Клиент может обратиться в компанию удалённо тремя способами: позвонить, написать в чат или оставить заявку на сайте. Способ связи клиент выбирает сам…
Искусственный интеллект изменил сферу продаж. По данным Gartner, менеджеры, эффективно работающие с инструментами на базе этой технологии, в 3,7 раза чаще…
Звонки поступают непрерывно, команда не отходит от телефонов, лиды проявляют интерес, но план продаж все еще кажется недостижимым. Что пошло не так? Из…
Идеальная картина работы отдела продаж глазами руководителя: все менеджеры работают на своих местах до конца рабочего дня и ни на минуту не выходят…
Запись звонков ― детализация данных телефонных вызовов: расширяйте возможности телефонии для вашего бизнеса
31 марта 2025
Общение по телефону остается популярным каналом связи в бизнесе, поскольку позволяет быстро решать проблемы и обмениваться информацией. Также…
Как искусственный интеллект меняет работу колл-центров: автоматическая транскрипция и рекомендации звонков
28 марта 2025
Согласно статистике Convin, 65% компаний повысили общую производительность своих колл-центров благодаря AI. Он быстро анализирует большие объемы данных…
Многие компании сталкиваются с нехваткой квалифицированных кадров. Руководству приходится брать на себя множество дополнительных функций, и на…
Считается, что в западных странах заказчики практически не звонят брендам, а все общение происходит только онлайн. Но это совсем не так — все зависит…