Ваша команда часто працює поза офісом та має залишатися на зв’язку з клієнтами за допомогою смартфона? Втомилися від того, що блекаути впливають на зв’язок з покупцями? Ringostat має потужне рішення для вас. Зустрічайте повноцінну бізнес-телефонію, яка вміщується в кишеню, витримує тривале вимкнення світла та не «садить» телефон. З мобільним додатком Ringostat Smart Phone зручно обробляти звернення, де б ви не знаходилися: у відрядженні, в дорозі, в офісі клієнта чи на об’єкті.
Ringostat Smart Phone — зручний крос-платформний додаток для дзвінків, чатів, роботи в CRM та з доступом до real-time аналітики. Рішення чудово підходить для кол-центрів, відділів продажів і підтримки тощо.
Тепер він працює на смартфонах з операційною системою Android, а зовсім скоро вийде й на iOS. Лише встановіть застосунок за посиланням, введіть логін та пароль або авторизуйтесь через акаунт Google. Таким чином, ви отримуєте усі функції десктопної версії у себе в смартфоні. Відтепер жодної різниці, за ноутбуком ви чи ні. Обробка заявок буде так само повноцінною та комфортною, ніби ви знаходитеся в офісі. Використовуйте усі можливості бізнес-телефонії, тримайте під рукою дані про клієнтів, переходьте в CRM, переводьте виклики на колег тощо. Всі ваші дзвінки будуть фіксуватися у звітах Ringostat та записуватися — що забезпечить повний контроль.
Кому стане у пригоді мобільний додаток Ringostat
Є чимало ніш бізнесу, де співробітники часто працюють без доступу до комп’ютера чи ноутбука. При цьому їм необхідно постійно бути на зв’язку з клієнтами та колегами. В першу чергу, це компанії, для яких важлива мобільність працівників:
- експедитори логістичних компаній;
- агенти з нерухомості, які показують об’єкти клієнтам;
- співробітники, які виїжджають на зустрічі з замовниками або часто перебувають у відрядженнях.
В другу чергу, це малий бізнес, у якого ще не побудовані бізнес-процеси. Такі компанії не можуть собі дозволити повноцінний кол-центр, де оператори «страхують» один одного. Тут кожен менеджер одночасно виконує багато функцій — в тому числі приймає замовлення, отримує та відправляє товар. Тому може часто знаходитися не за комп’ютером, але все одно має обробляти заявки.
У всіх цих випадках бізнесу важливо, щоб працівник:
- міг повноцінно спілкуватися з клієнтами, знаходячись будь-де;
- був частиною мережі бізнес-телефонії компанії — тобто його дзвінки мають фіксуватися в системі, на нього можна перевести виклик тощо.
Чому інші рішення для цього не підходять
Розгляньмо, як бізнес раніше намагався розв’язати завдання, описані вище. Популярний спосіб — мобільні версії десктопних SIP-застосунків. Проблема в тому, що додаток має постійно бути онлайн, щоб працювати. І якщо в десктопній версії це неважко реалізувати, то з мобільною є складності:
- рішення споживає забагато заряду батареї;
- смартфон постійно намагається закрити додаток, щоб заощадити заряд.
Інші рішення пропонують запис дзвінків, прийнятих чи здійснених через смартфон. Але є нюанс: записується все поспіль — і робочі розмови, і особисті. Мінус ще й в тому, що сучасні операційні системи смартфонів не підтримують такі рішення через вимоги безпеки. А на iOS це недоступно взагалі.
Існує ще послуга FMC, яку зокрема надає й Ringostat у партнерстві з операторами. В цьому випадку менеджери отримують спеціальні SIM-карти, та всі їхні дзвінки «проходять» через віртуальну АТС і фіксуються в її звітах. Проте лише одиниці мобільних операторів пропонують таку послугу. До того ж в багатьох країнах Євросоюзу вона взагалі недоступна.
У описаних способів є ще один суттєвий недолік. У всіх цих випадках йдеться тільки про дзвінки. Але ж спілкування з клієнтами не обмежуються тільки ними. В ідеалі, рішення має підтримувати максимум каналів зв’язку.
9 можливостей, які роблять мобільний додаток Ringostat незамінним
Містить практично всі можливості десктопної версії. Дзвоніть одним кліком та легко переводьте виклики на колег. Листуйтеся в єдиному інтерфейсі з користувачами чатів на вашому сайті та різних месенджерів: Telegram, Viber та Messenger. Знайте, хто зараз на сайті з клієнтів, які вам вже телефонували. Отримайте цінні інсайти про покупців при вхідному дзвінку та багато іншого. Тобто ви отримаєте значно більше можливостей, ніж при використанні інших рішень.
Заощаджує заряд батареї смартфона. Не впевнені, що зможете часто заряджати телефон? Не проблема — додаток є економним та споживає не більше енергії, ніж звичайні застосунки. ОС вашого пристрою не буде намагатися закрити додаток — на відміну від рішень, описаних вище. Навіть якщо ваш смартфон в режимі енергозберігання, він не вимикатиме Ringostat Smart Phone, та ви залишитеся на зв’язку.
Страхує на випадок блекаутів — бо добре працює на мобільному інтернеті. Ви навіть можете влаштувати «мобільний офіс» в будь-якому місці, де є доступ до інтернету. Щоб повноцінно користуватись усіма перевагами додатка, достатньо мати смартфон, доступ до мережі та бути залогіненим в застосунку. Використання мобільного інтернету дозволяє передавати дані у високій якості, забезпечуючи чіткий звук та надійний зв’язок.
Передбачає функції на випадок проблем з інтернетом. При переключенні з Wi-Fi на мобільний інтернет, користувача не буде розлогінено. А якщо ви були не в мережі, то при відновленні зв’язку отримаєте сповіщення про пропущені дзвінки та діалоги. Всі вони також будуть збережені в додатку у відповідних розділах.
Як і десктопна версія, повністю інтегрується з CRM-системами. Застосунок одразу «підтягне» ім’я покупця при вхідному дзвінку — якщо його вже додано в базу. Можна зберігати у CRM контакти клієнтів, які пишуть та телефонують. Або переходити одним кліком в контакт та угоду під час дзвінка — якщо у вас на телефоні встановлено її мобільну версію.
Не потребує зайвих витрат: окремих корпоративних SIM-карт, додаткових пакетів телефонії чи складних інтеграцій. Ви маєте один номер телефону, з яким працює і команда в офісі, і їхні колеги «в полях».
Завжди показує сповіщення про вхідні дзвінки та діалоги, пропущені виклики тощо. Бо взаємодія між клієнтом і телефонією відбувається через онлайн-сервіси обміну пуш-повідомленнями.
Не потрібні додаткові доступи. Ви не повинні розбиратися з серверами реєстрації та іншим. Просто використовуйте ті самі доступи, що й в інтерфейсі Ringostat.
І головне — Ringostat відповідає за якість та налаштування застосунку. На відміну від ситуації, коли ви самостійно завантажуєте стороннє рішення та не знаєте до кого звертатися з питаннями. Наша техпідтримка реагує на повідомлення клієнтів протягом 2 хвилин і завжди допоможе з налаштуваннями.
Як підключити мобільну версію додатка Ringostat
Для підключення додатка ви маєте бути користувачем віртуальної АТС Ringostat. При її використанні компанії надається три робочих місця у додатку. Якщо один і той самий користувач використовує не тільки десктопну, а й мобільну версію — це вважається одним робочим місцем.
Перейдіть на сторінку Ringostat Smart Phone, промотайте до блока з інформацією про Ringostat Mobile та завантажте мобільний додаток. Далі достатньо зайти у нього за вашими звичайними доступами — та все готово до роботи 🙂
