Бизнесу

Статьи от Ringostat: как бизнес принимает правильные решения на основе аналитики звонков и другие полезности

Представляем вам уже традиционную подборку материалов, которые наши специалисты пишут для других ресурсов. Наш очередной дайджест будет полезен руководителям отделов продаж, менеджерам и маркетологам компаний. Да и всем тем, кто так или иначе связан с маркетингом и аналитикой тоже. 

Так что, готовьте кофе и устраивайтесь поудобнее — мы начинаем.

Как бизнес принимает правильные решения на основе аналитики звонков

Гостевая статья коммерческого директора Ringostat Константина Червякова для блога наших друзей, академии интернет-маркетинга Web Promo Experts. Материал посвящен правильной аналитике для бизнеса и тому, какую роль в ней играет аналитика звонков. Кроме того, в статье рассмотрены другие функции коллтрекинга и дополнительные плюшки, которые с их помощью можно получить — как то, увеличение количества обращений с помощью виджета коллбек или контроль за работой отдела продаж. В целом, эта статья — мастрид для руководителей бизнеса и отделов продаж, а прочитать ее полностью вы можете в источнике.

effective_seconds

Как повысить эффективность работы call-центр и удержать клиентов

Статья для Ukrainian Retail Association о том, насколько сегодня, в условиях жесткой конкуренции важна клиентоориентированность. Причем, не на словах, а на деле — что удается далеко не всем компаниям. И что главная составляющая клиентоориентированности сегодня — это правильно организованная телефония, ведь даже в условиях, когда онлайн-заказ является привычным делом, клиенты все равно предпочитают звонить, чтобы уточнить наличие товара, его характеристики и стоимость.

call-tsentr-3

О том, как правильно организовать телефонию и работу коллцентра, проконтролировать работу менеджеров и не потерять клиентов, читайте в статье.

Как сделать телефонию инструментом аналитики?

Современные решения в области телефонии не ограничиваются одной лишь технической базой или, проще говоря, возможностью принимать и осуществлять звонки. Сегодня для бизнеса доступны комплексные решения, которые включают в себя виртуальную АТС, отслеживание звонков, виджет коллбек, интеграции с CRM-системами и другие функции, необходимые для автоматизации и правильной организации работы коллцентров и отделов продаж.

Такие сервисы позволяют не только грамотно перераспределять рекламный бюджет, делая акцент на наиболее эффективных каналах, но и решить множество других задач, включая качественную организацию телефонии.

Подробнее о том, почему комплексные решения в сфере телефонии — это не дань моде, а необходимость для любого современного бизнеса, читайте в статье на tcblog.ru.

5 причин использовать аналитику звонков для продвижения сайта в E-commerce

В e-commerce сайт — это площадка, которая призвана знакомить посетителей с брендом и его ассортиментом. Но главная функция — побудить потенциального клиента обратиться и совершить покупку или заказать услугу. 31% покупателей часто звонит перед покупкой, еще 41% звонит иногда. От 30 до 100% продаж происходит по телефону. Все это делает телефонные звонки индикатором уровня конверсии сайта. Поэтому для маркетолога звонки могут быть не только целью, но и средством для продвижения площадки — если их детально анализировать.

Подробнее о том, как это делать правильно и зачем рассказывает ССО Ringostat в статье для Dark Site of Marketing.

Как связать CRM с системой Сall Tracking — кейсы для руководителя, менеджера и маркетолога

Аналитические платформы не учитывают информацию о звонках. В свою очередь, системы Сall Tracking знают о звонках все, хотя и не способны связать их с прямыми продажами.

Разумеется, можно собрать данные с этих систем по отдельности, а затем встроить их в аналитику. Но для этого потребуется время, соответствующие знания и навыки. О том, как решить эту задачу всего в несколько кликов, рассказывает наш коммерческий директор в гостевой статье для блога Нетпик. Но прежде, детально разбирает, зачем это нужно, и окупятся ли средства на настройку CRM и Call Tracking. Читать статью

tipicnye-grehi-otdela-prodaz
Об авторе

Диджитал-маркетолог с контент-маркетинговым бэкграундом. Изучала журналистику и экономику. Готовила статьи для профильных изданий, создавала рассылки, посадочные страницы и рекламные кампании. Уверена, что лучший контент — это контент, полезный для читателя, а лучший маркетинг — тот, эффективность которого можно измерить.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.