Уявіть: ваш відділ продажів витрачає більшу частину робочого часу на спілкування з клієнтами, які ніколи не куплять ваш продукт. Знайомо? Менеджери годинами ведуть перемовини, готують комерційні пропозиції та проводять демонстрації — і все марно. А тим часом справді перспективні клієнти чекають своєї черги йдуть до конкурентів.
За даними Hubspot, близько 61% B2B-компаній досі передають всі ліди напряму у відділ продажів. Але лише 27% цих лідів дійсно готові до розмови з сейлзом. Інакше кажучи — три з чотирьох дзвінків ваших менеджерів приречені на провал ще до того, як слухавку піднято. Результат? За відсутності належної системи кваліфікації, 79% маркетингових лідів ніколи не конвертуються в продажі. Уявіть, скільки часу та ресурсів витрачається даремно.
А що, якщо існує спосіб швидко відрізнити перспективного клієнта від того, хто просто «вивчає ринок»? Метод, який допоможе вашій команді сфокусуватися на лідах з найвищою ймовірністю конверсії?
Саме таким інструментом є метод BANT, який також використовує команда Ringostat. Методика не тільки пройшла перевірку часом, але й чудово адаптувалася до сучасних реалій продажів. А з появою нових технологій та інструментів автоматизації ефективність стала ще вищою.
У цій статті ми розглянемо:
- як застосовувати методику BANT;
- які інструменти допоможуть автоматизувати процес кваліфікації лідів;
- як збільшити ефективність відділу продажів, витрачаючи менше часу на нерелевантних клієнтів.
Це керівництво допоможе вам налаштувати систему кваліфікації лідів, що дозволить менеджерам зосередитися лише на тих клієнтах, які дійсно готові купувати.
Чому BANT ― найефективніша методика кваліфікації лідів
За досвідом Ringostat, не кожна угода варта того, щоб її закривати. Наша мета — не продати клієнту все підряд, а запропонувати рішення, які дійсно допоможуть його бізнесу розвиватися та зростати. Правильно виявлена потреба і намір продати саме ті рішення, які дійсно потрібні клієнту — це ключ до успішного закриття угоди.
Що таке BANT?
BANT — це не просто набір запитань. Це структурований підхід до розуміння чотирьох ключових аспектів готовності клієнта до покупки:
- Budget (Бюджет) — чи має клієнт фінансову можливість;
- Authority (Повноваження) — чи спілкуємось ми з тим, хто приймає рішення;
- Need (Потреба) — чи є реальна потреба в нашому продукті;
- Timeline (Терміни) — коли клієнт планує впровадження.
Звісно, методологія може зазнавати змін, адаптуючись під конкретні бізнес-моделі та процеси.
Навіщо впроваджувати в продажі методологію BANT
Взагалі, структурований підхід до побудови процесів майже завжди дає велью і виводить бізнес на новий рівень. Тож послідовна і методологічна кваліфікація ліда дозволяє:
Переваги структурованого підходу до кваліфікації лідів
- Уникнути втрати часу. Швидко визначити, чи зможемо ми реально допомогти клієнту.
- Знайти справжні потреби. Часто клієнт сам не знає або не може чітко сказати, які інструменти йому потрібні для розв’язання проблеми.
- Запропонувати рішення, а не продукт. Спроба «продати клієнту слона» чи недонесена цінність — гарантія провалу.
- Побудувати довгострокові відносини. Тільки з підходом, орієнтованим на реальні потреби клієнта, ми можемо розвиватися та зростати разом.
У наступних розділах ми детально розглянемо кожен компонент BANT та покажемо, як використовувати сучасні інструменти для ефективної кваліфікації лідів.
Покроковий процес кваліфікації за BANT
Перш ніж ми заглибимось у методологію BANT, варто ближче познайомитись. Ringostat― українська платформа телефонії з AI-можливостями, колтрекінгом та аналітикою дзвінків. Наші продукти допомагають бізнесам налагодити ефективні комунікації та збільшити продажі. І хоча далі ми ділимося власним досвідом продажів наших продуктів, зокрема, телефонії, принципи кваліфікації лідів за методологією BANT будуть корисними для будь-якого бізнесу — незалежно від того, що саме ви продаєте.
