Według badania CX SQM, 95% klientów kontynuuje współpracę z firmami, które rozwiązują ich zapytania podczas pierwszej rozmowy telefonicznej. Natychmiastowe rozwiązywanie potrzeb klientów zwiększa ich lojalność i przyspiesza sprzedaż. Ale jak to zrobić?
Produktywność menedżera sprzedaży to stosunek między wynikami sprzedaży a zasobami wykorzystanymi do ich osiągnięcia. Im mniej czasu i wysiłku potrzebuje pracownik, aby osiągnąć cel, tym wyższa jest jego produktywność. Oznacza to lepszą sprzedaż i wyższe…
7 sposobów na zbudowanie spersonalizowanego doświadczenia klienta
24 października 2024
Według badań Hyken, 81% klientów woli robić zakupy w firmach, które personalizują ich doświadczenia. Co więcej, 70% ceni sobie fakt, że pracownicy wiedzą o ich wcześniejszych interakcjach z firmą. Jednak nie wszystkie firmy uważają ten poziom obsługi za…
Sztuczna inteligencja w sprzedaży i obsłudze klienta: w czym może zastąpić człowieka, a w czym nie?
23 października 2024
Sztuczna inteligencja coraz lepiej radzi sobie z wieloma „ludzkimi” zadaniami — diagnozowaniem chorób, tłumaczeniem z innych języków, obsługą klientów. A jak wygląda to w przypadku sprzedaży? Zespół Ringostat zbadał przykłady zastosowania sztucznej…
Jak AI usprawnia obsługę Customer Service już dziś i czego możemy się spodziewać w najbliższej przyszłości?
11 października 2024
Podczas gdy Elon Musk i szereg innych ekspertów wezwało do wstrzymania rozwoju AI, przedsiębiorstwa nawet nie myślą o wstrzymaniu prac w tym kierunku. Według Statista rynek oprogramowania AI osiągnie wartość 126 miliardów dolarów do 2025 roku. A 57%…
5 wymagań dotyczących telefonii dla call center i działów sprzedaży w 2024 roku
7 października 2024
Dopiero kilkadziesiąt lat temu łączność mobilna stała się prawdziwym przełomem dla polskiego biznesu. Ale później stało się jasne, że jej funkcjonalność nie jest wystarczająca do efektywnej pracy. Zamiast tego telefonia wirtualna zapewniła przedsiębiorcom…
Współczesny biznes opiera się na budowaniu silnych relacji z klientami. Zadowolenie klienta jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na sukces firmy. Aby skutecznie zarządzać relacjami z klientami, niezbędne jest ciągłe monitorowanie ich satysfakcji i…
Współczesny biznes stawia na ciągłe doskonalenie procesów i narzędzi, które umożliwiają efektywne zarządzanie relacjami z klientami. Jednym z takich narzędzi jest cloud call center, czyli centrum obsługi klienta działające na podstawie technologii chmurowej.
Prawdziwy przełom w Ringostat: 6 potężnych aktualizacji wydanych od września ubiegłego roku
2 września 2024
Biznes jest jak sport: przegrywają ci, którzy nie starają się być pierwsi. Dlatego Ringostat zapewnia rozwiązania, które często są pierwsze w swoim rodzaju. Wprowadzając nowe produkty na czas, biznes może wyprzedzić firmy korzystające z innych usług. Spójrzmy…
Bez względu na branżę, w której działa Twoja organizacja, skuteczna komunikacja z klientem pomaga budować pozytywny wizerunek, zwiększać zaufanie i zapewniać lojalność. Pomimo rozwoju różnych narzędzi komunikacji online, takich jak poczta elektroniczna…
Centrala VoIP to nowoczesny system komunikacji, który umożliwia odbieranie i wykonywanie połączeń telefonicznych przez Internet. Ze względu na swoje funkcje ten typ komunikacji jest idealny dla biznesu, ponieważ zapewnia niedrogą komunikację, czysty dźwięk, wiele…
Jak właściciel firmy może z wyprzedzeniem zauważyć i rozwiązać problemy w dziale sprzedaży?
9 sierpnia 2024
W małych firmach właściciel jest odpowiedzialny za dział sprzedaży. Ale nawet w średniej wielkości firmie kierownictwo okresowo sprawdza, jak radzą sobie sprzedawcy. I lepiej jest to robić, zanim zostaną wykryte poważne problemy, takie jak prawie całkowity brak…
5 sposobów na zwiększenie produktywności zespołu sprzedaży poprzez integrację telefonii i CRM
8 sierpnia 2024
Nie bez powodu mówi się, że czas to pieniądz. W działach sprzedaży jest to szczególnie odczuwalne. Dlatego automatyzując pracę sprzedawców, zwolnisz dla nich czas na zamykanie transakcji. O tym i innych funkcjach integracji telefonii i CRM opowie zespół platformy…
Duże firmy mają znaczny przepływ zgłoszeń. Każdego dnia dział pomocy technicznej może otrzymywać dziesiątki, a nawet setki próśb o wsparcie techniczne i wszyscy oczekują szybkiej odpowiedzi. To, jak szybka i kompletna ona będzie, zależy od kanału komunikacji…
Profesjonalny podpis e-mail jest istotnym elementem skutecznej komunikacji. Pozwala odróżnić wiadomość od innych, zwiększa jej wiarygodność i wzmacnia tożsamość odbiorcy. Dodatkowo daje szansę na podkreślenie swojej osobowości, promocję firmy i udostępnienie…
Wirtualny numer to rozwiązanie dla biznesu za minimalne pieniądze i możliwość zbudowania zdalnego call center nawet w Honolulu. Powiemy Ci, czym jest numer wirtualny, jak działa, jakie są jego funkcje i zalety.
Czas czytania 6…
Według badań, na 95% naszych decyzji zakupowych wpływa nasza podświadomość i uczucia. Pozytywne nastawienie tworzy „efekt różowych okularów”, podczas gdy negatywność może odepchnąć nawet najlepsze produkty i usługi. Jak rozpoznać, kiedy złość lub…
SIP trunk jest odpowiedni dla firm, które potrzebują wielu linii telefonicznych. Najczęściej są to duże firmy i centra telefoniczne. Jeśli wykonujesz dużo połączeń lub uważasz, że liczba połączeń wzrośnie w przyszłości, SIP Trunk może zapewnić Twojej…
Według danych Salesforce już 37% firm z branży handlowej wykorzystuje możliwości sztucznej inteligencji w procesach sprzedaży. Można zatem być jednymi z pierwszych w Polsce, którzy wdrożą tak potężne narzędzie i zdobędą przewagę nad konkurencją. Zespół…
Sprzedaż przez telefon ma pewne cechy szczególne. Sprzedawca nie widzi klienta, więc trudniej jest mu zrozumieć jego potrzeby i utrzymać zainteresowanie. Istnieją jednak metody komunikacji i przydatne narzędzia, które mogą pomóc lepiej zrozumieć drugą osobę i…