Аудиоконтент: что это такое и как использовать в продвижении

Когда-то, чтобы быть в курсе текущих событий, люди постоянно слушали радио. Но в последнее время возвращается «мода» на аудиоконтент ― книги, потоковую музыку, передачи, подкасты. Основной причиной является удобство по сравнению с чтением статей или просмотром видео, ведь слушать можно одновременно с выполнением рутинных дел. Ringostat советует обратить внимание на этот формат контента ― рассказываем, как с помощью звука привлечь внимание и завоевать доверие потенциальных клиентов.

Что такое аудиоконтент

Аудиоконтент ― это размещенная в интернете, например, на потоковых ресурсах, информация в звуковом формате, которую пользователи могут прослушивать онлайн или загружать на устройства.

Можно пошутить, что миллениалы придумали радио 🙂 и это действительно так. В последнее время эксперты заметили существенный рост популярности и востребованности аудиоконтента.

Прошлогоднее исследование Spoken Word 2022 также показало, что американцы на сегодня больше, чем когда-либо, слушают новости, подкасты и аудиокниги. Причем возросло количество потребителей аудиоконтента всех возрастных групп, но больше всего — именно молодежи. Слушатели в возрасте от 13 до 34 лет посвящают 26% часов прослушивания разговорному контенту по сравнению с лишь 12% в 2014 году. Также молодое поколение охотно выбирает подкасты — вдвое чаще (80%) по сравнению с 2014 годом (37%).

Европейское исследование аудиоконтента показало, что любимые темы европейцев — развлечения, культура и общество, новости, юмор, психология и тому подобное.

В чем причина такого роста популярности звука? Во-первых, современный человек живет в бешеном темпе и бесконечном информационном шуме, что снижает внимание. Становится все меньше так называемый attention span ― промежуток времени, в течение которого человек способен оставаться сосредоточенным. Также становится все более выразительной screen fatigue, то есть, усталость от экранов и навязчивого визуального контента.

Аудиомаркетинг: возможности и преимущества

Конечно, каждый раз, когда происходит изменение поведения потребителей, за ним следует и изменение стратегии брендов. Маркетинг должен должны постоянно меняться, чтобы встретить своих потенциальных покупателей именно там, где они есть. В частности, число компаний на международном рынке, инвестирующих в аудио, возросло на 22%.

Аудиомаркетинг ― это использование аудио для продвижения бренда.

Цифровые маркетологи могут создавать интересный и полезный аудиоконтент, который нативно, косвенно доносит до слушателей рекламные месседжи. Так бренд может расширить круг потенциальных покупателей и строить долгосрочные отношения с пользователями, которые подписываются на подкаст или канал, скачивают аудиокнигу и тому подобное. Еще проще ― размещать рекламные ролики на платформах для прослушивания музыки, книг, подкастов. Так пользователи узнают о продукте или услуге, например, среди любимых песен.

Вот еще несколько возможностей, которые получает бизнес благодаря продуманному использованию аудиоконтента для продвижения:

• охват новой аудитории с помощью аудиомаркетинговых кампаний;
• построение имиджа лидера ниши и завоевание авторитета среди пользователей; благодаря тематическому контенту — обучающему, развлекательному, профессиональному;
• распространение информации о бренде, продукте, услуге, событии через различные стриминговые платформы;
• возможность общения, интерактивного взаимодействия со слушателями;
• направление трафика на сайт или страницы в социальных сетях через платформы подкастов, стримов, эфиров и т.д.

Преимущества аудиоформата для продвижения

1. Простота и доступность. Создавать аудиоконтент проще и дешевле, чем видео. Бизнес может делать это собственными силами или с помощью искусственного интеллекта, а также обратиться за помощью к агентствам, имеющим помещения студии и профессиональное оборудование.
2. Востребованность. Как мы уже увидели, последние исследования указывают на рост запроса на аудиоконтент. Пользователи охотно слушают как развлекательный, так и полезный контент фоном ― во время домашних дел, занятий спорта, прогулок с собакой, ведь это удобно.
3. Распространение и охват. Благодаря разнообразным гаджетам и мобильному интернету аудио так же доступно для прослушивания, как любой другой привычный формат контента ― за рулем авто, в офисе, дома, в путешествии и тому подобное.

Виды аудиоконтента

Аудиобрендинг

Аудиобрендинг ― это использование звука для создания и усиления идентичности компании. Каждый раз, когда бренд добавляет музыку, речь или другое звуковое сопровождение к опыту потребителя ― онлайн, на торговой площадке, во время общения по телефону, на фирменном мероприятии и т.д. — он использует аудиобрендинг.

За примерами далеко ходить не надо. «Звуковые логотипы» самых известных мировых брендов просто живут в наших головах:

Вот возможные составляющие аудиобрендинга:

• брендовая музыкальная композиция;
• музыкальный логотип;
• фоновая музыка для голосового меню (IVR) и очереди звонков, скринкастов, заставок роликов, стримов или вебинаров;
• аудиореклама;
• корпоративный гимн.

Звуковая айдентика привлекает внимание и хорошо запоминается, поэтому компаниям стоит использовать ее в различных маркетинговых каналах. Это поможет выделиться на фоне неуникального звучания других брендов и усилить узнаваемость среди текущей и потенциальной аудитории.

Вот немного убедительной западной статистики относительно важности звуковой айдентики бренда:

• сочетание звукового и визуального логотипов вдвое увеличивает узнаваемость вдвое; 
• 73% потребителей считают, что музыка улучшает имидж бренда;
• звук может на 86% влиять на желание человека избегать или взаимодействовать с брендом;
• реклама с аудиологотипом в 8,5 раза лучше привлекает внимание к бренду.

Подкаст

Подкасты представляют собой тематические аудиопрограммы или серии программ, которые можно загружать на устройство или слушать онлайн. Большинство подкастов ― это смонтированные авторские монологи или разговоры автора с одним или несколькими гостями на определенную актуальную тему. Этот вид контента чем-то похож на радио, но в случае подкастов пользователь может подписываться на подкасты, выбирая по жанру, тематике, авторами или ведущими, а также прослушивать контент в любое удобное время.

Подкасты размещают на личных сайтах, а также на специальных площадках: SoundCloud, Spotify, YouTube, Apple Podcasts, Google и других. 

Казахстанские поклонники подкастового продукта преимущественно используют смартфоны ― показало исследование. Apple podcast (41%) и Google podcasts (34%) ― самые популярные приложения для казахов.

Подкастинг ― популярное направление среди молодежи и лидеров мнений. По данным ListenNotes, сейчас в мире существует около 3-4 миллионов подкастов.  Прогнозируется, что к 2024 году подкасты будут слушать 100 миллионов человек.

Исследование показывает, что слушатели подкастов более лояльны, чем потребители других форматов контента. Если статью дочитывают только 20% читателей, то эпизоды подкастов от начала до конца слушают 52% користувачів. 

Это один из маркетинговых инструментов, служащий для таких целей:

• знакомиться и взаимодействовать с аудиторией;
• строить прочные долгосрочных отношений с потенциальными клиентами;
• установить авторитет в собственной нише;
• презентовать новые товары и услуги;
• повышать узнаваемость;
• доносить ценность собственного продукта;
• задавать тренды, влиять на общественное мнение;
• развивать личный бренд.

Хотя в Казахстане рынок подкастов еще развивается. Коммерческие компании, общественные организации и блогеры активно создают собственные проекты. Формат подкастов также тестируют издания, которые всегда публиковали только текстовый контент. Поэтому подкасты являются относительно свободной нишей для казахстанского бизнеса.

Слушатели казахстанских подкастов подчеркнули, что разработкой такого продукта «могут заниматься обычные люди, как и они сами», и что это «дает им самодостаточность и уверенность».

Бизнес может создать собственный подкаст или участвовать в тематических эфирах уже относительно известных блогеров и нативно продвигать продукт/бренд.

Кстати, лояльность слушателей именно к такому формату продвижения бизнеса, то есть к сотрудничеству бренда с подкастерами в эпизодах, тематически связанных с бизнесом, очень и очень высока.

Аудиокнига

Рынок аудиокниг в Казахстане не так развит, как рынок подкастов. Но существует множество сайтов, наполненных разнообразными аудиокнигами, доступными для покупки или прослушивания по подписке. А иногда даже удается найти книгу бесплатно.

При чем большую популярность приобретают книги в жанре нонфикшн или литература факта. Это полезные книги о предпринимательстве, здоровье, изучении иностранных языков, отношениях с людьми, которые обучают, расширяют знания в определенной тематике, помогают достичь целей. Именно такие книги может издавать бизнес для собственного продвижения.

Но стоит понимать, аудиокнига ― это сложный формат, как для создания, так и для потребления, ведь это контент «не для всех».

1. За последние годы соцсети приучили людей к потреблению «быстрой»  информации ― листанию ленты, просмотру коротких reels. Прослушивание аудиокниги требует внимания и сосредоточенности, а также времени. Но в то же время именно такая вовлеченность и внимательность является признаком высокой ценности контента для пользователя. 
2. Не каждую тему легко раскрыть только с помощью голоса, чтобы информация звучала доступно и понятно, хорошо воспринималась. Особенно, если прослушивание книги происходит в «фоновом режиме» — одновременно с выполнением слушателем других задач. В то же время именно поэтому аудиокнига имеет преимущество перед обычными печатными или электронными книгами ― она доступна к потреблению «на ходу».

Конечно, издание аудиокниги требует времени и ресурса ―  сначала на написание, а затем на озвучку и монтаж. Все это имеет смысл, если бизнес готов инвестировать в долгосрочные отношения с потенциальными покупателями, доверие и авторитет. Это также отличный инструмент для специалистов, продвигающих личный бренд ― бизнес-консультантов, журналистов, юристов, коучей, психологов, врачей. При этом книга может как бесплатно распространяться, так и продаваться.

Издание аудиокниги поможет достичь таких маркетинговых целей:

• распространение полезного контента для «подогрева» потенциальных покупателей;
• рост узнаваемости, построение репутации лидера ниши; 
• обучение пользователей, при чем не только непосредственного пользования продуктом, но и содействие общей осведомленности в теме;
• получение лидов через скачивание книги;
• создание инфоповода.

Озвучивание текстового контента

Чем больше удобных способов получения информации вы предложите вашим читателям и подписчикам, тем больше будет охват, лучше ― вовлеченность. Например, озвучивайте ваш обычный текстовый контент и предлагайте прослушать новость вместо чтения. Это распространенный прием во многих крупных мировых медиа.

Тем более, что существуют простые и даже бесплатные способы озвучивать тексты средствами искусственного интеллекта.

Озвучивать можно не только текстовый, но и визуальный контент. Например, добавлять звуковую дорожку к постам и историям Instagram. Кроме других способов привлечения аудитории, таких как опросы, голосования, тесты, обратный отсчет, это поможет захватить внимание пользователей.

Аудиореклама

Всем, кто когда-то пользовался бесплатным доступом к контенту на YouTube, Spotyfiy, или стриминговых сервисах, вероятно приходилось слушать аудиорекламу. Для рекламодателей такой рекламный формат имеет очевидное преимущество ―  пользователь не может пропустить объявление. Избавиться от рекламы можно только путем платной подписки на платформе.

Реклама является самым простым видом аудиоконтента: 

• относительно просто создавать;
• не нужно продвигать, поскольку реклама размещается платно на доступных вам условиях;
• подходит для различных маркетинговых целей: привлечение внимания, повышение узнаваемости, презентации продукта или услуги, анонс события и т.д.

Непосредственная устная коммуникация потребителя с брендом

Компании обычно предлагают покупателям множество способов связаться с ними, но телефонный разговор остается самым популярным каналом. Ведь это и быстро, и приватно, и «человечно». Немногие запускают аудиорекламу на Spotify, но каждый бизнес имеет телефон. И телефонный разговор имеет множество возможностей ― как для коммуникации с клиентом, так и для усиления идентичности бренда.

Возможно, вы хорошо обучили вашу команду продаж и техподдержки, и менеджеры готовы включиться в разговор сразу после соединения. Но что происходит, если человеку не удается дозвониться? Например, никто не берет трубку или линия постоянно занята, и приходится долго ждать, слушая короткие гудки, пока освободится хоть один менеджер? Или если человек вынужден по несколько раз рассказывать причину звонка, поскольку не может сразу попасть к нужному консультанту?

Клиенты, которые не могут связаться с бизнесом, в конце концов просто бросят трубку и пойдут искать другого продавца, а вы упустите возможность решить проблему, предложить услугу и осуществить дополнительную продажу.

Еще до того, как начнется разговор, вы уже можете воздействовать на клиента с помощью аудиобрендинга. Если вы пользуетесь виртуальной телефонией, вы можете воспроизводить звуковой логотип, фирменное приветствие, предложение оставаться на линии и подождать соединения с оператором. Вы также можете с помощью голосового меню предложить клиенту самостоятельно выбрать нужный ему отдел, введя на клавиатуре соответствующую цифру. Во время ожидания соединения человек может слушать не скучные гудки, а приятную музыку. Вы также можете проигрывать информационные сообщения: о часах работы, событиях, новых продуктах, скидках и т.д. Если человек позвонит в нерабочий день и время, вы можете направить вызов на автоответчик, где можно оставить голосовое сообщение.

Если вы пользуетесь телефонией Ringostat, вы можете загрузить собственные брендовые аудиозаписи, которые создадите самостоятельно, а можете использовать готовые, записанные профессиональными дикторами. Объедините текст, голос, музыку и сервис, чтобы создать хорошее впечатление на ваших клиентов и обеспечить безупречный сервис.

Выводы

1. Аудиоконтент ― это размещенная в интернете, например, на собственном сайте или на потоковых платформах, информация в звуковом формате, которую пользователь может слушать онлайн или загрузить на устройство. 
2. Бизнес может создавать разнообразный аудиоконтент, чтобы охватить потенциальных покупателей: от платных рекламных роликов до циклов передач или интересных подкастов. Тематика, продолжительность, место размещения, способ продвижения, платный или бесплатный доступ ― все это зависит от целей и стратегии продвижения с помощью аудиоконтента.
3. Популярность аудиоконтента во всем мире растет, о чем свидетельствуют исследования. Поэтому бизнесу стоит взять на вооружение аудиомаркетинг. 
4. Однако следует понимать, что создание такого контента, как подкасты или аудиокниги требует времени и трудового ресурса, и не принесет немедленных доходов. Такой метод продвижения рассчитан скорее на построение долгосрочных отношений слушателей с брендом и формирование бизнесом собственного авторитета в определенные ниши.
5. В общем, звук ―  отличный способ достичь новую аудиторию и попробовать что-то новое, креативное и перспективное.