Prawie rok temu Ringostat wdrożył sztuczną inteligencję wbudowaną w interfejs platformy. Analizuje ona rozmowy telefoniczne, rekomenduje kolejne kroki i robi znacznie więcej. Teraz przedstawiamy usługę Ringostat AI Supervisor. Sztuczna inteligencja analizuje całą komunikację i rozwiązuje problem pełnej kontroli jakości dla zespołów sprzedaży, obsługi klienta oraz call center. Jednocześnie usługa obniża koszty kontroli jakości. W ramach usługi przeszkolimy sztuczną inteligencję specjalnie dla Twojej firmy. Przeczytaj jak Ringostat AI Supervisor poprawi jakość obsługi i pomoże zwiększyć sprzedaż.
Co otrzymujesz dzięki Ringostat AI Supervisor
Kontroluj 100% rozmów, w tym spotkania wideo z klientami
Nawet najbardziej sumienny przełożony nie jest w stanie monitorować całej komunikacji — po prostu nie ma na to czasu. Co więcej, po kilku godzinach słuchania monotonnych rozmów uwaga staje się przytępiona. W rezultacie przełożony może przestać zauważać błędy. Dzięki Ringostat AI Supervisor nie musisz się o to martwić.
- Sztuczna inteligencja odczytuje i analizuje absolutnie wszystkie rozmowy. Będziesz mógł monitorować każdą pojedynczą wypowiedź klienta i menedżera.
- Brak bariery językowej. Ringostat AI Supervisor rozumie ponad 50 języków, transkrybuje każdy dialog na język komunikacji lub tłumaczy go na angielski. W ten sposób możesz kontrolować rozmowy z zagranicznymi klientami — nawet jeśli nie mówisz w ich języku.
- Możliwość analizy rozmów wideo lub nagrań audio. Ringostat AI Supervisor dokona ich transkrypcji i oceny według niezbędnych kryteriów, podobnie jak w przypadku rozmów telefonicznych. Po prostu daj znać naszym programistom, czego potrzebujesz.
Bez Ringostat AI Supervisor patrzysz na pracę swojego zespołu sprzedaży w 2D. Ale dzięki Ringostat AI Supervisor uzyskujesz 360-stopniowy widok komunikacji z klientami. Byliśmy pierwszą tego typu platformą w Europie Wschodniej, która udostępniła sztuczną inteligencję analizującą rozmowy.
Oszczędność czasu i kosztów
Ringostat AI Supervisor bezzwłocznie transkrybuje i analizuje rozmowę. Dane są dostępne niemal natychmiast po zakończeniu rozmowy ― bez względu na to, jak długo trwała. Dzięki temu możesz ocenić, jak radzi sobie Twój zespół sprzedaży w dowolnym momencie. W przypadku supervisora musiałbyś poczekać, aż przeanalizuje rozmowy, oceni menedżerów i dostarczy Ci raport.
Co więcej, przełożony otrzymuje średnią pensję w wysokości od 6500 zł. I to pomimo faktu, że są oni mniej wydajni niż sztuczna inteligencja. Dzięki AI Supervisor można obniżyć koszty wynagrodzeń i uzyskać lepsze wyniki. Prawdziwym tego przykładem jest jeden z naszych klientów, firma szkoleniowa GoITeens.
Pełna customizacja dla Twojej firmy
Usługa Ringostat AI Supervisor obejmuje dostosowanie sztucznej inteligencji do indywidualnych wymagań i specyfiki Twojej firmy. Nawet jeśli nie wiesz, jak sztuczna inteligencja powinna działać w Twoim przypadku, porozmawiaj z naszymi programistami, a oni doradzą Ci najlepsze rozwiązanie.
- Ringostat AI Supervisor uczy się na podstawie skryptów połączeń i zasad wewnętrznych. Upewni się, że menedżerowie nie odstąpią od nich.
- Jeśli sprzedajesz różne produkty i usługi, AI zrozumie, o którym z nich mówisz z kontekstu rozmowy. I zastosuje kryteria oceny odpowiednie dla tego konkretnego przypadku.
- Ringostat AI Supervisor zarejestruje, czego dotyczyła rozmowa. Na przykład wyjaśnienie szczegółów, prośba o fakturę, konsultacja itp. Będzie również rejestrować słowa kluczowe, które zostały wymienione w rozmowie, takie jak nazwy produktów.
- Sztuczna inteligencja potrafi rozróżniać poszczególne etapy rozmowy, które są nieodłącznie związane z Twoimi skryptami. Rozumie, kiedy każdy z nich się kończy i zaczyna. Przechwytuje też główne punkty każdego etapu, w tym kluczowe cytaty z menedżera.
Unikalne insighty zwiększające konwersję rozmów na sprzedaż
Supervisor zazwyczaj nie tylko słucha rozmów, ale także ocenia menedżera i doradza, jak zamknąć transakcję. Ringostat AI Supervisor zrobi to nawet lepiej niż człowiek, ponieważ wymaga znacznie mniej czasu i bierze pod uwagę wszystkie niuanse Twojej firmy.
- Natychmiast zrozumiesz, które dialogi wymagają Twojej uwagi, a które nie. Ringostat AI Supervisor zarejestruje nastrój rozmowy, czy problem klienta został rozwiązany i prawdopodobieństwo sprzedaży. Przyzna również ocenę od 1 do 10, gdzie 10 oznacza rozmowę wymagającą ludzkiej kontroli.
- Dowiedz się, jakie błędy popełnił menedżer podczas rozmowy. Po przeanalizowaniu tego można rozwiązać problem, który uniemożliwia zamknięcie transakcji na czas.
- Skorzystaj z porad dostarczonych przez Ringostat AI Supervisor. Twój cyfrowy asystent wie, jak zamknąć sprzedaż. Doradzi ci, co zrobić po rozmowie telefonicznej, na przykład dokładniej przestudiować cechy produktu, wysłać fakturę, przygotować się do wizyty u klienta itp.
- Uzyskaj automatyczną ocenę wydajności menedżerów. W tym celu sztuczna inteligencja oceni rozmowę zgodnie z listą kontrolną i wyświetli łączny wynik dla każdego pracownika. W ten sposób zobaczysz, którzy członkowie zespołu muszą poprawić swoje umiejętności.
Dla kogo będzie korzystny Ringostat AI Supervisor?
- dla osób kierujących sprzedażą — w celu kontrolowania zespołu i poprawy jakości obsługi oraz zwiększenia sprzedaży;
- dla kierowników działów wsparcia — w celu monitorowania nastrojów klientów i zapewnienia, że specjaliści przestrzegają standardów korporacyjnych;
- dla marketerów — w celu zrozumienia jakości leadów reklamowych, ich potrzeb i trendów, które ich interesują.
Jak podłączyć Ringostat AI Supervisor
Aby zamówić usługę, przejdź do strony internetowej. Możesz tam również poprosić o konsultację na temat możliwości naszego cyfrowego asystenta.
Pamiętaj, że może on rozwiązać zadania Twojej firmy. Po prostu porozmawiaj z naszym zespołem i opisz swoje życzenia. Nawet jeśli nie wiesz jeszcze dokładnie, czego chcesz, zawsze jesteśmy gotowi zaoferować Ci najlepsze ustawienia. Mamy już duże doświadczenie z klientami z różnych nisz biznesowych.
