У пользователя не всегда есть время и желание переходить из результатов выдачи на сайт. Куда удобней увидеть номер сразу в объявлении и позвонить бизнесу в один клик. Поэтому Google Ads позволяет добавлять телефон в рекламу. Это особенно актуально для служб доставок, интернет-магазинов, такси и сферы услуг. Поговорим о плюсах этого расширения и о том, как отследить звонки из объявлений с номером телефона.
Расширения объявлений — это функция, которая позволяет показывать дополнительную информацию о компании. Например, контактные данные или ссылки на различные страницы сайта. Существует 11 вариантов расширений.
В случае с расширением «Номер телефона» название говорит само за себя. Вот как это выглядит на примере объявления Ringostat:
Номер в таком объявлении является кликабельным. Т. е. пользователь, который зашел в поиск с мобильного телефона, может позвонить в компанию одним нажатием на номер. Учитывая бум трафика из мобайла в последние годы, такое расширение — это must have для большинства видов бизнеса, который продвигается онлайн.
Объявления с номером телефона привлекают больше внимания. В тематиках юридических и финансовых услуг, страхования объявления с номером телефона бьют рекорды по звонкам. Один из наших клиентов — страховая компания, получила 59,4% обращений за этот год именно из расширений с номером телефона.
Как сделать объявление с номером телефона
Если вы создадите кампанию в поисковой сети, направленную на привлечение клиентов, и выберете целью получение звонков от них — Google Реклама настроит это расширение автоматически.
Преимущества расширения
- Повышение эффективности объявлений. Объявления с номером телефона получают в среднем на 1,5% больше кликов, чем объявления без него.
- Улучшение пользовательского опыта. Клиенту не надо переходить на сайт, искать контакты, копировать номер и звонить. Он может обратиться к вам за считанные секунды.
- Удобные настройки. Можно настроить показ номера телефона только в рабочее время компании.
При этом стоимость клика по номеру телефона аналогична цене клика по заголовку рекламы. Но за эти деньги вы получаете не просто переход, а обращение от потенциально «теплого» клиента.
Как понять, сколько клиентов звонит из рекламы с расширением «Номер телефона»
Есть важный нюанс — чтобы понимать, насколько эффективна реклама с подобным расширением, нужно отслеживать звонки из нее. Иначе вы не поймете, работает кампания или нет, а значительная часть конверсий выпадет из вашего поля зрения. Google Analytics не способна отследить звонки сам по себе — но для этого существует коллтрекинг.
Подробней читайте в статье «Коллтрекинг: что это, принцип работы и преимущества».
Приведем пример из нашего опыта. У Ringostat есть клиент — интернет-магазин, который продает бытовую технику для кухни. У компании ранее не было опыта работы с коллтрекингом, поэтому возник вопрос: «Почему в статистике не видны все звонки, которые по факту поступают в отдел продаж?».
Эту ситуацию разобрал наш отдел заботы о клиентах. Специалисты поняли, что основная причина именно в том, что не учитываются звонки из расширений рекламных объявлений. Да и часто бывает, что клиент уже был на сайте магазина, и гуглит повторно, чтобы найти номер телефона и позвонить. В этом случае он не будет переходить на сайт, а сразу кликнет на телефон в объявлении. После настройки отслеживания звонков для расширения, пользователь начал видеть всю статистику в журнале звонков.
Как же определить, что клиент звонил именно из объявления с расширением? Для этого используется статический коллтрекинг. Это вид коллтрекинга, при котором каждому рекламному источнику присваивается отдельный номер телефона. Например контекстной рекламе с расширением — номер 1, а рекламе на билборде — номер 2. Когда клиент звонит на номер 1, коллтрекинг «понимает», что звонок был именно из такого объявления. И записывает это в статистике.
Сначала убедитесь, что подобное расширение настроено для ваших рекламных кампаний в Google. Потом обратитесь к нашей техподдержке, и мы поможем настроить отслеживание такого канала в личном кабинете Ringostat. Если вы хотите это сделать самостоятельно, ребята проконсультируют вас и дадут инструкцию.
Вывод
Расширение «Номер телефона» — это способ повысить конверсию объявлений. Бизнесу стоит его использовать в условиях роста мобильного трафика. Потому что пользователю мобильного удобней позвонить в один клик из рекламы.
Звонки из таких объявлений также нужно отслеживать, как и обращения с сайта. В противном случае, вы не увидите, сколько людей обращается из такой рекламы. А значит, не будете знать, насколько она эффективна и стоит ли в нее вкладывать бюджет.
