Вот уже четвертый год мы празднуем День коллтрекинга. Не скроем — этот праздник мы придумали сами. 2020 год не стал исключением, несмотря на свою сложность. Читайте, что изменилось за год в Ringostat.
Напоминаем — подключая Ringostat один раз, вы регулярно получаете бесплатные обновления. И часто довольно масштабные. Ниже мы вспомним хотя бы те из них, которые появились с прошлого Дня коллтрекинга. А пока немного цифр:
От Дня коллтрекинга 2019 до Дня коллтрекинга 2020: знаковые обновления Ringostat
1. Ringostat Messenger
В апреле 2020 года мы выпустили новый продукт в помощь интернет-магазинам и бизнесу, который принимает заявки онлайн. Благодаря нему, вы можете общаться с клиентами из разных мессенджеров в одном интерфейсе. Сейчас Ringostat Messenger интегрирован с Telegram. Viber и Messenger.
Пользователь видит у вас на сайте иконку интересующего мессенджера и пишет туда. А менеджеру приходит сообщение в Ringostat Smart Phone — там же видит детальную информацию о клиенте. И может написать ему ответ.
Что дает Ringostat Messenger
- Работа в одном окне и экономия времени. Не нужно одновременно держать открытыми все мессенджеры. По любому незакрытому диалогу можно поднять историю общения.
- Повышение конверсии сайта. Человек может обратиться в удобный для себя мессенджер — это повышает лояльность. Менеджеру доступна детальная информация о клиенте — так больше шансов закрыть сделку.
- Понимание, какая реклама привела клиента. Эта информация доступна по каждому пользователю. Так вы узнаете, какие кампании по-настоящему работают.
Читайте — «Ringostat Messenger: общайтесь с клиентами в одном окне».
2. Управление ставками в сквозной аналитике
С июля в сквозной аналитике Ringostat можно управлять ставками на контекстную рекламу. Теперь в отчеты пользователей можно добавить новые показатели:
- текущую ставку по контекстной рекламе;
- рекомендованную ставку;
- разницу между текущей и рекомендованной ставкой;
- прогноз коэффициента конверсии;
- прогноз среднего чека.
И самое главное — ставками можно управлять, не выходя из Ringostat. Зеленый шрифт и стрелка вверх указывают, что ставку рекомендуется повысить, красный и стрелка вниз — рекомендация к понижению. Рядом с рекомендованной ставкой есть кнопка “Play”, нажав на которую вы одним кликом измените размер ставки:
Что дает управление ставками
- Увеличение прибыли с сохранением положительного ROI. Ringostat находит оптимальные ставки, чтобы ROI оставался положительным, а прибыль при этом стремилась к максимуму.
- Удобное управление ставками в одном окне. Платформа считает нужные показатели автоматически. Вам остается только следить за данными и сделать несколько кликов, чтобы внести изменения.
- Real-time контроль окупаемости кампаний. С Ringostat вы сразу заметите, если какая-то реклама нерентабельна, и сможете скорректировать ставки. Если какие-то кампании работают в минус, вы это вовремя увидите и минимизируете риски.
3. Обновление Ringostat Smart Phone для перехвата пользователей, которые находятся на сайте
В октябре 2019 года в Ringostat Smart Phone появилась новая вкладка. Она показывает пользователей, которые уже звонили вам и сейчас находятся на сайте. Информация отображается в режиме реального времени.
Что это дает обновление Ringostat Smart Phone
- Вы можете быстро перехватить клиента, пока он максимально «теплый». Позвоните ему прямо из расширения или отправьте sms.
- Получите ценные инсайты о клиенте, чтобы закрыть сделку. По каждому пользователю доступна информация: какие страницы сайта он чаще всего смотрел и какую смотрит сейчас, сколько раз звонил и т. д.
- Повышайте продуктивность отдела продаж. Менеджеры не сидят без дела, когда нет звонков, а могут звонить заинтересованным клиентам сами.
Читайте подробности в статье об обновлениях.
4. Маркетплейс + новые интеграции с CRM, сервисами управления ставками и конструкторами интеграций
У Ringostat появился полноценный маркетплейс, который позволяет связать платформу с сотней других сервисов. Часть интеграций — готовые «однокнопочные», т. е. подключаются за 10-15 минут из программиста. Процесс настройки интуитивно понятен и подробно описан в базе знаний. Другую часть можно подключить за счет коннектора ApiX-Drive — о нем будет ниже.
Маркетплейс удобно поделен на категории, и в нем есть строка для поиска нужной интеграции:
С прошлого сентября у Ringostat вышло пять интеграций. Сейчас у нас суммарно есть 30+ готовых связок со сторонними сервисами.
Что дают новые интеграции Ringostat
- Интеграции с Zoho CRM и SalesDrive — автоматизация отдела продаж. По факту звонка в системе автоматически создаются контакты, сделки и задачи. Умная логика направит звонок сразу на нужного менеджера и поможет не потерять клиента.
- Интеграция с ApiX-Drive — быстрая интеграция Ringostat с другими инструментами. А это 70 сервисов.
О каждой из них вы можете прочесть по ссылке из списка выше.
5. Антиспам для callback
Callback от Ringostat надежно защищен от фрода. Например, на случай, если недобросовестный конкурент захочет массово заказывать обратные звонки. С нашей формой обратного звонка вы не рискуете зря переплатить за переадресацию. а ваши менеджеры не будут отвлекаться и смогут ответить настоящим клиентам.
Мы специально не раскрываем алгоритм, который защищает форму обратного звонка. Вам не нужно ничего настраивать — все уже работает по умолчанию. Также callback Ringostat защищен reCaptcha V3. В отличие от старой версии, она не раздражает клиентам, т. к. им не нужно ничего вводить. Каждому пользователю система присваивает рейтинг, в зависимости от того, похож ли он по поведению от бота. Так вы точно не станете жертвой автоматического фрода.
6. Рейтинги Ringostat
Хоть это и не обновления, но они очень важны. Наша цель — сделать диджитал-рынок более прозрачным и понятным для компаний. Потому такие рейтинги мы проводим регулярно.
С прошлого сентября по сегодняшний день мы провели пять рейтингов. И до сих пор на их сайтах вы можете оставить заявку для интересующего подрядчика:
- Рейтинг агентств контекстной рекламы Казахстана 2019;
- Рейтинг CRM-интеграторов Украины 2020;
- Рейтинг агентств контекстной рекламы Украины 2020 — этот рейтинг прошел совсем недавно, его результаты были объявлены 25 августа, спешите узнать 🙂
Результаты рейтинга Ringostat специалисты используют для подтверждения своей экспертизы
Благодаря рейтингам, бизнес смог найти лучших подрядчиков по рекламе, а агентства и интеграторы — клиентов. Также мы рассказали в СМИ о компаниях-победителях, что помогло им заинтересовать широкую аудиторию.
Только вдумайтесь в эти цифры:
- 748 участников;
- 169 членов жюри;
- 58 пресс-релизов на тематических площадках;
- 18776 голосов.
Как видите, мы постоянно совершенствуем Ringostat. И оплачивая его один раз, вы получаете инструмент, который не стоит на месте и постоянно развивается. И это мы упомянули только крупные обновления. Обо всех остальных можно почитать в разделе «Новости».