Budget (Бюджет): як оцінити фінансові можливості клієнта
Обговорення бюджету часто здається найделікатнішою частиною кваліфікації. Але питання не в тому, чи є у клієнта гроші або як багато їх є. Нам важливо зрозуміти, чи готовий він інвестувати в розв’язання проблем бізнесу, і чи впровадження нашого продукту є релевантним для бізнесу. Так-так, ми за те, щоб наші клієнти зростали!
За досвідом Ringostat, є кілька ключових індикаторів, які допомагають оцінити готовність клієнта до інвестицій:
Поточні витрати на схожі рішення
- Який бюджет зараз виділяється на звʼязок?
- Скільки коштує обслуговування поточної системи?
- Які ваші втрати через неефективні процеси?
Масштаб бізнесу
- Яка кількість менеджерів з продажу працює в команді?
- Який обсяг вхідних дзвінків?
- Який рекламний бюджет?
Розуміння втрат через поточні проблеми
- Скільки дзвінків пропускається? Та чи взагалі відслідковуються обсяги пропущених дзвінків?
- Яка сума недоотриманого прибутку?
- Скільки часу витрачається на рутинні процеси, наприклад, на аналіз розмов співробітників з клієнтами?
Інколи замість прямого запитання «Який у вас бюджет?», можна використовувати підхід, орієнтований на цінність.
- Виявлення поточних втрат. Скільки дзвінків у середньому пропускається за тиждень? При середньому чеку в X гривень, це становить…
- Розрахунок потенційної вигоди. Якщо ми зможемо скоротити кількість пропущених дзвінків на 70%, як це вплине на ваші продажі?
- Порівняння з поточними витратами. Яким чином зараз відбувається відслідковування пропущених дзвінків? І чи відслідковується це взагалі?
Якщо чесно, в процесі продажу наші менеджери ніби стають частиною команди клієнта, людиною, яка допомагає виявити біль, шукає можливості та допомагає якомога ефективніше вирішити потребу клієнта
Дійсно зацікавлений клієнт скаже «дякую» за ці запитання, оскільки не завжди навіть власники бізнесу можуть приділити час, порахувати та усвідомити обʼєм витрат, повʼязаних з недостатньо ефективними процесами.
Часто співробітники цього не розуміють і нерішуче говорять з клієнтами про гроші. Тому поговоріть з вашим відділом продажів відверто й донесіть працівникам цінність блоку «Бюджет».
Authority (Повноваження): як визначити справжніх осіб, що приймають рішення
Визначення правильного співрозмовника — критично важливий етап кваліфікації ліда. За даними Ringostat, частина угод не закривається саме тому, що ми спілкуємося з людиною, яка не має повноважень приймати фінальне рішення про покупку.
Погляньмо, як за допомогою правильних запитань швидко визначити рівень повноважень співрозмовника.
Як вияснити посаду та роль співрозмовника
- Хто ініціював пошук рішення?
- Хто буде користуватися системою?
- Хто приймає фінальне рішення про бюджет?
Як відбувається процес прийняття рішень в компанії
- Як у Вас в компанії зазвичай приймаються рішення про впровадження нових систем?
- Хто ще буде залучений до процесу оцінки рішення?
- Які кроки потрібні для фінального затвердження?
Окремо варто зазначити делікатний момент — менеджери часто соромляться запитувати про процес прийняття рішень у клієнта, оскільки це питання складно подати як цінність для потенційного замовника. Це природно, адже така інформація насамперед важлива для продавця, щоб розуміти перспективи закриття угоди. Втім, попри певну незручність, важливо навчитися тактовно з’ясовувати ці деталі — це значно підвищить ефективність переговорів.
Характер запитань, які ставитиме ваш співрозмовник, також часто видають його роль у процесі прийняття рішень. Якщо він питає про технічні характеристики продукту чи особливості впровадження, ймовірно ви спілкуєтесь з технічним виконавцем. З такими співрозмовниками варто зосередитись на практичних аспектах: як саме працює система, який функціонал вона має, як відбувається встановлення й налаштування. Важливо також зібрати від них детальну інформацію про поточні процеси в компанії — це допоможе на наступних етапах переговорів.
Керівники зазвичай цікавляться питаннями оптимізації роботи власного відділу. Їхні запитання часто стосуються можливостей контролю, звітності та поліпшення ключових показників ефективності. У розмові з ними важливо показати, як рішення допоможе працювати ефективніше та досягати кращих результатів.
