Иногда Facebook может отклонить абсолютно нормальную рекламу. Например, расценив ее как промо товаров «для взрослых». Если не хотите, чтобы модераторы заблокировали рекламный аккаунт, читайте статью от нашего партнера — Анжелики Елиной, CEO рекламного агентства WAM Project. Она расскажет, что такое качество рекламного аккаунта Facebook и как его проверить.
Анжелика Елина,
CEO рекламного агентства WAM Project
Что такое качество аккаунта Facebook
Facebook старается обезопасить своих пользователей от ложной и потенциально вредоносной информации. Поэтому он анализирует и оценивает рекламу, которую вы запускаете из вашего бизнес-менеджера. Но, к сожалению, не всегда корректно. В моей практике не раз были случаи, когда происходила незаслуженная блокировка рекламного аккаунта фейсбук:
- школы танцев, где на фото были обнаженные части тела;
- кредитов на покупку авто — у Facebook есть особые требования к объявлениям в этой тематике;
- размещение совершенно разных категорий товаров на разных сайтах — если, например, предприниматель занимается одеждой, а начал рекламировать свой же бизнес, но с велосипедами.
Словом, Facebook следит за тем, что вы продвигаете, и присваивает вашему аккаунту определенную «репутацию». Если регулярно нарушать правила, то попадете в Blacklist. Реклама будет хуже откручиваться. А потом могут и вовсе заблокировать рекламный аккаунт навсегда.
Что считается нарушением и почему фейсбук блокирует рекламные аккаунты:
- игнорирование норм сообщества;
- нарушение прав интеллектуальной собственности;
- кликбейтные объявления;
- массовые перепосты;
- удаленные мероприятия;
- публикация вакансий с ложной информацией или описанием, которое можно посчитать мошенническим;
- информация, которая не соответствует реальности — но это скорее для новостей.
Также Facebook учитывает реакцию людей на рекламу: негативные отзывы, жалобы, слишком частое скрывание объявлений.
Но, как я уже писала выше, у системы свое понятие о подобных нарушениях. Поэтому я рекомендую регулярно проверять качество качество аккаунта фейсбук. В противном случае может оказаться, что ваша реклама давно не показывается, а вы, как рекламодатель, на плохом счету. За этим особенно важно следить, если вы диджитал-специалист и одновременно ведете десятки кампаний в соцсетях.
К счастью, пару месяцев назад Facebook ввел обновление, которое позволяет узнать, как соцсеть оценивает ваш аккаунт. Оно позволяет быстро проверить, не нарушили ли вы правила размещения рекламы.
Как проверить качество аккаунта Facebook
- Зайдите в рекламный кабинет.
- Нажмите в левом верхнем углу значок с девятью точками:
- В открывшемся списке найдите «Качество аккаунта».
- Нажмите слева «Обзор качества аккаунта».
- Откроется список всех ваших аккаунтов. Посмотрите, нет ли напротив какой-либо из них надписи «Проблемы с рекламой».
- Если такая проблема есть, нажмите на соответствующий аккаунт. Кстати, если реклама останавливается, вам приходит комментарий, почему объявление заблокировано.
- Если фейсбук заблокировал рекламный аккаунт, уведомление будет выделено красным цветом:
Что делать, если у вас низкое качество рекламного аккаунта
В том же разделе можно откорректировать рекламу или подать апелляцию, чтобы отклоненную рекламу допустили. Если вы уверены, что модераторы заблокировали рекламный аккаунт фейсбук необоснованно, можете запросить проверку:
Тут же можно посмотреть сводную информацию по объявлениям с нарушениями правил. Или посмотреть объявления, которые сейчас находятся на ручной проверке — если вы ее запрашивали до этого. Также можно увидеть, какие из них по итогу возобновили или оставили без изменений, т. е. модератор посмотрел рекламу, но все-таки не одобрил.
Наведя курсор на название нарушения, можно подробно прочесть, в чем оно заключается.
При подаче апелляции нужно доходчиво изложить, что рекламу заблокировали необоснованно. Например, для допуска рекламы танцев нужно сослаться на то, что открытая спина — это элемент костюма для танго и т. д. А потом заменить фотографию, чтобы обнаженные части тела там не фигурировали. Но лучше правила не нарушать изначально, а не исправлять рекламу или отправлять на проверку. Поэтому ниже несколько советов, как не попасть в бан.
Как не попасть в бан Facebook
- Не используйте личные характеристики — упоминание расы, пола и т. д. Не начинайте объявления фразами «А вы…?»
- Не используйте фото с двусмысленными позами или полуобнаженным телом.
- Тщательно вычитывайте объявления на предмет ошибок. И, конечно, не используйте мат 🙂
- Честно описывайте продукт и не преувеличивайте его плюсы. Facebook не пропустит объявления в духе «Оплати сервис и разбогатеешь через месяц».
- Проверяйте, куда ведет реклама. Система отклонит ее, если ссылка битая или ведет на несуществующую страницу.
- Не создавайте провокационную рекламу или такую, которая может кого-то обидеть — даже если это не ваша целевая аудитория. Если такое объявление и пройдет модерацию, люди будут на него жаловаться. А это все равно в итоге приведет к блокировке.
- Рекламируйте в одном рекламном кабинете один сайт. Если будете одновременно рекламировать несколько сайтов, есть риск попасть под проверку или под бан ботом, который можно будет снять через поддержку.
- На каждый сайт делайте отдельный Business Manager, иначе если по какой-то причине заблокируют объявление или рекламный кабинет это может привести к блокировке всего Business Manager со всеми рекламными кабинетами в нём.
В заключение хочу еще раз призвать вас регулярно следить за качеством запущенных аккаунтов. Если несколько из них будет заблокировано, это повлияет на вашу репутацию в целом. И повысит шансы на то, что даже нормальные объявления будут периодически отклоняться. Ведь ежедневно выкатываются обновления, и сложно предугадать ограничения. И вот вам еще полезная ссылка для проверки ограничений.
