Наразі все більше українських компаній шукають, як перейти на вітчизняні CRM чи західні рішення. Тому ми дбаємо, щоб бізнес міг легко зв’язати такі системи з нашою платформою. Читайте про 6 нових інтеграцій Ringostat із CRM: від всесвітньо відомих платформ до нішевих рішень. Читайте, як із ними прокачати не лише відділ продажу, а й навіть адміністрацію клініки.
Якщо ви ще не клієнт Ringostat — зараз ідеальний час, щоб стати їм. Цього місяця ми святкуємо День колтрекінгу, і до 30 вересня ви можете підключити нашу платформу з вигодою до 30%. Всі клієнти Ringostat отримують безкоштовні щомісячні оновлення. У тому числі ми регулярно випускаємо інтеграції з найактуальнішими CRM. Тому вам буде легко мігрувати з однієї системи на іншу разом з нашою телефонією та колтрекінгом.
У чому переваги інтеграції Ringostat із CRM
Інтеграції з CRM — завжди найпопулярніші серед наших клієнтів. Це легко пояснити, якщо уявити, як зазвичай працюють компанії без такої зв’язки.
- Після кожного дзвінка менеджер повинен витратити час, щоб зафіксувати виклик у системі. Якщо, звичайно, не забуде це зробити — що легко трапляється, коли дзвінків занадто багато.
- Співробітник може помилитися, коли записує номер телефону клієнта CRM. Через це лід можна просто втратити.
- Керівник неспроможний остаточно проконтролювати, як менеджери спілкуються із клієнтами, чому програються угоди. Також немає жодної гарантії, що співробітник не забуде передзвонити клієнту, який не додзвонився.
- Менеджер не може прослухати розмову з клієнтом, щоб освіжити його подробиці в пам’яті або правильно записати ім’я потенційного покупця.
- Маркетологу складно остаточно зрозуміти, як дзвінки з реклами конвертуються в закриті угоди.
Всі ці проблеми вирішуються лише однією інтеграцією Ringostat і CRM. Така зв’язка бере на себе левову частку ручної роботи та розвантажує менеджерів. Завдяки цьому з’являється більше часу безпосередньо на продажі.
Як працює інтеграція, ми детально поговоримо нижче. А якщо коротко, то подібна зв’язка:
- економить час менеджера — оскільки автоматично фіксує в CRM дзвінки і створює за ними ліди/контакти, завдання, угоди тощо;
- допоможе підвищити якість обслуговування — керівник може прослухати дзвінки менеджера, а співробітник не забуде передзвонити клієнту, який не додзвонився;
- показує, куди йде маркетинговий бюджет — якщо у вас підключений колтрекінг Ringostat, у картці угодни буде видно, з якої реклами дзвонив покупець.
З якими CRM з’явилися інтеграції, і в чому їх плюси
Odoo
Odoo — це набір інструментів для управління бізнесом. Крім CRM, туди входить модуль для електронної комерції, виставлення рахунків, бухгалтерський облік, виробництво, склад, управління проектами та запасами. Усього 30 основних додатків. Odoo розробили в Бельгії, і зараз платформу використовує вже 7 мільйонів користувачів по всьому світу.
Creatio
Creatio — CRM-система для оптимізації та прискорення процесів продажу, маркетингу, сервісу та операційних процесів організації. Вона поєднує можливості рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами та бізнес-процесами. CRM було розроблено українською компанією Terrasoft. І її визнали лідером у «Магічному квадранті Gartner» у категорії найкращих систем для управління продажами у 2021 році. До речі, це відбувається вже сім років поспіль.
KeepingCRM
KeepingCRM — це українська CRM, започаткована у 2017 році, для малого та середнього бізнесу з автоматизацією. Містить все необхідне в одній системі: ліди, клієнти, угоди, завдання, склад, фінанси, документи, доставку, SMS, інтеграції, тригери та інше. З KeepingCRM працює 1500 компаній у семи країнах світу.
NethuntCRM
NethuntCRM — рішення для організації бази даних, воронки продажів, автоматизації бізнес-процесів, завдань та контролю ефективності команди. Система найкраще підходить для B2B-компаній. NethuntCRM була заснована в 2016 році і має 10 000+ активних клієнтів, які оцінюють її на 4,7 із 5 на платформі для оцінки софту G2.