Якщо ваш співрозмовник одразу переходить до питань про окупність інвестицій, вплив на бізнес-показники та стратегічний розвиток компанії — ви, ймовірно, спілкуєтесь з топменеджером. Такі керівники приймають фінальні рішення, тому в розмові з ними варто фокусуватись на бізнес-вигодах від впровадження рішення та його впливі на довгострокове зростання компанії.
Досвідчений менеджер часто може визначити роль співрозмовника ще до того, як поставить прямі запитання. Варто уважно слухати, про що говорить потенційний клієнт: якщо в розмові часто звучать фрази на кшталт «мій керівник», «наш директор» чи «треба узгодити з керівництвом» — очевидно, що ви спілкуєтеся не з особою, яка приймає рішення. У такому випадку важливо тактовно дізнатися контакти ОПР.
Тобто, поставити два чітких запитання:
- Підкажіть, будь ласка, яку роль ви займаєте в вашій компанії?
- Чи правильно розумію, що рішення про підключення будете приймати ви?
Або ж навіть таке:
Чи правильно я розумію, ви керівник і будете приймати рішення про підключення?
Ми в Ringostat використовуємо саме такі питання на практиці досить часто.
Важливо пам’ятати. Іноді клієнт сам не може чітко сказати, які інструменти йому потрібні для розв’язання певної проблеми. У таких випадках наше завдання — не просто знайти особу, що приймає рішення, а допомогти всім залученим сторонам побачити цінність рішення для бізнесу.
Need (Потреба): як виявити справжні потреби клієнта
Розпізнати реальну потребу клієнта — ключове завдання кваліфікації. У Ringostat ми знаємо: не кожна угода варта закриття. Наша мета — запропонувати рішення, яке дійсно може розв’язати задачі клієнта та допоможе його бізнесу зростати.
Також існує різниця між запитом та справжньою потребою. Наприклад, коли потенційний клієнт говорить «нам потрібна віртуальна телефонія» ― це запит. Справжня потреба може бути в тому, щоб:
- підвищити ефективність роботи менеджерів;
- зменшити кількість втрачених клієнтів;
- покращити контроль якості роботи відділу продажів.
Запит — це лише наслідок потреби, яку клієнт часто навіть не усвідомлює. Завдання менеджерів — «копати» глибше, щоб знайти справжній мотив та біль, який стоїть за цим запитом.
Як виявити реальні потреби? За методом SPIN, який ми використовуємо в Ringostat, процес виявлення потреб має чітку структуру.
- Ситуаційні запитання. «Як зараз відбувається процес обробки дзвінків?», «Які є команди та департаменти?», «Як влаштована робота в CRM?».
- Проблемні запитання. «Як ви оцінюєте ефективність роботи співробітників?», «Скільки дзвінків пропускається?», «Як контролюється якість розмов?».
- Запитання про наслідки. «Як це впливає на продажі та дохід?», «Який відсоток клієнтів втрачається через це?», «Яка сума недоотриманого прибутку?».
Як відрізнити реальну потребу від простої цікавості? Коли клієнт дійсно потребує рішення, він детально описує проблему та вплив, який вона чинить на бізнес. Він розуміє, скільки грошей втрачає через проблему, й готовий обговорювати конкретні терміни впровадження нового рішення.
Натомість якщо клієнт просто «вивчає ринок», він зазвичай ставить загальні запитання без конкретики. У нього відсутнє чітке розуміння проблем, які потрібно вирішити, і уникає обговорення деталей можливого впровадження. Такий клієнт часто не готовий або не має повноважень приймати рішення про покупку.
Розпізнавання цих патернів поведінки допомагає нам у Ringostat зосередитись на клієнтах, яким ми дійсно можемо допомогти, і не витрачати ресурси там, де реальної потреби ще немає.
Припустимо, що дочитавши до цього моменту, вам захотілось закинути цю статтю, а з нею ― ідею впровадження методу BANT. Тим паче, якщо ви не уявляєте, як ваш співробітник ставитиме всі ці запитання в кожній розмові з клієнтом. Так от, повірте, краще ви скоротите навпіл неймовірно шикарну презентацію вашого продукту на 86 слайдів, і витратите час на якісну кваліфікацію ліда. А час на презентацію дійсно треба скорочувати! Презентувати потрібно не все, що у вас є, а лише те, що закриває потреби бізнесу конкретного клієнта. Але це вже інша тема 🙂
Timeline (Терміни): як оцінити реальність термінів впровадження
Оцінка часових рамок — останній, але не менш важливий компонент BANT. Терміни впровадження продукту показують не лише технічну готовність, але й загальну зрілість компанії до змін.
