Про digital

Digital-маркетинг — что это?

Вы, возможно, подумаете: «Ну вот, очередное направление. Мало нам разве обыкновенного маркетинга, онлайн-маркетинга, web-маркетинга?». Но не так страшен digital, как звучит название. К тому же его методами пользуется множество компаний, порой даже не подозревая об этом. Мы описали, что такое digital-маркетинг и попросили экспертов поделиться комментарием на тему цифрового продвижения.

Статья обновлена 02.02.2024.

Что такое digital-маркетинг

Диджитал-маркетинг общий термин для маркетинга товаров и услуг, применяющий цифровые (англ. digital — цифровой) каналы для привлечения и удержания клиентов. Это могут быть самые разнообразные каналы, от рекламы на онлайн-радио до объявления контекстной рекламы в интернете. Простыми словами, digital-маркетинг — это любое продвижение, для которого применяется «цифра».

Часто понятие диджитал-маркетинг путают с интернет-маркетингом. Но у них есть существенное отличие. Точнее, диджитал-маркетинг включает в себя и интернет-маркетинг, но не ограничивается продвижением в интернете.

Сравните: интернет-маркетинг — это все каналы, которые доступны пользователю только в интернете:

А digital-маркетинг — это все вышеперечисленное плюс продвижение на любых других цифровых носителях вне сети Интернет.

Разумеется, к digital не относится продвижение с помощью таких традиционных каналов как объявления в газетах, флаера, реклама на ТВ, билборды. Хотя, если на билборде будет указан QR-код, с помощью которого можно перейти на сайт — то это уже диджитал-маркетинг. То есть, диджитал-маркетинг подразумевает цифровую коммуникацию, которая происходит и онлайн, и офлайн.

История: с чего начинался диджитал-маркетинг

В свое время диджитал был возможен и вовсе без интернет-маркетинга. Пример тому — первооткрыватель этого направления, компания SoftAd Group (сейчас ChannelNet). В середине 80-х агентство придумало и запустило необычную на то время рекламную компанию для нескольких автопроизводителей.

Идея была такая: читатели журнала должны были вырезать из журнала специальный вкладыш и отправить по почте. А взамен получали предложение бесплатного тест-драйва и дискету с рекламой различных автомобильных марок. Так компания использовала цифровой носитель в комплексе с инструментами офлайн-продвижения.

А сам термин «диджитал-маркетинг» (или «цифровой маркетинг») начал использоваться в 90-е годы.

Виды диджитал маркетига

О каждом из перечисленных ниже инструментов и каналов цифрового маркетинга можно написать отдельную статью. Поэтому мы не будем разбирать детально, а только перечислим самые распространенные виды диджитал маркетинга:

  • цифровое телевидение и онлайн-радио;
  • реклама в приложениях, мессенджерах, онлайн-играх;
  • SMS-рассылка;
  • email-маркетинг;
  • реклама на интерактивных и уличных светодиодных экранах, терминалах самообслуживания;
  • SEO и SEM — поисковый маркетинг в сети;
  • контекстная реклама, баннеры и тизерная реклама;
  • SMM;
  • аудиомаркетинг;
  • партнерский маркетинг, при котором вебмастер получает оплату за привлечение каждого посетителя или покупателя.

Не многие компании могут позволить себе реализовывать все возможности сразу, но это часто и не требуется. Выбор стратегии зависит от целей бизнеса и подхода агентства, которое управляет проектом.

Взгляд на диджитал маркетинг и эффективность разных каналов может отличаться. Поэтому мы спросили мнения сразу нескольких экспертов из этой сферы.

Чем занимаются диджитал-агентства

Обобщенно говоря, цифровые агентства обеспечивают присутствие и продвижение бренда в онлайн-среде. В их составе могут работать: маркетологи, специалисты по SEO, аналитики, менеджеры проектов, дизайнеры, верстальщики, программисты, контент-менеджеры и копирайтеры. Для временных задач такие агентства могут привлекать фрилансеров, например, видеооператоров или фотографов.

Диджитал-агентства оказывают такие услуги:

  • создание всесторонней стратегии продвижения товара;
  • разработка и продвижение веб-сайтов, включая дизайн и рекламу в медийных и контекстных сетях;
  • взаимодействие с онлайн-сообществами;
  • организация офлайн-мероприятий;
  • подготовка рекламы для цифрового телевидения или онлайн-радио и прочие методы.

Однако есть еще один значимый аспект диджитал-маркетинга — аналитика. Маркетологи изучают информацию о пользователях и их действиях: демографические характеристики, интересы, онлайн-поведение, источники перехода на сайт и так далее. С помощью таких данных диджитал-агентства могут лучше понять целевую аудиторию и оценить эффективнось конкретной рекламы или целой стратегии. Поэтому важнейшим инструментом в своем арсенале специалиста являются аналитические системы.


