O cyfrowości

7 sposobów na zbudowanie spersonalizowanego doświadczenia klienta

24 października 2024

Według badań Hyken, 81% klientów woli robić zakupy w firmach, które personalizują ich doświadczenia. Co więcej, 70% ceni sobie fakt, że pracownicy wiedzą o ich wcześniejszych interakcjach z firmą. Jednak nie wszystkie firmy uważają ten poziom obsługi za…

O cyfrowości

Sztuczna inteligencja w sprzedaży i obsłudze klienta: w czym może zastąpić człowieka, a w czym nie?

Irena Świdzińska

23 października 2024

Sztuczna inteligencja coraz lepiej radzi sobie z wieloma „ludzkimi” zadaniami — diagnozowaniem chorób, tłumaczeniem z innych języków, obsługą klientów. A jak wygląda to w przypadku sprzedaży? Zespół Ringostat zbadał przykłady zastosowania sztucznej…

Możliwosci Ringostat O cyfrowości

Jak AI usprawnia obsługę Customer Service już dziś i czego możemy się spodziewać w najbliższej przyszłości?

Oleksandr Maksymeniuk

11 października 2024

Podczas gdy Elon Musk i szereg innych ekspertów wezwało do wstrzymania rozwoju AI, przedsiębiorstwa nawet nie myślą o wstrzymaniu prac w tym kierunku. Według Statista rynek oprogramowania AI osiągnie wartość 126 miliardów dolarów do 2025 roku. A 57%…

Możliwosci Ringostat O cyfrowości

5 wymagań dotyczących telefonii dla call center i działów sprzedaży w 2024 roku

Irena Świdzińska

7 października 2024

Dopiero kilkadziesiąt lat temu łączność mobilna stała się prawdziwym przełomem dla polskiego biznesu. Ale później stało się jasne, że jej funkcjonalność nie jest wystarczająca do efektywnej pracy. Zamiast tego telefonia wirtualna zapewniła przedsiębiorcom…

O cyfrowości

Czym jest customer health score?

Irena Świdzińska

13 września 2024

Współczesny biznes opiera się na budowaniu silnych relacji z klientami. Zadowolenie klienta jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na sukces firmy. Aby skutecznie zarządzać relacjami z klientami, niezbędne jest ciągłe monitorowanie ich satysfakcji i…

O cyfrowości

Jak działa cloud call center?

Irena Świdzińska

12 września 2024

Współczesny biznes stawia na ciągłe doskonalenie procesów i narzędzi, które umożliwiają efektywne zarządzanie relacjami z klientami. Jednym z takich narzędzi jest cloud call center, czyli centrum obsługi klienta działające na podstawie technologii chmurowej.

Możliwosci Ringostat O cyfrowości

Dlaczego liczba połączeń w systemach call tracking i innych systemach analitycznych może się różnić?

Olga Podlipna

9 września 2024

Czasami użytkownicy zauważają, że liczba połączeń w statystykach call tracking nie odpowiada rzeczywistej liczbie połączeń. Zdarza się to i nie jest to wina analityki połączeń. Przeczytaj o najczęstszych przyczynach rozbieżności w…

O cyfrowości

Prawdziwy przełom w Ringostat: 6 potężnych aktualizacji wydanych od września ubiegłego roku

Olga Podlipna

2 września 2024

Biznes jest jak sport: przegrywają ci, którzy nie starają się być pierwsi. Dlatego Ringostat zapewnia rozwiązania, które często są pierwsze w swoim rodzaju. Wprowadzając nowe produkty na czas, biznes może wyprzedzić firmy korzystające z innych usług. Spójrzmy…

Możliwosci Ringostat O cyfrowości

Telefoniczna obsługa klienta – zasady dla Twojej firmy

Irena Świdzińska

21 sierpnia 2024

Bez względu na branżę, w której działa Twoja organizacja, skuteczna komunikacja z klientem pomaga budować pozytywny wizerunek, zwiększać zaufanie i zapewniać lojalność. Pomimo rozwoju różnych narzędzi komunikacji online, takich jak poczta elektroniczna…

Możliwosci Ringostat O cyfrowości

Centrala VoIP: co to jest i jak wybrać najlepszą centralę telefoniczną?