Для розуміння термінів важливо з’ясувати:
- що спонукало клієнта шукати рішення саме зараз;
- які внутрішні процеси можуть вплинути на швидкість впровадження;
- хто відповідатиме за впровадження з боку клієнта;
- чи має компанія досвід подібних змін.
Чіткий таймлайн допомагає не тільки спланувати процес впровадження, але й відрізнити реальний інтерес від простої цікавості. Наприклад, про реальну готовність до покупки та впровадження рішення можуть свідчити:
- чітке розуміння поточних проблем та оцінка негативного впливу на бізнес;
- виділена команда для впровадження;
- погоджений бюджет на найближчий термін;
- підтримка змін з боку керівництва.
Автоматизація процесу кваліфікації
Сучасні технології дозволяють значно підвищити ефективність кваліфікації лідів. Розглянемо ключові інструменти, які ми в Ringostat використовуємо самі, і також радимо впровадити вам.
Базова інфраструктура для ефективної кваліфікації
Віртуальна телефонія
Сучасна віртуальна телефонія — це не просто інструмент для дзвінків. Вона дає менеджеру повний контекст спілкування з клієнтом: всю історію дзвінків, дані про час і тривалість виклику, а також запис розмови.
У Ringostat, наприклад, ми використовуємо записи не лише для контролю якості комунікації, але й для автоматизованого AI-аналізу, який базується на наших внутрішніх стандартах, включаючи методологію BANT. Це суттєво оптимізує роботу команди Revenue Operations та керівників відділів. Але про розширені можливості штучного інтелекту в кваліфікації лідів поговоримо трохи згодом.
Інтеграція з CRM
Інтеграція телефонії з CRM-системою автоматизує рутинні процеси та забезпечує єдину точку збору всієї інформації про клієнта. Коли дані про всі взаємодії — дзвінки, листи, зустрічі — автоматично фіксуються в системі, менеджер може зосередитись на якості спілкування, а не на заповненні форм. Структурований підхід до збору даних також допомагає не пропустити важливі етапи кваліфікації та зберігає всю історію взаємодій для подальшого аналізу.
Єдиний додаток для комунікацій
Всі канали комунікацій — дзвінки, повідомлення, листування — об’єднані в одному інтерфейсі, і тому менеджер може ефективніше вести діалог з клієнтом. Під час розмови він бачить, хто телефонує, яка компанія, яка історія спілкування. Якщо виникає потреба перевести дзвінок в інший відділ, наприклад, в службу технічної підтримки, можна миттєво підключити до розмови потрібного спеціаліста, не змушуючи клієнта чекати або передзвонювати пізніше.
Аналітика та звітність
Інтеграція телефонії з колтрекінгом дозволяє зрозуміти повний шлях клієнта. Ви бачите, звідки приходять найякісніші ліди, які канали приносять клієнтів з найвищою конверсією. Ви зможете приймати зважені рішення: де варто збільшити інвестиції, а де — оптимізувати витрати.
Врешті такий підхід також безпосередньо впливає на ефективність маркетингових кампаній та якість вхідного потоку лідів.
Вся інформація збирається в детальній аналітиці та звітності Ringostat. Ви отримуєте повну картину ефективності кваліфікації лідів: від загальних показників до індивідуальної результативності кожного менеджера. Врешті це допоможе вам виявляти паттерни успішної кваліфікації та прогнозувати ймовірність закриття угод на основі історичних даних та поточної поведінки клієнта.
Штучний інтелект: розширені можливості для глибокої кваліфікації
Використання штучного інтелекту для аналізу комунікацій відкриває нові можливості для спрощення та оптимізації процесу кваліфікації лідів. Наприклад Ringostat AI може автоматично транскрибувати та аналізувати кожну розмову, оцінюючи не лише сказані слова, а й навіть емоційне забарвлення діалогу. Це дозволяє виявляти приховані сигнали у спілкуванні, помічати ключові моменти та заперечення, які менеджер міг пропустити. На основі цього аналізу система формує рекомендації щодо подальших кроків роботи з клієнтом.
Оцінка якості комунікації також виходить на новий рівень. Система відстежує, наскільки точно менеджери дотримуються стандартів кваліфікації, чи не пропускають важливі етапи BANT, як ефективно працюють з різними типами клієнтів. Такий аналіз допомагає виявляти найбільш успішні підходи до кваліфікації та масштабувати цей досвід на всю команду.