Clinica-web
Clinica-web — спеціалізована система для пацієнтів, лікарів, державних та приватних клінік. Дозволяє автоматизувати роботу реєстратури та медичного персоналу, керувати його розкладом, вести електронні медичні карти, формувати звіти та статистику тощо. Інтеграція з Ringostat дозволяє швидше записувати пацієнтів на прийом та якісніше їх обслуговувати.
KeyCRM
KeyCRM ― українська система автоматизації бізнесу з потужним функціоналом для підприємців: збір та опрацювання лідів з будь-яких джерел (маркетплейси, інтернет-магазини, месенджери, соцмережі, email, телефонія), швидкі відправки товару локальними та міжнародними службами, управління складом, робота з лійкою продажів, листування з Instagram, Facebook, Viber і Telegram. Усі процеси оптимізовані та зведені в єдине вікно кабінету KeyCRM. Система зі зручним інтерфейсом і простими налаштуваннями. Інтеграції ― вбудовані.
Як працює інтеграція з новими CRM
Логіка роботи інтеграцій може відрізнятися залежно від конкретної CRM. Нижче опишемо базовий механізм, який доступний на даний момент. Але, як ми писали, Ringostat регулярно випускає оновлення, тому інтеграції постійно удосконалюються. Слідкуйте за нашими новинами 🙂
При зверненні телефоном в CRM фіксується сам факт дзвінка та його статус — вхідний, вихідний, пропущений. Ця інформація підтягується в контактну картку або лід. Також в систему передається номер, на який дзвонили або з якого був дзвінок, дата і час виклику. Відображається, який співробітник отримав дзвінок.
Якщо говорити про інтеграцію з Nethunt CRM, то при зверненні нового клієнта дзвінок фіксується в окремому звіті Ringostat Calls.
До кожного дзвінка додається аудіозапис, який можна прослухати. Так керівник відділу продажів зможе легко простежити, як працівник працює над кожною угодою. Чи достатньо чемний, чи вміє працювати з запереченнями, чи немає його провини у тому, що конкретна угода програлася. Нижче наведено приклад посилання на аудіозапис дзвінка, який підтягується в Odoo разом з іншою інформацією про виклик:
При інтеграції з Creatio, якщо менеджер, який відповідає за угоду, пропустив дзвінок — на нього буде створено завдання «Перезвонити» з дедлайном 30 хвилин після пропущеного виклику. Найближчим часом така опція буде доступна і для інших нових інтеграцій.
Також у CRM можна передавати utm-мітки — зараз ця опція доступна на запит. Просто скажіть нашій техпідтримці, що хочете, щоб угоду автоматично підтягувався:
- джерело дзвінка — наприклад, Google;
- канал — наприклад, cpc, тобто контекстна реклама;
- кампанія — наприклад, Brand_UA;
- ключове слово — наприклад, купити робот-пилосос xiaomi.
Користувачі інтеграції KeepinCRM також можуть:
- дзвонити клієнту одним натисканням на його номер телефону в угоді;
- отримувати push-повідомлення після дзвінка, яке дозволяє відразу перейти у створений лід/угоду.
При інтеграції Creatio та Ringostat можна створювати угоду після дзвінка на певному етапі воронки. Наприклад, якщо дзвінок означає у вашому бізнесі потенційно зацікавленого клієнта і такий дотик має фіксуватися не першому етапі, а на другому. Або якщо менеджер дає телефон компанії лише після попереднього листування. У такому разі попередьте про це нашу техпідтримку — і угоди/ліди після дзвінка будуть створюватися відразу на потрібній стадії воронки.
Резюме: 4 причини підключити 6 нових інтеграцій Ringostat та CRM
- Якщо ви ще не наш клієнт, можна підключити Ringostat до 30 вересня з вигодою до 30%. Так ви отримаєте доступ до телефонії та колтрекінгу, що інтегруються з 40+ систем, серед яких понад десяток лише CRM. Включаючи всесвітньо популярні та спеціалізовані нішеві рішення.
- Список CRM, з якими пов’язана наша платформа, постійно зростає. Ви зможете легко мігрувати з однієї системи на іншу разом з нашою телефонією та колтрекінгом.
- Інтеграцію можна легко налаштувати за інструкціями, які надає наша технічна підтримка. Там все показано покроково та зі скрінами. Але наші сапорти можуть і самі налаштувати вам інтеграцію — просто напишіть їм про це.
- Ми можемо безкоштовно доопрацювати або змінити інтеграцію за вашим бажанням, якщо ви використовуєте потрібну CRM. Десятки клієнтів вже отримали зв’язок своєї системи та Ringostat, яка була розроблена спеціально під їхні потреби.
