Ключ до ефективного маркетингу ― присутність бренду серед цільової аудиторії. Метавсесвіт поступово стає частиною справжнього світу. Такі бренди як Microsoft, Apple, Nike і Coca-Cola вже займають власне місце на новому ринку. Тож бізнес вже може придивлятися, а можливо і тестувати нові способи маркетингу в цьому захоплюючому цифровому світі. Команда Ringostat зібрала кращі ідеї та приклади. Познайомтеся з поняттям метавсесвіту та випадками вдалого просування у віртуальному середовищі.
Що таке метавсесвіт
Оголосивши про зміну назви соціальної мережі з Facebook на Meta, Марк Цукерберг вжив поняття метавсесвіт та визначив його, як віртуальний простір, «де ви можете бути поряд з іншими людьми у цифровій формі, тобто це Інтернет, на який можна не просто споглядати, а всередині якого можна перебувати».
Метавсесвіт — це тривимірний цифровий світ, що імітує справжній світ, а люди роблять покупки, подорожують, спілкуються та взаємодіють один з одним за допомогою власних аватарів. Користувачі «живуть» у гіперреальному альтернативному метавсесвіті паралельно звичайному життю.
Чи чули ви про виставку живопису Ван Гога, де можна побачити твори за допомогою доповненої реальності? Відвідувачам пропонуються 360-градусні проєкції картин та VR-окуляри, що дозволяють повністю зануритися в зображення.
А тепер уявіть, що вам навіть не потрібно виходити з дому, щоб отримати схожий досвід. Ось що нам обіцяють творці метавсесвіту.
Відверто кажучи, справжнього метавсесвіту ще не існує. Те, що ми зараз розуміємо під цим поняттям, є безліччю нових технологій, які лише обіцяють наступний рівень взаємодії у віртуальному та фізичному світах.
Очікується, що реалізований метавсесвіт буде комбінацією цих технологій:
- доповнена та віртуальна реальність;
- 3D;
- відео;
- аватари.
І хоча фіналізація задуму може зайняти ще кілька років, певні риси вже можна побачити в ігрових всесвітах, таких як Fortnite, Roblox, Animal Crossing і Minecraft. Наприклад, в онлайн відеогрі Roblox гравці вже відвідують події, взаємодіють з іншими користувачами та купують цифрові товари в реальному часі.
Ось найпопулярніші компанії, які вже сьогодні інвестують у метавсесвіт:
- Мета (Facebook);
- Google;
- Microsoft;
- NVIDIA;
- Unity;
- Roblox.
Ключові характеристики метавсесвіту
Метавсесвіт будується на концепціях присутності, занурення та інтерактивності.
А ось іще деякі його визначальні ознаки:
- триває нескінченно, існує постійно в режимі реального часу;
- доступ до віртуального середовища можливий за допомогою звичайних персональних комп’ютерів, а також гарнітур віртуальної та доповненої реальності;
- користувачам доступна зміна вмісту, наприклад, цифрового оточення;
- метавсесвіт являє собою відкритий і спільний світ;
- синхронізація ― користувачі взаємодіють один з одним та з навколишнім цифровим середовищем у режимі реального часу;
- децентралізованість ― на відміну від модерованих та контрольованих соціальних мереж;
- дозволяє людям мати віртуальну ідентичність;
- користувачі можуть створювати, володіти, купувати й продавати цінності у функціонуючому віртуальному всесвіті;
- має власну автономну, функціонуючу економіка з цифровою валютою, NFT або криптовалютою.
Gartner передбачив, що до 2026 року 25% людей будуть проводити принаймні одну годину на день у метавсесвіті. В тому числі для роботи.
Що таке маркетинг у метавсесвіті
Згідно з концепцією 4P, маркетинг охоплює чотири важливих компоненти: ціна, продукт, просування та місце. І метавсесвіт пропонує одразу дві нові складові для вашої маркетингової стратегії ― нові місця та нові способи просування. Іноді навіть три, якщо пропонувати користувачам ще й новий, віртуальний продукт. А деяким брендам вдається навіть змінити ціну.
Розгляньмо це на прикладі Gucci. Бренд став одним з перших, хто запустив електронну комерцію метавсесвіті.
Ще в березні 2021 року компанія випустила ексклюзивну пару цифрових кросівок під назвою Gucci Virtual 25.