Впровадження BANT у щоденну роботу відділу продажів
Час розвінчати міф: BANT не працює наодинці. Лише системне впровадження всією командою дає результат.
Стандартизуйте процес оцінки лідів
Перший крок — створення чітких критеріїв оцінки для кожного компонента BANT. Що саме означає «достатній бюджет» саме для вашої компанії? Які повноваження повинен мати співрозмовник? Які терміни впровадження вважаються вам дійсно реалістичними? Визначте ці критерії та запишіть їх так, щоб кожен член команди розумів їх однаково.
Наступний крок — розробка стандартного процесу кваліфікації.
- В якій послідовності оцінювати компоненти BANT?
- На якому етапі переходити до демонстрації продукту?
- Коли передавати лід відділу продажів?
Чіткі відповіді на ці запитання допоможуть уникнути плутанини та підвищать ефективність роботи.
За досвідом Ringostat, методологія BANT допомагає вчасно виявити нерелевантних лідів. У нас це бізнеси з нелегальних ніш чи без офіційної реєстрації. Проте кожен бізнес матиме власний перелік критеріїв нерелевантності — важливо визначити їх на етапі впровадження BANT та регулярно оновлювати на основі досвіду роботи з клієнтами.
І головне — не бійтеся дискваліфікувати ліда! Якість завжди перемагає кількість. Може виникнути спокуса пропустити «майже підходящого» ліда до відділу продажів, але це призведе до подвійних втрат. По-перше, ваш сейлз витратить дорогоцінний час на комунікацію, яка не принесе результату. По-друге, за цей час він міг би працювати з дійсно перспективним клієнтом, який справді потребує вашого продукту. Тож відсіювання нерелевантних лідів — це не втрата можливостей, а захист ресурсів компанії.
Навчіть команду
Успішне впровадження BANT неможливе без якісного навчання команди. Почніть з теоретичної частини: поясніть принципи методики, покажіть, як правильно формулювати запитання, як виявляти справжні потреби клієнта.
Але теорії також недостатньо. Організуйте практичні тренінги, де менеджери зможуть відпрацювати різні сценарії кваліфікації. Використовуйте рольові ігри та реальні кейси з вашої практики. І обов’язково записуйте найкращі приклади. Такі записи варто додати до навчальних матеріалів для нових співробітників. Коли новачок чує, як досвідчений менеджер майстерно проводить кваліфікацію в реальній розмові, це знімає майже всі страхи та сумніви. Адже він розуміє, що принципи BANT дійсно працюють саме так, як описано в регламентах.
Налаштуйте інструменти
Коли процес зрозумілий, а команда навчена, час налаштувати інструменти, які допоможуть автоматизувати рутину. Налаштуйте CRM-систему так, щоб вона підтримувала ваш процес кваліфікації: створіть необхідні поля для оцінки BANT, налаштуйте автоматичні нагадування, розробіть зручні форми для внесення даних. Спадаючі списки варіанті відповідей, достатня кількість символів для внесення коментарів в поле – все це має ДОПОМАГАТИ вашому співробітнику, а не створювати труднощі.
Також важливо налаштувати інтеграції між всіма інструментами, які використовує ваша команда. Дані про кваліфікацію мають автоматично потрапляти в CRM, а менеджери повинні мати швидкий доступ до всієї необхідної інформації про клієнта.
Контролюйте та оптимізуйте
Впровадження BANT — це не одноразова подія, а постійний процес вдосконалення. Регулярно аналізуйте результати кваліфікації: які запитання працюють найкраще? Де менеджери відчувають труднощі? Які критерії потребують коригування? І не забувайте вносити ці зміни в ваші регламенти.
Важливо також проводити регулярні зустрічі з командою для обміну досвідом. Нехай менеджери діляться успішними кейсами та складними ситуаціями. Це допоможе постійно покращувати процес та підтримувати високу мотивацію команди.
Пам’ятайте: мета впровадження BANT — не створити додаткову бюрократію, а допомогти команді працювати ефективніше. Якщо якийсь елемент процесу створює більше проблем, ніж користі, не бійтеся його змінити або прибрати.
Вимірювання ефективності
Впровадження BANT має приносити конкретні результати. Визначте ключові метрики успішності та регулярно аналізуйте їх — це допоможе оптимізувати роботу команди та збільшити продажі.
