Представители агентств часто сталкиваются с пренебрежительным отношением клиентов к аналитике. Мол, есть же у вас бесплатная Google Analytics, так зачем…
Заказ звонка через форму, обращение из чата на сайте, сообщение из Viber, запрос в Telegram — каждый клиент выбирает удобный для себя канал связи. Но для…
Звонки поступают непрерывно, команда не отходит от телефонов, лиды проявляют интерес, но план продаж все еще кажется недостижимым. Что пошло не так? Из…
«В этом месяце мы снова не выполнили план продаж» — отчитывается руководитель отдела продаж перед директором. Причина? Менеджеры пропускают…
«Клиент сказал, что долго не мог дозвониться, поэтому заказал у конкурентов». Когда руководитель отдела продаж слышит подобные фразы от менеджеров, у…
Представьте, что с вашего корпоративного счета каждый день исчезает $2800 — без документов и отчетов. Вы бы вызвали службу безопасности и начали…
Аналитика в продажах и маркетинге: как владельцам бизнеса измерять то, что действительно важно
16 июля 2025
Вы инвестируете в рекламу, нанимаете менеджеров, внедряете CRM, но не видите роста прибыли? Возможно, у вас уже есть все нужные данные. Проблема в том…
Чеклист: как выбрать надежную телефонию, которая работает во время пиковых нагрузок и кризисных ситуаций
26 июня 2025
Каждый час, когда клиенты не могут дозвониться до вашей компании, может стоить десятки тысяч тенге. По данным исследования rSIM, 9 из 10 бизнесов в мире…
Когда клиент не может дозвониться до компании четвертый раз подряд, он больше не звонит. Через неделю этот же клиент заключает сделку с конкурентом на…
Для ведения бизнеса онлайн очень важны правильные приоритеты. Сегодня большинство компаний инвестирует в эмоциональный маркетинг, пытаясь охватить…
Отчет о звонках в реальном времени: 5 способов использования для real-time контроля команды
26 мая 2025
Каждый руководитель знает, что отсутствие контроля за работой команды сейлзов — это риск не выполнить план продаж. А когда часть команды работает…
Удаленная работа стала новой нормой для многих компаний. Но помимо преимуществ, это также создает особые вызовы для руководителей отделов продаж. В…
Представьте: клиент, который не дозвонился до вас, несет деньги вашему конкуренту. А вы даже не знаете, сколько таких клиентов теряете ежедневно.
Безопасность бизнес-коммуникаций: Ringostat получил сертификат ISO/IEC 27001:2022 новейшей версии
3 апреля 2025
Ringostat стал платформой бизнес-коммуникаций, которая получила новейшую версию международного стандарта информационной безопасности — сертификат ISO/IEC…
Как искусственный интеллект меняет работу колл-центров: автоматическая транскрипция и рекомендации звонков
28 марта 2025
Согласно статистике Convin, 65% компаний повысили общую производительность своих колл-центров благодаря AI. Он быстро анализирует большие объемы данных…
Согласно исследованию CX SQM, 95% клиентов продолжают сотрудничество с компаниями, решающими их запрос во время первого звонка. Закрывайте потребности…
Продуктивность менеджера продаж — это соотношение между показателями продаж и ресурсами, которые использованы им, чтобы достичь этих показателей.
Согласно исследованию Hyken, 81% клиентов отдают предпочтение покупкам в компаниях, которые персонализируют их опыт. Причем 70% ценят то, что сотрудники…
Всего несколько десятилетий назад мобильная связь стала настоящим прорывом для украинского бизнеса. Но позже стало очевидно, что ее функционала…
Современный бизнес основан на выстраивании прочных отношений с клиентами. Чтобы эффективно управлять отношениями с клиентами, необходимо постоянно…