Ringostat став першою українською платформою бізнес-комунікацій, яка отримала найновішу версію міжнародного стандарту інформаційної безпеки — сертифікат ISO/IEC 27001:2022. Це додаткове підтвердження того, що ми захищаємо дані наших клієнтів за найвищими світовими стандартами.
Уявіть ситуацію: інформація про ваших клієнтів, деталі переговорів, внутрішня комунікація та інші чутливі дані внаслідок кібератаки потрапляють у відкритий доступ. Бізнесу може бути нанесено не тільки репутаційні, а й прямі матеріальні збитки, особливо в чутливих нішах.
Сьогодні для багатьох компаній по всьому світу це стає реальністю. Коли 2022 року хакери атакували Twilio, вони отримали доступ до даних кількох сот клієнтів. І це не просто рядова компанія, а один із лідерів ринку комунікацій, клієнтами якого були Signal та Okta! Вартість ліквідації наслідків — мільйони доларів, падіння акцій на фондовому ринку та глобальна втрата довіри з боку клієнтів та партнерів.
«Ми в Ringostat розуміємо, що дані, які ми обробляємо та зберігаємо, ― один з найцінніших активів для наших клієнтів. Тому захист та безпека ― це те, чому ми завжди приділяли велику увагу. Проте з часом виникло питання: чи достатньо систематизований цей захист? Нам потрібен був чіткий стандарт, який допоміг би впорядкувати роботу, а також підтвердження від зовнішнього авторизованого аудитора, що все ок. До того ж зі зростанням компанії, нашими клієнтами ставали великі бізнеси, котрі почали вимагати офіційні докази безпеки даних. Саме тому ми звернулися до міжнародного стандарту ISO/IEC 27001 та відповідного всесвітньовідомого аудитора для сертифікації».
Олександр Максименюк
засновник та CVO Ringostat
Що це означає особисто для вашого бізнесу? Якщо ви наш клієнт, ваші телефонні розмови, чати, месенджери, маркетингові дані та інтеграції з CRM тепер під значно надійнішим захистом. А якщо ви ще не з нами, можливо, саме зараз варто задуматись про перехід на платформу з підтвердженою безпекою?
Ми стали першою українською платформою серед подібних, хто отримав саме сертифікат найновішої версії 2022 року. Сертифіковані рішення серед постачальників бізнес-телефонії ― велика рідкість. А ті сервіси, що все ж мають сертифікацію, зазвичай користуються старішими версіями стандарту.
Чому саме сертифікат ISO/IEC 27001:2022?
Сертифікат ISO/IEC 27001 для сфери інформаційної безпеки — це як техогляд для автомобіля, але значно суворіший. Без нього ви можете рухатись далі, але ризики аварій суттєво зростають. Це не просто грамота на стіні, а визнання відповідності найсуворішим міжнародним стандартам безпеки. Він підтверджує, що компанія впровадила комплексну систему захисту даних на всіх рівнях: від технічних аспектів до навчання персоналу та фізичної безпеки.
Але зверніть увагу на ключове уточнення — версія 2022 року. Чому ми на цьому акцентуємо і чому це важливо?
Нова версія стандарту, на відміну від попередньої 2013 року, враховує зміни, що актуальні саме серед хмарних рішень для комунікацій.
- Безпека хмарних технологій. Нова версія значно розширила вимоги щодо безпеки хмарних сервісів, таких, як віртуальна АТС тощо.
- Захист при віддаленій роботі. Додані спеціальні вимоги для безпеки віддаленої роботи, що особливо важливо для користувачів нашого додатка Ringostat Smart Phone.
- Захист від сучасних кіберзагроз. Включає захист від найновіших типів атак, які з’явились за останні роки.
Що це означає для вашого бізнесу на практиці?
Сертифікація ISO/IEC 27001:2022 поширюється на всю платформу Ringostat ― розробку, продажі, підтримку. За міжнародними стандартами захищені такі дані:
- записи телефонних розмов з клієнтами;
- історія всіх дзвінків;
- повідомлення в месенджерах і чатах;
- дані про ефективність рекламних кампаній і ключових слів;
- інформація, що передається через інтеграції з CRM;
- дані, що обробляються через додаток для дзвінків Ringostat Smart Phone;
- дані наших поточних та потенційних клієнтів;
- інше.
Особливо показовими будуть приклади двох реальних сценаріїв
Сценарій 1. Керівник будівельної компанії обговорює з інвестором деталі нового житлового комплексу вартістю $3 млн — від фінансування до строків будівництва та потенційних проблем із регуляторами.
