Дайджест обновлений Ringostat за январь 2020

Olga Feoktistova
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (2 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading ... Loading ...
A A A

Январь не стал для нас более расслабленным месяцем, чем другие. За прошедшие 30 дней мы выпустили очередное обновление для интеграций с CRM и «переодели» личный кабинет в новые цвета. Упростили работу со схемами переадресаций и защитили системные Webhooks от случайного удаления. Но самое главное — мы готовим к выпуску абсолютно новый инструмент.

Дайджест обновлений Ringostat за январь

Год только начался, а у нас уже крутые новости. Совсем скоро у Ringostat появится новый инструмент — мессенджер. Пока он находится на бета-тестировании. Уже сейчас мессенджер: 

  • работает в связке с Viber, Telegram и Messenger и этот список расширяется; 
  • интегрирован с данными аналитики — сейлз может увидеть, что посетитель делал на сайте перед тем, как написать сообщение. 

Пока не будем вдаваться в подробности, но вы можете их узнать и сами. Получите прямо сейчас еще один канал коммуникации с клиентами. 

Что мы предлагаем:

  • если у вас уже установлен Ringostat Smart Phone, вы можете протестировать мессенджер
  • если же вы еще не используете Ringostat Smart Phone, то подключите его и тестируйте вместе с мессенджерами 14 дней бесплатно. 

Для этого просто напишите в чат, находясь в личном кабинете Ringostat.

А теперь перейдем к обновлениям месяца.

  1. Хранение данных о звонках для интеграций с CRM.
  2. Возможность копировать схемы переадресации.
  3. Защита Webhooks от случайного удаления.
  4. Изменения в дизайне личного кабинета.

 

1. Хранение данных о звонках для интеграций с CRM

При интеграции Ringostat и CRM в последнюю автоматически передаются данные о звонках: их аудиозаписи, информация о том, что клиент обращался по телефону. Но иногда может случиться поломка. Например, если пользователь поменял пароль к личному кабинету CRM, генерируется другой API-токен, и Ringostat не может работать, как раньше. В результате данные о звонках могут удалиться.

Теперь этого не случится. В личном кабинете, на странице интеграций, появилась опция управления записями о звонках. Если интеграция поломается, достаточно активировать ее заново и поставить галочку в чек-боксе «Отправить данные в CRM после повторной активации»:

Дайджест обновлений Ringostat за январь

Если опция включена, то после повторной активации интеграции Ringostat отправит все накопленные данные в вашу CRM

Все данные восстановятся в первоначальном виде. Сейчас эта опция доступна для интеграций:

 

2. Возможность копировать схемы переадресаций

Ringostat позволяет создавать довольно сложные схемы переадресации. Например, сначала звонок может поступать на офисный телефон, потом на мобильный сотрудника, затем руководителю отдела продаж и т. д. И чем сложней схема, тем тяжелей создавать вручную похожую. 

Это обновление сэкономит вам немало времени. Теперь вы можете скопировать любую схему и поменять в ней то, что вам нужно. 

  1. Зайдите в личный кабинет Ringostat раздел Виртуальная АТСПереадресация.
  2. Наведите мышь на значок с двумя листами бумаги и нажмите.
  3. Появится схема переадресации идентична той, которую вы копировали: со всеми ветками, блоками, направлениями, коррекцией громкости и т. д.

Дайджест обновлений Ringostat за январь 

 

3. Защита Webhooks от случайного удаления

Webhook — механизм оповещений системы и/или сторонних систем, о событиях телефонии или виртуальной АТС Ringostat в определённый момент. 

При активации интеграции с Ringostat в личном кабинете они создаются автоматически. Это позволяет связке сервисов корректно работать и вовремя обмениваться данными. Но при изменении настроек Webhook можно случайно удалить. В этом случае часть информации не будет передаваться. И сотруднику, который не разбирается в подобных настройках, будет непонятно, что пошло не так.

Теперь пользователи больше ничем не рискуют. Все Webhooks, которые автоматически создаются при интеграции, защищены от удаления. Это обновление распространяется на интеграции:

  • OWOX BI;
  • Yagla;
  • Kissmetrics;
  • OneBox;
  • Brainify;
  • Albato.

 

4. Изменения в дизайне личного кабинета

Многие начинают с нового года новую жизнь, а мы решили начать его новым дизайном. Вернее, новой цветовой гаммой личного кабинета. Если вы давно используете Ringostat, то наверное заметили, что раньше цвета в нем были темнее. Теперь фирменный зеленый цвет стал светлее и ярче, и соответствует цветовой гамме нашего сайта.

Хотите больше узнать об этих обновлениях или о том, как их внедрить? Пишите в чат на сайте или в личном кабинете. Либо оставляйте комментарии под статьей. Всегда рады помочь :)

Задайте нам вопрос

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .

[sendpulse-form id="1099"] [sendpulse-form id="631"]