Irena Świdzińska

20 sierpnia 2024

Centrala VoIP to nowoczesny system komunikacji, który umożliwia odbieranie i wykonywanie połączeń telefonicznych przez Internet. Ze względu na swoje funkcje ten typ komunikacji jest idealny dla biznesu, ponieważ zapewnia niedrogą komunikację, czysty dźwięk, wiele…

O cyfrowości

Jak właściciel firmy może z wyprzedzeniem zauważyć i rozwiązać problemy w dziale sprzedaży?

Olga Podlipna

9 sierpnia 2024

W małych firmach właściciel jest odpowiedzialny za dział sprzedaży. Ale nawet w średniej wielkości firmie kierownictwo okresowo sprawdza, jak radzą sobie sprzedawcy. I lepiej jest to robić, zanim zostaną wykryte poważne problemy, takie jak prawie całkowity brak…

O cyfrowości

5 sposobów na zwiększenie produktywności zespołu sprzedaży poprzez integrację telefonii i CRM

Olga Podlipna

8 sierpnia 2024

Nie bez powodu mówi się, że czas to pieniądz. W działach sprzedaży jest to szczególnie odczuwalne. Dlatego automatyzując pracę sprzedawców, zwolnisz dla nich czas na zamykanie transakcji. O tym i innych funkcjach integracji telefonii i CRM opowie zespół platformy…

O cyfrowości

System ticketowy — co to jest i jak działa system obsługi zgłoszeń?

Irena Świdzińska

6 sierpnia 2024

Duże firmy mają znaczny przepływ zgłoszeń. Każdego dnia dział pomocy technicznej może otrzymywać dziesiątki, a nawet setki próśb o wsparcie techniczne i wszyscy oczekują szybkiej odpowiedzi. To, jak szybka i kompletna ona będzie, zależy od kanału komunikacji…

Dla biznesu O cyfrowości

Jak stworzyć profesjonalny podpis e-mail i stopkę w mailu?

Irena Świdzińska

30 lipca 2024

Profesjonalny podpis e-mail jest istotnym elementem skutecznej komunikacji. Pozwala odróżnić wiadomość od innych, zwiększa jej wiarygodność i wzmacnia tożsamość odbiorcy. Dodatkowo daje szansę na podkreślenie swojej osobowości, promocję firmy i udostępnienie…

O cyfrowości

Wirtualny numer: co to jest i jak działa?

Irena Świdzińska

26 lipca 2024

Wirtualny numer to rozwiązanie dla biznesu za minimalne pieniądze i możliwość zbudowania zdalnego call center nawet w Honolulu. Ale bez żartów — szczególnie przydatne są wirtualne numery dla firm działających w krajach Unii Europejskiej, gdzie umożliwiają…

O cyfrowości

4 sposoby na szybką analizę nastrojów klientów i poprawę jakości obsługi klienta

Olga Podlipna

22 lipca 2024

Według badań, na 95% naszych decyzji zakupowych wpływa nasza podświadomość i uczucia. Pozytywne nastawienie tworzy „efekt różowych okularów”, podczas gdy negatywność może odepchnąć nawet najlepsze produkty i usługi. Jak rozpoznać, kiedy złość lub…

O cyfrowości

Co to jest SIP Trunk?

Irena Świdzińska

19 lipca 2024

SIP trunk jest odpowiedni dla firm, które potrzebują wielu linii telefonicznych. Najczęściej są to duże firmy i centra telefoniczne. Jeśli wykonujesz dużo połączeń lub uważasz, że liczba połączeń wzrośnie w przyszłości, SIP Trunk może zapewnić Twojej…

Dla biznesu O cyfrowości

Jak sztuczna inteligencja pomaga zwiększyć dochody i zawierać więcej umów?

Olga Podlipna

19 lipca 2024

Według danych Salesforce już 37% firm z branży handlowej wykorzystuje możliwości sztucznej inteligencji w procesach sprzedaży. Można zatem być jednymi z pierwszych w Polsce, którzy wdrożą tak potężne narzędzie i zdobędą przewagę nad konkurencją. Zespół…

O cyfrowości

Jak sprzedawać przez telefon: 11 złotych zasad

Irena Świdzińska

12 czerwca 2024

Sprzedaż przez telefon ma pewne cechy szczególne. Sprzedawca nie widzi klienta, więc trudniej jest mu zrozumieć jego potrzeby i utrzymać zainteresowanie. Istnieją jednak metody komunikacji i przydatne narzędzia, które mogą pomóc lepiej zrozumieć drugą osobę i…

O cyfrowości

Call center — co to jest i jak je założyć?

Irena Świdzińska

11 czerwca 2024

Jeśli klienci dzwonią do Twojej firmy zanim złożą zamówienie, prawdopodobnie zastanawiałeś się nad stworzeniem call center. Pozwala ono odciążyć dział sprzedaży od trywialnych pytań i niecelowych zapytań. W tym artykule przyjrzyjmy się, czym jest call center…

7 sposobów na zbudowanie spersonalizowanego doświadczenia klienta

Sztuczna inteligencja w sprzedaży i obsłudze klienta: w czym może zastąpić człowieka, a w czym nie?

Jak AI usprawnia obsługę Customer Service już dziś i czego możemy się spodziewać w najbliższej przyszłości?

5 wymagań dotyczących telefonii dla call center i działów sprzedaży w 2024 roku

Czym jest customer health score?

Jak działa cloud call center?

Dlaczego liczba połączeń w systemach call tracking i innych systemach analitycznych może się różnić?

Prawdziwy przełom w Ringostat: 6 potężnych aktualizacji wydanych od września ubiegłego roku

Telefoniczna obsługa klienta – zasady dla Twojej firmy

Centrala VoIP: co to jest i jak wybrać najlepszą centralę telefoniczną?

Jak właściciel firmy może z wyprzedzeniem zauważyć i rozwiązać problemy w dziale sprzedaży?

5 sposobów na zwiększenie produktywności zespołu sprzedaży poprzez integrację telefonii i CRM

System ticketowy — co to jest i jak działa system obsługi zgłoszeń?

Jak stworzyć profesjonalny podpis e-mail i stopkę w mailu?

Wirtualny numer: co to jest i jak działa?

4 sposoby na szybką analizę nastrojów klientów i poprawę jakości obsługi klienta

Co to jest SIP Trunk?

Jak sztuczna inteligencja pomaga zwiększyć dochody i zawierać więcej umów?

Jak sprzedawać przez telefon: 11 złotych zasad

Call center — co to jest i jak je założyć?

Subskrybuj

Rekomendacje

Ringostat Chat: wszystkie zgłoszenia klientów w jednym systemie komunikacji

Ringostat: rok upgrade'ów. Jak staliśmy się jeszcze potężniejszą platformą komunikacji biznesowej

Najlepsze artykuły

Ringostat Chat: wszystkie zgłoszenia klientów w jednym systemie komunikacji

Skuteczna sprzedaż w UE: jak pokonać bariery komunikacyjne

Popularne nowe

Analiza SWOT: co to jest, gdzie i dlaczego jest używana

Jak ustawić reklamę na Instagramie: sposoby, instrukcje krok po kroku

Co to jest Marketing Mix 4P: komponenty, zastosowanie

Case polskiej firmy sprzątającej: –30% wartości leada oraz +45% połączeń z reklamy

Darmowa konsultacja

Produkt

O Ringostat

Kategorie

O cyfrowości

Subskrybuj

Rekomendacje

Dołącz do nas

Najlepsze artykuły

Popularne nowe

Darmowa konsultacja

Produkt

O Ringostat

Kategorie