Продолжаем рассказывать о возможностях сквозной аналитики, которая теперь доступна в Ringostat. Это абсолютно новый уровень погружения в данные — вы больше не ограничены информацией о звонках и сессиях. Пользователь за секунды получает автоматический расчет ROI и понимает, в какие каналы стоит вкладывать бюджет. Но это далеко не все преимущества сквозной аналитики Ringostat — читайте о других плюсах в статье.
1. Понимание, как окупаются вложения в каждый рекламный канал
Без сквозной аналитики бизнес не может судить об успешности рекламы. Клики, звонки и онлайн-заявки — это всего лишь индикатор интереса к вашему продукту. И вовсе не факт, что такие конверсии закончатся продажей, а расходы на рекламу окупятся.
Обычно ключевые данные об эффективности продвижения находятся в разных сервисах:
- переходы и онлайн-конверсии — в системах веб-аналитики;
- звонки — в коллтрекинге;
- сделки и продажи — в CRM.
Чтобы понимать, работает ли реклама по-настоящему, их нужно свести воедино. Только так вы увидите цепочку: затраты на рекламу — конкретный источник — переход на сайт — звонок — доход — ROI. Что мы и сделали в сквозной аналитике Ringostat.
Владея данными об окупаемости рекламы, вы можете:
- корректировать ставки с учетом ROI по каждому каналу;
- грамотно распределять бюджет между разными кампаниями;
- отключать рекламу, которая не работает;
- создавать аудитории для ретаргетинга или ремаркетинга;
- использовать look-alike аудитории для показа объявлений пользователям, похожим на ваших потенциальных покупателей;
- тестировать разные форматы продвижения в зависимости от влияния на доход.
Также вы можете вручную загружать расходы на продвижение практически из любых систем. Это поможет оценить, например, окупаемость вложений в SEO, баннерную рекламу и т. д. Как импортировать расходы в сквозную аналитику, описано в статье.
Вы получаете четкие данные, на основе которых можно принимать взвешенные решения. Результат — повышение эффективности рекламы и больше отдачи от нее при тех же затратах.
2. Возможность настроить сквозную аналитику под свой бизнес
Построение сквозной аналитики в Ringostat — главное отличие нашего решения от остальных. Мы позаботились о том, чтобы вы могли кастомизировать решение почти во всем. Отойдите от стандартных настроек, которые не учитывают особенности вашей компании.
Event-Driven модель атрибуции
Модель атрибуции — это правило, по которому ценность конверсии распределяется по отдельным касаниям с брендом. На основе атрибуции система аналитики определяет, каким каналам сколько присвоить ценности.
В Google Analytics доступно шесть моделей атрибуции, о которых мы писали в статье. Но у них есть минус — такие модели не учитывают, что произошло в рамках конкретного взаимодействия.
В Ringostat вы сможете настроить модель, которая распределит доход от сделки по этапам вашей воронки продаж. Это поможет получить не примерные данные, а максимально приближенные к реалиям вашего бизнеса. В сквозную аналитику Ringostat автоматически передаются все этапы воронки, которые есть в CRM. Вам останется их просто настроить, как описано в «Гайде по работе со сквозной аналитикой».
Настройка весов для различных целей
Не каждая конверсия одинаково ценна. Например, повторный визит на сайт не так важен, как запрос реквизитов для оплаты. Ringostat позволяет задать вес для каждой конверсии — т. е. ее пропорциональный вклад в продажу. Присваивайте веса каждому этапу в зависимости от ценности для маркетинга вашей компании. И оценивайте их по удобной для вас шкале. Так вы поймете, какие каналы приводят к действительно ценным действиям клиентов.
При желании вы можете настроить такие же модели атрибуции, как в Google Analytics. Для этого достаточно распределить веса в нужном вам порядке.
Период полураспада
Это время, с ходом которого ценность взаимодействия постепенно слабеет. Чем ближе к совершению конверсии — тем ценнее канал, который ее принес. Похожая величина есть у Google Analytics в модели атрибуции «С учетом давности взаимодействия». Но только в Ringostat можно задать период полураспада на основе вашего цикла продаж.
Это поможет не переоценивать конверсии, которые были слишком давно и мало повлияли на сделку.
3. Удобная работа в одном окне
- Благодаря сквозной аналитике Ringostat вы получаете доступ к ключевым данным на одном экране. Чтобы увидеть полную картину эффективности рекламы, не нужно переключаться между несколькими системами.
- Легко оценивайте количество звонков, сессий, продаж и окупаемость рекламы по каждому каналу. Так как данные собраны в одном окне, успешность источников можно быстро сравнить.
- Информацией, собранной в одном интерфейсе, легко делиться с коллегами и руководством. Просто предоставьте доступ или сделайте скриншот. Все метрики прозрачны и понятны даже для непрофессионала — в отличие от терминов CTR, CPC и т. д.
4. Автоматизация работы с данными
Тот, кто строил сквозную аналитику, знает, насколько это трудоемкий процесс. На настройку и сведение информации из разных систем может уйти около двух-четырех недель. Сквозную аналитику Ringostat достаточно настроить один раз, и все данные будут подтягиваться автоматически. Никаких сложных расчетов — Ringostat сделает это за вас и отобразит самые важные показатели.
Все, что нужно — настроить интеграции Ringostat с рекламной системой и CRM. Мы посчитали, что это занимает не более 30 минут. Настройка весов и Event-Driven атрибуции займет примерно 20 минут. Все эти процессы описаны в базе знаний, а техподдержка всегда готова помочь советом.
Потратив час или меньше, вы больше не заглядываете в настройки сквозной аналитики. Когда сделка успешно закрывается, за секунды происходит распределение весов, наложение периода полураспада и расчет ROI.
5. Экономия времени, денег и рабочего ресурса
Чтобы не быть голословными, покажем один из вариантов построения сквозной аналитики «своими руками». Обратите внимание, сколько нужно подключить инструментов и потратить время на их настройку. Всю эту сложную систему нужно поддерживать и чинить, если какой-то ее элемент «отвалится».
Есть и более простые решения с меньшим количеством инструментов, но на их настройку уходит даже больше времени. Ведь «собирать» сквозную аналитику приходится из инструментов, изначально не предназначенных для этого.
Подключая сквозную аналитику от Ringostat, вы экономите:
- время — мы писали выше, что на настройку уходит максимум час, у Ringostat есть готовые интеграции с рекламными системами и CRM;
- деньги — не нужно покупать дополнительные сервисы, плюс коллтрекинг уже входит в функционал Ringostat, поэтому вы получаете многофункциональный инструмент;
- рабочий ресурс — наш сервис берет на себя поддержку сквозной аналитики, вам остается только настроить ее.
6. Прозрачность работы маркетинга
Что может лучше доказать эффективность маркетинга, чем продажи? Для этого больше не придется брать промежуточные метрики: CTR, показы, звонки и т. д., и на их основе анализировать успешность рекламы. Тем более, что собственника бизнеса они совсем не интересуют — ему важен доход от запущенных кампаний.
Сквозная аналитика Ringostat — это возможность доказать эффективность вашего маркетинга:
- покажите, что настроенные кампании приводят к закрытию сделок, окупаются и приносят доход;
- получите дашборд в независимом сервисе — это гарантия того, что данные подтянулись автоматически и ими никто не манипулирует;
- найдите узкие места в стратегии продвижения и устраните их;
- анализируйте, что лучше работает, и используйте эти данные для создания по-настоящему эффективных кампаний.
