«Клиент сказал, что долго не мог дозвониться, поэтому заказал у конкурентов». Когда руководитель отдела продаж слышит подобные фразы от менеджеров, у…
Представьте, что с вашего корпоративного счета каждый день исчезает $2800 — без документов и отчетов. Вы бы вызвали службу безопасности и начали…
Аналитика в продажах и маркетинге: как владельцам бизнеса измерять то, что действительно важно
16 июля 2025
Вы инвестируете в рекламу, нанимаете менеджеров, внедряете CRM, но не видите роста прибыли? Возможно, у вас уже есть все нужные данные. Проблема в том…
Чеклист: как выбрать надежную телефонию, которая работает во время пиковых нагрузок и кризисных ситуаций
26 июня 2025
Каждый час, когда клиенты не могут дозвониться до вашей компании, может стоить десятки тысяч тенге. По данным исследования rSIM, 9 из 10 бизнесов в мире…
Когда клиент не может дозвониться до компании четвертый раз подряд, он больше не звонит. Через неделю этот же клиент заключает сделку с конкурентом на…
Для ведения бизнеса онлайн очень важны правильные приоритеты. Сегодня большинство компаний инвестирует в эмоциональный маркетинг, пытаясь охватить…
Отчет о звонках в реальном времени: 5 способов использования для real-time контроля команды
26 мая 2025
Каждый руководитель знает, что отсутствие контроля за работой команды сейлзов — это риск не выполнить план продаж. А когда часть команды работает…
Удаленная работа стала новой нормой для многих компаний. Но помимо преимуществ, это также создает особые вызовы для руководителей отделов продаж. В…
Представьте: клиент, который не дозвонился до вас, несет деньги вашему конкуренту. А вы даже не знаете, сколько таких клиентов теряете ежедневно.
Безопасность бизнес-коммуникаций: Ringostat получил сертификат ISO/IEC 27001:2022 новейшей версии
3 апреля 2025
Ringostat стал платформой бизнес-коммуникаций, которая получила новейшую версию международного стандарта информационной безопасности — сертификат ISO/IEC…
Как искусственный интеллект меняет работу колл-центров: автоматическая транскрипция и рекомендации звонков
28 марта 2025
Согласно статистике Convin, 65% компаний повысили общую производительность своих колл-центров благодаря AI. Он быстро анализирует большие объемы данных…
Согласно исследованию CX SQM, 95% клиентов продолжают сотрудничество с компаниями, решающими их запрос во время первого звонка. Закрывайте потребности…
Продуктивность менеджера продаж — это соотношение между показателями продаж и ресурсами, которые использованы им, чтобы достичь этих показателей.
Согласно исследованию Hyken, 81% клиентов отдают предпочтение покупкам в компаниях, которые персонализируют их опыт. Причем 70% ценят то, что сотрудники…
Всего несколько десятилетий назад мобильная связь стала настоящим прорывом для украинского бизнеса. Но позже стало очевидно, что ее функционала…
Современный бизнес основан на выстраивании прочных отношений с клиентами. Чтобы эффективно управлять отношениями с клиентами, необходимо постоянно…
Современный бизнес основан на постоянном совершенствовании процессов и инструментов, направленных на эффективное управление отношениями с…
Независимо от того, в какой сфере работает ваша организация, эффективная коммуникация с клиентами помогает строить положительный имидж, повышать…
VoIP-АТС — это современная система связи, которая позволяет принимать и совершать телефонные звонки через Интернет. Благодаря своим особенностям этот…
Крупные компании имеют большой поток обращений. Ежедневно служба поддержки может получать десятки или даже сотни запросов на техподдержку, и каждый…
