Вимкнення світла ― складне випробування для бізнесу. Тим паче якщо додатково погіршується чи навіть зникає і звʼязок. Поговоримо про те, як технічно…
Відмова від російських CRM — крок до безпечного бізнесу. Ключові тези конференції та поради спікерів
24 Жовтня 2024
17 жовтня пройшла масштабна онлайн-конференція з важливої для українського бізнесу теми ― міграція від російських CRM систем на альтернативні західні…
Згідно з дослідженням CX SQM, 95% клієнтів продовжують співпрацю з компаніями, що вирішують їх запит під час першого дзвінка. Закривайте потреби покупців…
Продуктивність менеджера продажів ― це співвідношення між показниками продажів та ресурсами, які використані ним, щоб досягти цих показників. Що…
Згідно з дослідженням Hyken, 81% клієнтів віддають перевагу покупкам у компаніях, які персоналізують їхній досвід. Причому 70% цінять те, що працівники…
Успіх бізнесу залежить, зокрема, від побудови міцних довготривалих відносин з клієнтами. Для того, щоб ефективно управляти відносинами з клієнтами…
Як оцінити, чи варто купувати підписку на платний сервіс для роботи? Використати ROAIP-підхід!
13 Вересня 2024
Як кожен співробітник може оцінити чи варто купувати підписку на платний сервіс для виконання робочих задач? Нові ідеї для покращення бізнесу, в які…
Сучасний бізнес спирається на постійне вдосконалення процесів та інструментів, що дозволяють ефективно управляти взаємовідносинами з клієнтами.
Мультиканальність — це стратегія, яка забезпечує безперебійну взаємодію з клієнтами за різними каналами. У цій статті наші партнери KeepinCRM…
Незалежно від того, в якій галузі працює ваша організація, ефективна комунікація з клієнтами допомагає будувати позитивний імідж, підвищувати рівень…
VoIP-АТС — це сучасна система зв’язку, яка дозволяє приймати та здійснювати телефонні дзвінки через Інтернет. Завдяки своїм особливостям цей вид…
Великі компанії мають значний потік звернень. Щодня служба підтримки може отримувати десятки чи навіть сотні запитів на техпідтримку, і кожен очікує…
Штучний інтелект у продажах і обслуговуванні клієнта: в чому зможе замінити людину, а в чому — ні
2 Серпня 2024
Штучний інтелект дедалі краще справляється з багатьма «людськими» роботами — діагностикою хвороб, перекладом мов, обслуговуванням клієнтів. А як…
Віртуальний номер — це зв’язок для бізнесу за мінімальні гроші та можливість побудувати віддалений кол-центр хоч у Гонолулу. Розповідаємо, що таке…
Чи справді український бізнес відмовляється від російських CRM-систем? Дослідження Ringostat за 2021-2024 роки
24 Липня 2024
Часто доводиться чути: «Український бізнес масово переходить з російського софту». Але наскільки це відповідає дійсності? Ringostat з’ясував це на…
SIP Trunk підходить для підприємств, які потребують безліч телефонних ліній. Найчастіше це великі компанії, кол-центри. Якщо ви робите багато дзвінків чи…
Нічого зайвого: як і навіщо виключати внутрішній трафік на сайті та блокувати підміну номерів за IP
4 Липня 2024
Аналітичним платформам і колтрекінгу все одно, хто відвідав сайт — потенційний покупець чи ваш власний співробітник. Щоб отримувати коректні дані і…
Кейс: телефонія та інтеграція з KeyCRM для одного з найбільших в Україні постачальників тканин
18 Червня 2024
Під час війни чимало компаній змушені починати бізнес з нуля на новому місці. Саме так сталося з магазином «Всі Тканини», який співпрацює з Андре…
За дослідженням Selling Power 48% менеджерів з продажів бояться робити холодні дзвінки. По-перше, ініціювати перший контакт з незнайомою людиною ― це…
Нещодавно на каналі SPEKA вийшов подкаст «Куди котиться світ» із Петром Савичем, гостем якого став Олександр Рубан, CEO Ringostat (частина Netpeak Group). Повну…
