Сьогоднішній гість рубрики розповість не лише про себе та агенцію, а й про те, як змінився ринок діджитал під час карантину. Олександр Омельяненко, CEO Omelyanenko.pro та Marketolog.ua, поділився рекомендаціями бізнесу та своїм досвідом роботи у теперішній ситуації.
Про агенцію та засновника
Я в діджиталі вже сім років. Спочатку я працював в агентстві інтернет-маркетингу, потім мені запропонували у ньому партнерство. Але я розумів, що треба змінювати підходи на більш сучасні. Так народилася ідея створити своє агентство спеціально для малого та середнього бізнесу. Адже це те, що рухає нашу економіку.
Моя початкова мета — зробити так, щоб цей сегмент мав більше цифрової усвідомленості, надавати повноцінні послуги тим, хто не має серйозних оборотів. Хоча зараз ми ведемо і великі проекти. За цей час запустив близько 800 успішних рекламних кампаній, в тому числі у соціальних мережах. Я дуже люблю обмінюватись досвідом на профільних заходах. Тому 15 разів виступав спікером на івентах, присвячених інтернет-маркетингу, відвідав 43 конференції рекламних систем. Крім діджитал, я захоплююсь фітнесом та татуюваннями.
Omelyanenko.pro – агентство, пріоритетом якого є ефективність кампаній замовника, лояльність між командою та клієнтами. І обов’язково дружня атмосфера у колективі. У роботі ми робимо окрему ставку на аналітику. Налаштовуємо Google Analytics та BI-системи. Аналітика — це основа основ, її важливо грамотно реалізувати спочатку, а потім збирати дані.
Тільки так можна робити висновки щодо ефективності рекламних кампаній чи джерел. На наш досвід, сьогодні виникає дедалі більше завдань, що з наскрізною аналітикою чи нестандартними підходами до відстеження ефективності. Можу сміливо стверджувати, що у 2020 році це тренд.
Про вплив карантину на бізнес та діджитал-ринок
Ми бачимо, що багато рекламодавців активно користуються карантином. Вони не скорочують витрати, а збільшують бюджети на онлайн-рекламу. Зараз ми спостерігаємо на 20-30% більше попиту, ніж до карантину. Покупецька здатність хоч знизилася, але, за нашими оцінками, десь на 10%. Поки що в будь-якій країні функціонує пошта — все працюватиме, і онлайн-рітейл тільки розвиватиметься.
Особисто ми вже на другий день карантину зробили спеціальні банерні мережі та відеоматеріали для кампаній. Результати за показниками радують, а люди, які звертаються, високо оцінюють наш ситуативний маркетинг.
Спілкуючись із клієнтами, ми оперуємо даними, які ми бачимо у аналітиці проектів. Ми говоримо, що для більшості бізнесів це не лише можливість утриматись на плаву, а й заробити. Так, офлайн-компаніям зараз нелегко, але для онлайн це золотий час. Просто потрібно правильно вибрати команду для залучення трафіку, мати запас товару, продуману логістику, спланувати витрати на час карантину. І все чудово буде працювати.
Я вважаю, що карантин сприятиме розвитку онлайн-ринку, до цього його відсоток в Україні був не таким високим. Наразі відбудеться трансформація і ситуація з рітейлом зміниться. Багато рекламодавців підвищать бюджети та присутність у мережі, тому для офлайну це поштовх для виходу в діджітал-простір. Хочу дати кілька порад бізнесу, який тільки виходить в онлайн та шукає відповідне агентство.
Потрібно хоча б трохи самостійно розібратися в інтернет-маркетингу, принципах та термінології перед тим, як звертатися до підрядника. Вибудувати зрозумілі та прості метрики для аналізу ефективності рекламних кампаній та повернення інвестицій. Саме з них ви зможете оцінити, чи справляється підрядник зі своїми завданнями.
Не вірте в «золоті гори» — ніхто не знає і не може знати, як спрацюють рекламні кампанії. Раджу більше уваги приділити кейсам виконавця, його досвіду, як довго він є на ринку. Це краще, ніж вірити обіцянкам, які не підкріплені нічим, крім хитро укладеного договору.
Що дає партнерство з Ringostat
Правильно налаштована аналітика — це інструмент, який допомагає не зливати бюджет даремно. А завдяки Ringostat ми отримуємо більше достовірних даних про замовлення та дзвінки. Це чудово допомагає оптимізувати рекламні кампанії. У платформі ми задоволені всім: починаючи від приємної підтримки та менеджера роботи з партнерами, закінчуючи окремими продуктами.
Для мене Ringostat — це показник того, чого я прагну зі своєю командою.
Мені подобається партнерська програма, в якій все чітко і ясно. Також радує, що менеджер, закріплений за нами як за агентством, постійно на зв’язку допомагає вирішувати питання оперативно, приємно спілкується.
Приклади застосування Ringostat
В одного з наших замовників — служби доставки їжі — майже 70% замовлень надходило за допомогою дзвінків, а не через кошик. Звичайно, адекватно аналізувати картину і вносити правки не виходило. Після впровадження Ringostat ми змогли перерозподілити бюджет на ефективні рекламні кампанії.
Підсумок: ми збільшили ефективність кампаній на 40%, не виходячи за рамки поточного бюджету.
Також ми підключали проект на базі маркетплейсу Prom.ua, оскільки Ringostat має інтеграцію, яка дозволяє підключити відстеження дзвінків для сайту на цьому конструкторі.
Завдяки колтрекінгу, нам вдалося оптимзувати бюджет, перерозподіливши 25% коштів на користь найуспішніших кампаній. На прикладі цього проекту видно, як бізнес перебудовує комунікацію з клієнтами на час карантину.
Також замовник використовує форму зворотного дзвінка від Ringostat:
Пропонуємо не чекати більш вдалого часу, а продовжувати успішно працювати і на карантині. Для цього пишіть нам у коментарі чи в чат.
