Январь не стал для нас более расслабленным месяцем, чем другие. За прошедшие 30 дней мы выпустили очередное обновление для интеграций с CRM и «переодели» личный кабинет в новые цвета. Упростили работу со схемами переадресаций и защитили системные Webhooks от случайного удаления. Но самое главное — мы готовим к выпуску абсолютно новый инструмент.
Год только начался, а у нас уже крутые новости. Совсем скоро у Ringostat появится новый инструмент — мессенджер. Пока он находится на бета-тестировании. Уже сейчас мессенджер:
- работает в связке с Viber, Telegram и Messenger и этот список расширяется;
- интегрирован с данными аналитики — сейлз может увидеть, что посетитель делал на сайте перед тем, как написать сообщение.
Пока не будем вдаваться в подробности, но вы можете их узнать и сами. Получите прямо сейчас еще один канал коммуникации с клиентами.
Что мы предлагаем:
- если у вас уже установлен Ringostat Smart Phone, вы можете протестировать мессенджер;
- если же вы еще не используете Ringostat Smart Phone, то подключите его и тестируйте вместе с мессенджерами 14 дней бесплатно.
Для этого просто напишите в чат, находясь в личном кабинете Ringostat.
А теперь перейдем к обновлениям месяца.
1. Хранение данных о звонках для интеграций с CRM
При интеграции Ringostat и CRM в последнюю автоматически передаются данные о звонках: их аудиозаписи, информация о том, что клиент обращался по телефону. Но иногда может случиться поломка. Например, если пользователь поменял пароль к личному кабинету CRM, генерируется другой API-токен, и Ringostat не может работать, как раньше. В результате данные о звонках могут удалиться.
Теперь этого не случится. В личном кабинете, на странице интеграций, появилась опция управления записями о звонках. Если интеграция поломается, достаточно активировать ее заново и поставить галочку в чек-боксе «Отправить данные в CRM после повторной активации».
Все данные восстановятся в первоначальном виде. Сейчас эта опция доступна для интеграций:
2. Возможность копировать схемы переадресаций
Ringostat позволяет создавать довольно сложные схемы переадресации. Например, сначала звонок может поступать на офисный телефон, потом на мобильный сотрудника, затем руководителю отдела продаж и т. д. И чем сложней схема, тем тяжелей создавать вручную похожую.
Это обновление сэкономит вам немало времени. Теперь вы можете скопировать любую схему и поменять в ней то, что вам нужно.
- Зайдите в личный кабинет Ringostat раздел Виртуальная АТС — Переадресация.
- Наведите мышь на значок с двумя листами бумаги и нажмите.
- Появится схема переадресации идентична той, которую вы копировали: со всеми ветками, блоками, направлениями, коррекцией громкости и т. д.
3. Защита Webhooks от случайного удаления
Webhook — механизм оповещений системы и/или сторонних систем, о событиях телефонии или виртуальной АТС Ringostat в определённый момент.
При активации интеграции с Ringostat в личном кабинете они создаются автоматически. Это позволяет связке сервисов корректно работать и вовремя обмениваться данными. Но при изменении настроек Webhook можно случайно удалить. В этом случае часть информации не будет передаваться. И сотруднику, который не разбирается в подобных настройках, будет непонятно, что пошло не так.
Теперь пользователи больше ничем не рискуют. Все Webhooks, которые автоматически создаются при интеграции, защищены от удаления.
4. Изменения в дизайне личного кабинета
Многие начинают с нового года новую жизнь, а мы решили начать его новым дизайном. Вернее, новой цветовой гаммой личного кабинета. Если вы давно используете Ringostat, то наверное заметили, что раньше цвета в нем были темнее. Теперь фирменный зеленый цвет стал светлее и ярче, и соответствует цветовой гамме нашего сайта.
Хотите больше узнать об этих обновлениях или о том, как их внедрить? Пишите в чат на сайте или в личном кабинете. Либо оставляйте комментарии под статьей. Всегда рады помочь 🙂
