Улучшения апреля: интеграция с Яндекс.Метрикой и новые фишки для работы с пулами номеров

Olga Feoktistova
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (4 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading ... Loading ...
A A A

Дата последнего обновления

На календаре начало мая — и теперь самое время подвести итоги апреля. В сегодняшней рубрике “Улучшения месяца” мы расскажем об обновлениях, которые сделают работу с Ringostat еще эффективней.

uluchsheniya aprelya 2017

Обновление №1. Интеграция с Яндекс.Метрикой

integratsiya ringostat s yandeks.metrikoy

Это стало одним из самых долгожданных событий прошлого месяца. С апреля для пользователей Яндекс.Метрики, которые подключили интеграцию, открываются более широкие аналитические возможности. Интеграция позволит вам:

  • видеть, как влияет каждый рекламный канал на обращения клиентов по телефону;
  • анализировать звонки в двух специальных отчетах — подробнее о них можно почитать тут;
  • встраивать информацию о звонках в любой из стандартных отчетов Метрики;
  • прямо в Метрике видеть, как отдел продаж обрабатывает звонки;

otchet kachestvo zvonkov yandeks.metrika

 

Пример отчета Качество обработки звонков из Яндекс.Метрики

  • настраивать сегменты посетителей по достижению цели звонок — и находить аудиторию, похожую по поведенческим характеристикам на пользователей, которые вам звонили;
  • настраивать автоматические стратегии и управлять ставками для рекламы, нацеленной на пользователей, которые уже обращались к вам по телефону.

 

Какие это дает преимущества:

  • вы будете еще больше знать о своих потенциальных клиентах и пути, который привел их к конверсии;
  • вы сможете видеть в Метрике, насколько эффективна ваша реклама с точки зрения звонков — вплоть до ключевых слов, которые к ним приводят;

otchet istochnik.svodka yandeks.metrika

Пример отчета по поисковым фразам для цели звонок

  • повысить эффективность отдела продаж;
  • настраивать рекламные кампании так, чтобы они привлекали целевую аудиторию и приносили больше продаж;
  • сможете парой кликов составлять отчеты и сравнивать поведение разных категорий пользователей, которые вам звонили.

Узнайте больше о том, чем полезна интеграция Ringostat и Яндекс.Метрики, в статье. Посмотреть демонстрацию ее возможностей и задать интересующие вопросы можно на бесплатном вебинаре.

 

Обновление №2. Новая логика создания пулов

Чтобы облегчить пользователям работу с пулами номеров и исключить погрешности при динамической подмене номеров мы внедрили сразу три обновления. Перед тем как перейти к их описанию, напомним, о чем пойдет речь.

Пул — это группа номеров, предназначенная для подмены. Он группирует номера, чтобы разделить их для использования, например, на разных лендингах. Или чтобы отслеживать звонки из разных регионов.

novyiy printsip rabotyi s pulami ringostat

Раньше при настройке проекта в Ringostat для каждого номера нужно было указать канал трафика и гео-канал. При этом не было четкого разделения на группы (пулы), которыми клиент мог бы управлять самостоятельно. Это было неудобно, т. к. если пользователь хотел изменить настройки отслеживания одного из каналов, ему приходилось перенастраивать каждый номер.

Теперь при добавлении номеров в проект они автоматически приобретают характеристики, указанные для пула. Вам не придется задавать гео-канал и канал трафика для каждого телефона отдельно. Что это за параметры? Гео-канал объединяет звонящих по местоположению — например, всех посетителей из одного города. А канал трафика — всех пользователей из конкретного источника, например, контекстной рекламы.

Главный плюс обновления пулы теперь можно настраивать без посторонней помощи и не тратить на это много времени. Любой пользователь с уровнем доступа “Администратор” может:

  1. создавать пулы;
  2. добавлять номера в новый пул;  
  3. добавлять дополнительные номера в существующий пул;
  4. перемещать номера из одного пула в другой;
  5. удалять номера из пула.

add pool Ringostat

Обновление №3. Автоматический расчет количества рекомендуемых номеров

raschet kolichestva nomerov

Раньше пользователям было сложно понять, достаточно ли в проекте номеров для подмены — и это осложняло работу с коллтрекингом. Допустим, изначально при установке Ringostat у вас был среднесуточный трафик всего 200 посетителей, и хватало пула в 5 номеров. Но посещаемость сайта выросла, и в данных коллтрекинга появляется погрешность.

Представим, что в пуле 5 номеров, а на сайте одновременно находится шесть и более посетителей, которым выдаются номера из него. Тогда система забирает номера, выданные самым «старым» посетителям, и отдает их новым. Это отражается на достоверности данных.

Теперь пользователи Ringostat узнают о нехватке номеров в режиме реального времени. Как это происходит? Специальная программа проходит по каждому пулу и собирает данные сколько посетителей, получающих номера из него, были активны на сайте в течение последних 90/300 секунд.

На основе этих данных Ringostat определяет нагрузку на каждый пул и рекомендует для него оптимальное количество номеров. Это число можно увидеть в столбце “Рекомендуемое количество номеров”. Данные в нем обновляются в режиме реального времени.

 

Обновление №4. Цветовое кодирование нехватки номеров в пулах

7

Мы понимаем, что не у всех пользователей есть время и желание вникать в цифры. Поэтому мы ввели цветовую градацию, которая будет отображать, насколько количество номеров в пуле покрывает потребности проекта.  

Чтобы активировать это обновление, нужно зайти во вкладку скрипта подмены и применить настройки:

nastroyka tsvetovogo kodirovaniya pula

Информация начнет собираться по истечению 100 минут, во время которых на сайте были активны посетители в течение последних 90/300 секунд.

Теперь напротив каждого пула вы увидите кружочек определенного цвета — цвет кружочка означает, хватает ли номеров для подмены. За основу берутся данные об активных пользователях, которые одновременно находятся на сайте в минуту пиковой нагрузки и получают номера из одного пула.

zvetovoe_kodirovanie_pulov_ringostat

Вот как это выглядит на практике тут же виден столбец “Рекомендуемые номера”, о котором мы писали выше:

colors_pools_ringostat

Обратите внимание, что цвета будут максимально приближены к реальности только через 2 недели после реализации данной логики или спустя 2 недели после создания конкретного пула. Рекомендации начнут отражаться только спустя 100 активных минут, проведенных пользователями на сайте клиента.

 

Пример применения

Допустим, у вас две группы номеров. Зайдя в настройки, вы видите, что напротив пула для звонков из контекстной рекламы стоит красный кружок. Номеров для подмены в нем критически не хватает. Это значит, что высок шанс получить искаженную статистику по звонкам из контекстной рекламы.

В то же время пул для отслеживания звонков из органического поиска окрашен зеленым. Вы самостоятельно перемещаете номера из “зеленого” пула в “красный”. Теперь всем посетителям вашего сайта хватает номеров для подмены, и данные собираются корректно. Разумеется, перемещение номеров возможно только между пулами с номерами от одного оператора или в рамках одного региона. Если вы столкнетесь с нехваткой номеров в пулах, а лишних на проекте нет — обратитесь в нашу техподдержку.

 

Подытожим

Как всегда экономим ваше время и подводим итоги для тех, у кого нет времени читать об обновлениях целиком. Апрельские улучшения Ringostat:

  1. Интеграция с Яндекс.Метрикой позволит вам анализировать звонки в ее интерфейсе, работать со звонками как с целями и на основе этих данных делать выводы об эффективности рекламы.
  2. Обновлен принцип работы с пулом номеров:
    1. теперь вы сможете самостоятельно настраивать и редактировать пулы и не будете тратить время на то, чтобы задать параметры для каждого номера отдельно;
    2. мы будем показывать вам рекомендованное количество номеров для каждого пула — чтобы вы вовремя смогли его изменить и избежать погрешности в данных;
    3. введена цветовая градация, которая будет вам наглядно демонстрировать степень нехватки номеров в пулах.

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .