Firmy, które dbają o swoją przyszłość, już teraz wdrażają sztuczną inteligencję. I nie bez powodu. Jeśli dziś AI jest przewagą konkurencyjną, jutro stanie się profesjonalnym standardem, bez którego firmy przegrają. Wzmocnij swoje działy już teraz, podłączając Ringostat AI. Ten osobisty asystent zwiększy ich wydajność i znacząco wpłynie na sprzedaż w Twojej firmie.
Ciesz się zaletami pierwszej w Polsce telefonii biznesowej ze sztuczną inteligencją. Z jej pomocą otrzymasz nie tylko wysokiej jakości dane dotyczące komunikacji i połączeń. Od teraz będziesz mieć własnego cyfrowego asystenta, który prędko przeanalizuje informacje i wyciągnie na ich podstawie wartościowe wnioski. Pomoc AI będzie przydatna dla działów sprzedaży, wsparcia, a nawet marketingu.
Średnio dziewięć z dziesięciu firm technologicznych inwestuje w technologie sztucznej inteligencji. W końcu już wkrótce niemal żaden proces biznesowy nie będzie mógł się bez nich obejść. Im szybciej wdrożysz AI, tym szybciej dostosujesz się do nowych realiów i staniesz się niszowym liderem.
Jakie są zalety Ringostat AI?
- Oszczędność czasu. Nie musisz już spędzać godzin na słuchaniu rozmów z klientami. Na przykład do kontrolowania zespołu lub znalezienia spostrzeżeń w celu ulepszenia reklam. Lub innych działań marketingowych.
- Szybko wyszukuje punkty wymagające uwagi. Kiedy jest dużo danych, często są one analizowane wybiórczo i zawsze istnieje ryzyko przeoczenia czegoś ważnego. AI pokaże ci punkty, na które zdecydowanie warto zwrócić uwagę.
- Udziela porad, jak poprawić wydajność. Twój osobisty asystent przeanalizuje rozmowę i przedstawi praktyczne zalecenia dotyczące dalszych działań. Skorzystaj z nich, aby przybliżyć kolejną rozmowę z klientem do wygrania transakcji.
Głównym celem Ringostat AI jest ułatwienie i zwiększenie produktywności pracy Twojej i Twoich pracowników. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie internetowej.
Jak działa Ringostat AI i co można dzięki niemu zrobić?
Praca ze sztuczną inteligencją jest dość prosta.
- Produkt AI jest podłączony do projektu w Ringostat.
- Sztuczna inteligencja szybko analizuje każdą rozmowę, która ma miejsce w projekcie.
- W dzienniku połączeń Ringostat pojawiają się dodatkowe informacje z analizą połączeń — zostaną one opisane poniżej.
- Dane można również zobaczyć w karcie połączeń. Otwiera się ona po kliknięciu daty i godziny połączenia w raportach.
- Podczas tworzenia widoku można również wybrać nowe kolumny z danymi AI, które mają być wyświetlane w widoku.
Odbieraj wszystkie rozmowy telefoniczne w formie tekstowej
Ringostat automatycznie transkrybuje audio rozmowy na tekst. Nie trzeba już słuchać dialogu ― wystarczy tylko przejrzeć tekst. Jest to bardzo wygodne dla osób, które lepiej odbierają informacje wzrokowo niż słuchowo.
Możesz przeczytać cały dialog na karcie rozmowy, a klikając dowolną frazę, od razu odsłuchasz ją w nagraniu. W ten sposób można sprawdzić, jak dobrze pracownicy radzą sobie z połączeniami telefonicznymi i poprawić obsługę klienta.
Oczywiście nadal można słuchać dialogów w całości. Kiedy wypowiedziana zostanie określona fraza, odtwarzacz wyświetli jej tekstową transkrypcję.
Potężną zaletą Ringostat AI jest to, że rozumie dowolny język i tłumaczy go na angielski. Międzynarodowe firmy docenią tę funkcję. W ten sposób kierownictwo będzie mogło kontrolować rozmowy nawet w językach, których nie zna. Ponadto angielski jest językiem komunikacji międzynarodowej, szczególnie w biznesie. Tłumaczenie będzie więc bardzo przydatne.
Dowiedz się, o czym jest rozmowa, nie słuchając jej
Wcześniej trzeba było odsłuchać dziesiątki, a nawet setki połączeń, aby znaleźć kilka rozmów, które naprawdę wymagały uwagi. Takie szukanie „igły w stogu siana” jest dość kosztowne dla firm. Co więcej, człowiek nie jest w stanie odsłuchać tylu rozmów, pozostając jednocześnie uważnym i wydajnym.
Teraz możesz zauważyć czerwone flagi — rozmowy, które wymagają uwagi — po prostu sprawdzając swój rejestr połączeń. Pozwoli ci to zagłębić się tylko w te rozmowy, które wyglądają podejrzanie. Na przykład, jeśli menedżer i klient nie mogli znaleźć wspólnej płaszczyzny porozumienia, pracownik nie znał produktu, nie był uprzejmy itp.
Podsumowanie każdego połączenia będzie również wskazywać, co wydarzyło się podczas rozmowy. W związku z tym nie trzeba nawet czytać całej transkrypcji dialogu, jeśli nie ma takiej potrzeby. Wystarczy przeanalizować podsumowanie wniosków AI.
Zobacz nastrój rozmowy
Jeśli klient pozostanie z nieprzyjemnym „posmakiem” po kontakcie z pracownikiem, transakcja może zakończyć się niepowodzeniem. Nawet jeśli wydaje się, że nic fatalnego się nie stało.
Dzięki Ringostat możesz przeanalizować, jak dobrze lub źle przebiegła rozmowa. AI pomoże ci zauważyć takie ryzykowne sytuacje na czas, aby je skorygować. I odwrotnie: wiedząc, że klient jest maksymalnie zadowolony, możesz aktywniej zachęcać go do zakupu.
Dla każdego połączenia wyświetlane są:
- ogólny nastrój rozmowy
- nastrój klienta;
- nastrój pracownika.
Dzięki temu będziesz wiedzieć, jak dobrze Twój pracownik obsłużył klienta i jak klient odpowiedział. Teraz masz szybki dostęp do danych, które pozwolą Ci wdrożyć obsługę klienta na światowym poziomie.
Dowiedz się, co zrobić, aby skutecznie wygrać transakcję
Analizując wszystkie połączenia, AI doradzi, co należy zrobić po każdym z nich. Będzie to przydatne dla nowych menedżerów i każdego zespołu, który pracuje przy dużym obciążeniu. W ten sposób pracownicy nie zapomną o kolejnych krokach.
Na przykład:
- wysłać towar w uzgodnionym terminie;
- zadzwonić za tydzień, aby uzyskać informację zwrotną;
- wysłać dokumenty do podpisania;
- przekazać zalecenia klienta do działu rozwoju itp.
Będzie to szczególnie przydatne, jeśli zazwyczaj wysyłasz follow up do potencjalnych klientów po rozmowie. Wszystko, co musisz zrobić, to skopiować tekst z porady AI do swojego e-maila i nieco go zmienić, a zaoszczędzisz mnóstwo czasu.
Jakie działy potrzebują sztucznej inteligencji?
- Dział sprzedaży. Oprócz wszystkiego, co opisano powyżej, AI pomoże Ci również opracować skuteczne moduły językowe. Przeanalizuj, które skrypty działają lepiej i mają pozytywny wpływ na nastrój klientów. I wykorzystaj je do tworzenia nowych scenariuszy rozmów, aby zwiększyć sprzedaż.
- Obsługa klienta. Sztuczna inteligencja może pomóc monitorować, w jaki sposób zespół pomaga klientom. Czy pomoc techniczna rozwiązuje zadania postawione przez klientów, czy może użytkownicy odchodzą sfrustrowani? Dowiedz się, kto musi uzupełnić swoją wiedzę i czyje dialogi można wykorzystać do szkolenia nowicjuszy. Wszystko to wpłynie na czas trwania relacji z klientami i ich rentowność dla Twojej firmy.
- Marketing. Dane AI pomogą zrozumieć jakość ruchu pochodzącego z różnych kanałów. Pomogą również dowiedzieć się, czy dział sprzedaży nie gubi leadów, które przyciąga marketing. Co więcej, analizując rozmowy, marketerzy wyciągną wnioski na temat tego, jak zoptymalizować reklamę, aby przyciągnąć więcej klientów. Na przykład, dodać do strony internetowej informacje, które są często wymagane. Lub skupić się na cechach produktu, które robią wrażenie na klientach.
Aby uzyskać wszystkie te korzyści, przejdź do strony internetowej i podłącz sztuczną inteligencję Ringostat.