Ключові метрики успішності
Перше, на що варто звернути увагу — якість вхідного потоку лідів. Відстежуйте, який відсоток звернень, що проходять BANT-кваліфікацію, відповідають базовим критеріям:
- готові виділити бюджет;
- вповноважені приймати відповідні рішення;
- потребують продукту;
- окреслюють чіткі терміни впровадження.
Це допоможе оцінити ефективність ваших маркетингових кампаній та якість таргетингу.
Важливо також аналізувати ефективність самого процесу кваліфікації.
Скільки часу витрачає менеджер на оцінку одного ліда?
Цей показник допомагає оцінити продуктивність менеджерів та виявити можливості для оптимізації процесу.
Кількість контактів до рішення
Менша кількість контактів при збереженні якості свідчить про кращу кваліфікацію.
Відсоток пропущених звернень
Адже кожен пропущений дзвінок чи загублене повідомлення в месенджері може бути втратою релевантного ліда, тому їх обовʼязково потрібно опрацьовувати.
Підказка: менше контактів + швидша оцінка + жодного пропущеного звернення = злагоджена система кваліфікації
Вартість залучення кваліфікованого ліда
Допоможе зрозуміти, скільки ви витрачаєте на пошук «правильних» клієнтів, та оптимізувати маркетингові інвестиції.
Середній чек від кваліфікованих клієнтів
Показує, наскільки добре ви визначаєте платоспроможних клієнтів. Якщо середній чек росте — ваша кваліфікація працює правильно.
ROI по каналах залучення
Які канали приносять найякісніших лідів? Ця метрика допоможе сфокусувати маркетингові зусилля там, де вони дають найкращий результат.
Підказка: регулярний аналіз цих показників допоможе вам постійно покращувати процес кваліфікації та збільшувати продажі.
Відстеження економії часу
Ключовий індикатор правильної кваліфікації — економія ресурсів компанії. Якщо ви не бачите цього ефекту, час переглянути процес. Можливо, ваші менеджери все ще витрачають забагато часу на нерелевантних лідів? Або команді бракує чітких пріоритетів?
Перегляньте процес, автоматизуйте все можливе та налаштуйте систему так, щоб ваша команда працювала лише з перспективними клієнтами.
Переваги системного підходу
Впроваджуючи структуровану кваліфікацію, важливо розуміти: швидких результатів може не бути, і це нормально. Як і будь-яка нова навичка, BANT-кваліфікація потребує часу для засвоєння — вашій команді потрібно не просто вивчити теорію, а й закріпити її на практиці.
Будьте терплячими та підтримуйте своїх співробітників. Пам’ятайте, що на біологічному рівні формування нової звички займає час — мозку потрібно створити нові нейронні зв’язки. Тому замість очікування миттєвих результатів, зосередьтеся на якісному навчанні та підтримці команди.
З часом ви обов’язково побачите позитивні зміни: ефективніша робота відділу продажів, вища конверсія, більші середні чеки. А головне — ваша клієнтська база складатиметься з клієнтів, які справді потребують вашого рішення та готові до довгострокової співпраці.
Висновки
Методологія BANT є одним з найефективніших інструментів кваліфікації лідів. І це не дивно: вона допомагає швидко відрізнити клієнтів, готових до купівлі, від тих, хто просто «збирає інформацію».
Але важливо розуміти: BANT — це не просто список запитань для менеджера. Це системний підхід до роботи з клієнтами, який дозволяє:
- економити час команди, зосереджуючись лише на перспективних лідах;
- підвищувати якість продажів, пропонуючи клієнтам саме ті рішення, які їм дійсно потрібні;
- покращувати прогнозування та планування продажів.
Впровадження методики BANT у власному відділі продажів потребує системного підходу: від навчання команди до налаштування інструментів автоматизації. Але результат вартий зусиль. Компанії, які використовують структурований підхід до кваліфікації, демонструють вищі показники конверсії, менший цикл продажів та кращу якість клієнтської бази.
Почніть впровадження BANT з малого:
- визначте ключові критерії кваліфікації для свого бізнесу;
- навчіть команду основним принципам;
- налаштуйте базові інструменти для автоматизації.
З часом ви зможете вдосконалювати процес, додаючи нові інструменти та покращуючи критерії оцінки.
Пам’ятайте: мета кваліфікації — не відсіяти якомога більше лідів, а знайти саме тих клієнтів, з якими ви зможете побудувати довгострокові та взаємовигідні відносини. Тільки так можна забезпечити стабільне зростання вашого бізнесу.