Кстати, некоторые аналитические инструменты могут анализировать результаты продвижения не только в онлайн пространстве, но и офлайн. Например технология коллтрекинга отслеживает, приносит ли реклама (офлайн и онлайн) телефонные звонки (действие офлайн). И собирает данные о таких результатах в точных и детальных отчетах. Это ценный источник данных для компаний, которые сочетают разные инструменты продвижения и разные каналы коммуникации с клиентами — и цифровые, и традиционные.

🏆 Повысьте эффективность рекламы с коллтрекингом Ringostat

Узнайте, какие источники приносят звонки — вплоть до ключевого слова в контекстной рекламе


Благодаря аналитике специалисты цифровых агентств понимают, что работает лучше всего, допустим, насколько эффективны различные каналы продвижения в конкретных нишах бизнеса. Например, специалисты агентства изучили, какие каналы digital-маркетинга используют около ста крупных интернет-магазина из Центральной и Восточной Европы. Оказалось, что больше всего трафика приносят поисковая оптимизация и контекстная реклама:

диджитал-маркетинг, исследование, анализ эффективности разных каналов диджитал-маркетинга
Диджитал-технологии в рекламе — распределение по эффективности. Источник: исследование Promodo

Преимущества диджитал-маркетинга

  1. Расширение охвата. Цифровой маркетинг обеспечивает охват и онлайн, и офлайн потребителей, включая тех, кто использует планшеты и мобильные телефоны, играет в игры, скачивает приложения. Это позволяет бренду достигнуть более широкой аудитории, выходя за пределы онлайн пространства.
  2. Способность собирать четкие и детализированные данные. Почти все действия пользователя в цифровой среде регистрируются аналитическими системами, что позволяет сделать точные выводы об эффективности различных каналов продвижения и составить точный портрет покупателя.
  3. Гибкий подход диджитал-маркетинга дает возможность привлечь офлайн-аудиторию на онлайн-рынок и наоборот. Например, с использованием QR-кода на флаере можно перенаправить пользователя на сайт. Благодаря email-рассылке, можно пригласить подписчиков на живой семинар или другое офлайн-событие. А с помощью коллтрекинга оценить результат рекламы с точки зрения телефонных звонков, которые она приносит.

Цифровой маркетинг — это комплексное продвижение, которое включает в себя множество каналов. Не стоит пытаться охватить все, а делать продуманный выбор, исходя из целей и возможностей бизнеса. Тем более, что почти все опрошенные эксперты считают, что универсальных решений не существует, а инструменты нужно выбирать под конкретную компанию.

Кстати, Ringostat активно сотрудничает с маркетинговыми агентствами и предлагает им выгодную партнерскую программу.

Где работают digital-маркетологи

Есть два больших направления в работе диджитал-маркетолога:

  • агентство;
  • инхаус.

Работая в агентстве, специалист обычно управляет несколькими проектами одновременно. Эти проекты часто представляют клиентов из различных отраслей бизнеса, чтобы избежать конфликта интересов и соревнования между клиентами. Такой подход позволяет специалисту совершенствовать свои навыки, не углубляясь в детали бизнеса каждого клиента.

Работа в инхаус-команде, напротив, подразумевает, что специалист является сотрудником компании и занимается только продвижением ее продуктов или услуг. Такие специалисты обладают глубоким пониманием специфики компании, в которой они работают, и более фокусируются на развитии навыков, необходимых именно для этой компании, чем на общих универсальных методах продвижения.

Чтобы найти работу в digital-маркетолога в рекламном агентстве, сперва выберите агентство, в котором хотелось бы работать, а потом ищите на сайте раздел вакансий. Например, агентство Netpeak, которое постоянно растет, публикует актуальные вакансии в разделе «Карьера». Здесь же можно выбрать интересующее направление работы и город, указать опыт, чтобы подобрать подходящую вакансию.

Вакансии в диджитал-маркетинге, диджитал-маркетинг, диджитал-агенство Netpeak

Вакансии компаний для инхаус-сотрудников стоит искать на порталах вакансий и тематических сайтах. Но иногда компании публикуют вакансии на собственных сайтах. Вы можете посмотреть актуальные вакансии Ringostat в этом разделе.

Часто задаваемые вопросы

Почему диджитал маркетинг лучше традиционного?

Он может применять не только традиционные методы продвижения в офлайн пространства, но и цифровые. А преимущество цифровых каналов в их легкой измеряемости и точном анализе результатов.

Как перейти от традиционного маркетинга на диджитал?

Нужно подключить цифровые каналы продвижения: контекстную рекламу, SEO, SMM, email-маркетинг и т. д. И использовать системы веб-аналитики, чтобы анализировать их эффективность.

Какой показатель диджитал-маркетинга самый важный?

Главным показателем эффективности являются продажи, совершенные благодаря онлайн-каналам продвижения. Оценка этого показателя помогает провести сквозная аналитика. В случае отсутствия сквозной аналитики можно ориентироваться на целевые конверсии, такие как количество телефонных звонков, добавлений товаров в корзину или заполненных онлайн-заявок.

Об авторе

Редактор блога Ringostat. Автор статей для изданий о диджитал и больших СМИ про бизнес. Изучала журналистику в Одесском национальном университете имени И. И. Мечникова.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *