Итак, этот день наступил — сегодня GDPR (Общий регламент по защите персональных данных) вступает в силу. Подозреваем, что многие маркетологи и основатели сервиса ломают голову, что с этим делать. Мы подготовили понятную инфографику, собрали хаки из западных ресурсов и ответили на самые частые вопросы. Что означает GDPR для малого и среднего бизнеса? Как повлияет на анализ данных в Google Analytics? Обязательно ли отправлять специальный email клиентам, чтобы убедиться в их согласии получать вашу рассылку?
Начнем с инфографики Европейской Комиссии. Она объясняет базовые понятия GDRP и подчеркивает самое важное.
Рассеиваем мифы о влиянии GDPR на email-маркетинг
Сложно найти человека, почта которого сейчас не завалена письмами от разных компаний о GDRP. В Twitter эта тема стала причиной создания многочисленных мемов.
Aweber ломает стереотип о том, что всем компаниям обязательно повторно отправлять письмо подписчикам, чтоб удостовериться, что они хотят получать рассылку. Все зависит от того, можете ли вы доказать, что согласие клиентов на получение писем у вас уже есть.
Ответьте на такие вопросы и убедитесь, нужно ли вам отправлять письмо с запросом согласия повторно:
- Подписались ли получатели рассылки самостоятельно?
- Вы доступно объяснили в форме подписки, что собираетесь использовать их данные и какой контент будете отправлять? Можете ли вы это доказать?
- Могут ли получатели рассылки отписаться так же легко, как подписаться?
- Есть ли у вас данные о времени, дате, источнике подписки каждого получателя? Сможете ли вы доказать это с помощью скриншотов?
Если вы ответили “да” на все вопросы — причин переживать нет. К слову, многие сервисы email-рассылок хранят такие данные, и вы можете с легкостью их просмотреть. Если же есть сомнения по поводу хотя бы одного из пунктов, лучше отправьте письмо повторно.
В связи с GDPR изменились и правила использования нашего сервиса. Мы осознаем свою ответственность за сохранность ваших данных. Вы можете в любой момент запросить, ограничить и удалить вашу информацию, которая хранится у нас. Для этого пишите на [email protected].
Ringostat также отправил рассылку своим клиентам и подписчикам, в которой рассказал о том, что изменилось в работе сервиса со вступлением GDPR в силу.
Как GDPR коснется Google Analytics
Посмотрим, что пишет Moz. Google Analytics — это, по сути, обработчик данных людей со всего мира, поэтому им пришлось принять особые меры для соответствия стандартам Общего регламента.
Из-за того, что пользователи Google Analytics работают с данными, они являются так называемыми контроллерами. Поэтому им в свою тоже нужно изменить некоторые настройки, чтоб отвечать нормам GDPR.
Персональные данные — это любая информация, которая идентифицирует конкретного человека самостоятельно либо в сочетании с другой информацией, такой как email-адрес, домашний адрес, дата рождения, почтовый код, либо IP-адрес. Последний считается онлайн-идентификатором.
Google Analytics позволяет удалять информацию о пользователях по их запросу. Также вы можете указать в настройках, как долго будут храниться данные о посетителях сайта и событиях перед автоматическим удалением. По умолчанию это 26 месяцев.
ВАЖНО: это касается лишь индивидуальных данных, а не общей информации о просмотрах страниц.
Убедитесь, что информация, которую вы собираете в Google Analytics, отвечает заявленным целям. В целом, сбор личных данных противоречит Правилам использования Google Analytics. Если окажется, что вы передаете такие данные в Google Analytics, обсудите с командой разработчиков, как это можно исправить. Иногда использования фильтров для их блокировки недостаточно.
Вы все еще можете узнавать геоданные посетителей сайта, но нужно включить IP-анонимизацию. При ней последняя часть адреса обнуляется. Вы будете видеть источники трафика на вашем сайте, но информация будет уже не такой точной.
С Google Tag Manager, анонимизация в разы проще. Откройте тег Google Analytics, выберите More settings — Fields to set. Потом нажмите anomyzeip в окошке Field name, введите true и сохраните изменения.
Не используете Google Tag Manager? Тогда обсудите вопрос о изменении кода и анонимизации IP-адресов в Google Analytics с разработчиками.