Сценарій 2. Менеджер сервісної компанії зберігає в CRM історію розмов з VIP-клієнтами, в тому числі персональні дані, домовленості про ціну та обсяги поставок.
Наслідки витоку. У першому сценарії витік інформації може призвести до зриву проєкту та втрати мільйонів доларів інвестицій. У другому — до фінансових збитків клієнта та потенційних судових позовів. Що вже казати про репутацію.
Захист з Ringostat. Використання платформи Ringostat зі впровадженими стандартами ISO/IEC 27001:2022 значно підвищує рівень захисту всієї цієї надчутливої інформації. Дані зберігаються в середовищі з посиленим захистом, а доступ до них мають лише авторизовані користувачі з потрібним рівнем допуску.
Важливо. Сертифікація ISO/IEC 27001:2022 охоплює процеси, системи та підходи до захисту інформації з боку Ringostat. Ми відповідаємо за безпеку даних у межах нашої системи та контролюємо, як наші співробітники працюють з інформацією. Однак якщо на комп’ютері клієнта є шкідливе програмне забезпечення або зловмисники отримали доступ до облікових записів через необережність користувачів, ці ризики лежать поза сферою нашого контролю.
Саме тому вкрай важливо обирати постачальника комунікаційних послуг, який серйозно ставиться до безпеки даних і має відповідні сертифікати.
Використовуючи Ringostat, ви отримуєте.
- Захист від промислового шпигунства — розмови про ціни, імена партнерів, плани розвитку та стратегії захищені від конкурентів тощо.
- Безпечну мобільність — команда може працювати через мобільні пристрої звідки завгодно, з меншим ризиком щодо безпеки даних.
- Швидке відновлення при форс-мажорах — у нас є чіткий план при виникненні форс-мажорів, що мінімізує ризик чи скорочує час простою комунікаційних систем.
- Захист від фінансових і репутаційних втрат — витік даних може коштувати компанії мільйони через штрафи та втрату довіри клієнтів.
- Доступ до нових клієнтів і ринків — великі компанії можуть вимагати ISO 27001 як обов’язкову умову співпраці, в тому числі і у ключових підрядників, якими компанія користується.
Як ми отримували сертифікат: наш шлях до найвищих стандартів безпеки
Шлях до отримання сертифіката ISO/IEC 27001:2022 нагадав нам підготовку вже професійного спортсмена до Олімпійських ігор — це тривалий і складний процес, що вимагає значної трансформації компанії.
Сертифікація вимагає створення та підтримки повноцінної ISMS (Information Security Management System) — системи управління інформаційною безпекою. ISMS — це не просто набір документів, а жива система, яка охоплює всі аспекти захисту даних у компанії — від технічних до організаційних заходів.
Цей сертифікат — не просто документ у рамці, котрим милується топменеджмент нашої компанії. Щороку ми повинні підтверджувати відповідність стандарту через регулярні наглядові аудити, щоб гарантувати, що безпека даних справді інтегрована в кожен процес та постійно вдосконалюється.
Висновок
За даними видання Forbes.ua в Україні за 2024 рік кількість кібератак зросла на 70% в порівнянні з попереднім.
У сфері бізнес-комунікацій безпека даних має першочергове значення. Ви довіряєте найцінніше — розмови з клієнтами, конфіденційну комерційну інформацію, стратегічні плани та персональні дані.
Тепер на українському ринку з’явилася платформа, яка не просто декларує безпеку, а підтверджує її найпрестижнішим міжнародним сертифікатом останньої версії. Ringostat з впровадженими стандартами ISO/IEC 27001:2022 — це новий рівень захисту, який варто враховувати при виборі рішення для бізнес-комунікацій.
Не чекайте витоку даних, щоб зрозуміти важливість захисту. Захистіть свій бізнес заздалегідь.
- Оцініть свої ризики. Подумайте, яку цінну інформацію ви передаєте через канали комунікації та скільки грошей може коштувати її витік.
- Перевірте своїх постачальників послуг зв’язку. Чи мають вони сертифікати безпеки та яких саме заходів вживають для захисту ваших даних?
- Інвестуйте в безпеку зараз — це значно дешевше, ніж ліквідація наслідків витоку даних.
- Навчайте своїх співробітників. Найкращі системи безпеки можуть бути скомпрометовані через людський фактор.
Забезпечуйте свій бізнес рівнем захисту комунікацій, який раніше був доступний лише великим корпораціям. Отримайте безкоштовну консультацію від експертів Ringostat і дізнайтеся, як саме покращена система захисту даних допоможе вашому бізнесу.
