;
- жоден контакт не губиться.
І найголовніше – усі звернення потрапляють у єдину екосистему Ringostat. Менеджери працюють з ними в одному додатку, без перемикання між різними сервісами.
Ringostat Smart Phone: омніканальна робота менеджерів
Ringostat Smart Phone у 2025 році став повноцінним центром комунікацій для менеджерів. Дзвінки, повідомлення з месенджерів та чатів, пересилання файлів, інсайти про клієнтів та доступ до історії взаємодії – все зібрано в одному інтерфейсі. Це зменшує кількість ручної роботи та дозволяє командам працювати зосереджено, не відволікаючись на перемикання між системами.
Протягом року ми системно покращували щоденну роботу менеджерів, від швидкості сповіщень і зручності роботи в діалогах до стабільності з’єднання задля безперебійної роботи в складних мережевих умовах.
Менеджери:
- працюють продуктивніше;
- відповідають на звернення швидше;
- краще обслуговують клієнтів, знаючи історію попередніх комунікацій.
Додаток доступний як з комп’ютера, так і зі смартфона – це дає свободу для віддаленої роботи та відряджень.
Інтеграції з CRM: вся історія клієнта в одному місці
У 2025 році ми поглибили існуючі інтеграції, а також розширили екосистему Ringostat новими CRM, як популярними, так і нішевими бізнес-системами, розширили можливості роботи з месенджерами та чатами, дозволили передачу результатів AI-аналізу безпосередньо в CRM. Ми також додали Support Panel для зручнішого налаштування кастомних інтеграцій.
Від Ringostat ваша CRM отримує не лише факт дзвінка, а повну картину комунікації:
- дзвінки та записи розмов;
- повідомлення з месенджерів і чатів;
- результати AI-аналізу;
- додаткові параметри для кастомних сценаріїв.
AI та аналітика: контроль без ручної рутини
У 2025 році Ringostat AI вийшов на новий рівень практичної користі. Протягом року за допомогою наших рішень було проаналізовано майже 3 мільйони телефонних розмов.
Більше не потрібно вибірково прослуховувати розмови, щоб зробити висновки про якість роботи команди. Масиви комунікацій перетворюються на структуровані дані для управлінських рішень. Керівники автоматично отримують:
- аналіз 100% комунікацій;
- автоматичний пошук проблемних розмов;
- транскрипцію, підсумування й оцінку розмов;
- помилки, порушення скриптів, вживання небажаної лексики;
- вдалі підходи;
- рекомендації для закриття продажів.
Створюючи різні профілі в межах Ringostat AI, можна аналізувати дзвінки за різними параметрами – залежно від ролей менеджерів і задач команд.
Для керівників це означає швидкий, повний, різнобічний контроль комунікацій.
Ringostat & Kyivstar: мобільність без втрати контролю
В 2025 році Ringostat та Київстар стали офіційними партнерами. Тепер мобільні номери співробітників можуть стати повноцінною частиною комунікаційної інфраструктури компанії в межах Ringostat.
Навіть коли менеджери працюють поза офісом, спілкуючись з клієнтами з власних мобільних телефонів, бізнес:
- бачить повну картину комунікацій в єдиній системі;
- зберігає записи розмов;
- має повні звіти та аналізує всі дзвінки, в тому числі, за допомогою штучного інтелекту;
- автоматично передає дані про дзвінки в CRM.
Комунікації залишаються прозорими незалежно від формату роботи.
Безпека: платформа, якій можна довіряти
Отримання сертифікації ISO/IEC 27001:2022 стало важливою віхою 2025 року. Це підтвердження того, що Ringostat відповідає міжнародним стандартам безпеки й готовий до роботи з бізнесами, для яких захист даних є критично важливим.
Підсумки Ringostat 2025 в цифрах
За всіма переліченими оновленнями продукту завжди стоїть щоденна робота команди – відділів розробки, технічної підтримки та турботи, маркетингу. Протягом 2025 року ми в Ringostat працювали, щоб ваш бізнес відчув переваги в реальній роботі: у кількості звернень, швидкості опрацювання запитів, рівні автоматизації й зменшенні ручної рутини, кращому сервісі.
Отже, в 2025 році Ringostat став цілісною платформою для клієнтських комунікацій. Ми об’єднали всі ключові канали в одну систему, щоб ваш бізнес працював швидше, мав повний контекст взаємодії з клієнтами, приймав рішення на основі даних, а не припущень.
Ringostat – платформа, з якою зручно рости сьогодні, і не доведеться нічого перебудовувати завтра.