Успіх кампанії не став випадковим та останнім. Цифрова сумочка Gucci Dionysus з логотипом бренда була продана на ігровій платформі Roblox за 4115 доларів. А це дорожче, ніж її ціна в реальному світі ― 3400 доларів.
Пізніше фахівці компанії створили сад Gucci у Roblox, що імітує сади Gucci у Флоренції, Італія. Тут гравці можуть «гуляти», купувати цифрові фігури, спілкуватися з іншими користувачами.
Приклади маркетингу у метавсесвіті
В метавсесвіті бренди зможуть взаємодіяти з користувачами різними способами, щоб виділитися на тлі конкурентів, захопити увагу користувачів, домогтися тривалого залучення та взаємодії, здобути довіру та прихильність. А тепер погляньмо, як це можливо, на конкретних прикладах.
Паралельний маркетинг
Коли ми говоримо про просування у метавсесвіті, це зовсім не означає повного й остаточного переходу від реклами в «справжньому світі» та звичайного digital маркетингу. Для початку компаніям буде достатньо протестувати паралельний маркетинг ― відтворити в віртуальному середовищі підходи, які вони вже використовують.
До речі, сам по собі крок в бік метавсесвіту може стати для бренду способом привернути до себе увагу та збільшити впізнаваність.
Прикладом ефективного застосування цієї маркетингової стратегії є співпраця Balenciaga із Fortnite. Протягом одного місяця гравці могли придбати у віртуальному бутику бренду цифровий одяг Balenciaga для свого аватара. При цьому реальна колекція одягу “Fortnite x Balenciaga” також була доступна в деяких магазинах та на сайті марки. Більше того ― покупці справжніх вбрань автоматично та одночасно розблокували віртуальний одяг Balenciaga Metaverse у грі Fortnite.
Звісно, реалізація такого задуму вимагає певних ресурсів для розробки, запуску, а головне ― продуманого процесу взаємодії з користувачем на всіх етапах та у двох «вимірах» одночасно.
Прямі продажі з віртуального світу в реальний (D2C)
Direct-to-Consumer або D2C ― нова бізнес-модель продажів, при якому шлях клієнта починається у віртуальному світі, а закінчується у реальному. Товар, замовлений аватаром покупця у віртуальному магазині в метавсесвіті, доставляється покупцеві.
«Уявіть, що окрім перегляду фото одягу на сайті інтернет-магазину, його можна приміряти та придбати, не залишаючи онлайн-простору. Люди купуватимуть речі для свого цифрового аватара, і відповідний справжній товар також буде доставлений кур’єром вам додому. У метавсесвіті це стане можливим» ― Даг Стівенс.
Такою стратегією, наприклад, планує скористатися McDonald’s. Найбільша у світі мережа ресторанів швидкого харчування вже подала заяви на реєстрацію товарних знаків для віртуальних ресторанів, який доставлятиме їжу особисто замовнику.
Керівництво McDonald’s вважає, що поєднання віртуальних та фізичних майданчиків стане дуже прибутковим.
«Ви вештаєтеся по метавсесвіту й відчуваєте голод. Вам не потрібно відкладати гарнітуру і вставати з-за комп’ютера. Ви заходите у віртуальний McDonald’s і робите замовлення. Трохи пізніше він прибуває до ваших дверей» ― розповів представник компанії.
Доповнена реальність
Доповнена реальність (AR) — це інтерактивний досвід, що полягає у покращенні справжнього середовища за допомогою згенерованої комп’ютером інформації.
Щоб простіше було зрозуміти, як використовувати цю технологію в маркетингу, наведемо приклад IKEA. Припустимо, ви хочете оновити інтер’єр, але спершу вам потрібно побачити на власні очі, як окремі предмети комбінуються між собою та чи пасують до оздоблення кімнати. Додаток IKEA Place дозволяє користувачу уявити продукт в потрібному середовищі за допомогою AR. Він показує речі в 3D форматі та адаптує до масштабу приміщення. Це позбавляє покупця будь-яких сумнівів щодо розміру, дизайну та практичного застосування товарів.
Інші компанії можуть робити те саме з різноманітними товарами. Використовуючи віртуальну та доповнену реальність, вони можуть показати покупцям 3D-версію продукту перед покупкою. А клієнтам не доведеться навіть виходити з дому, щоб спробувати новий продукт, наприклад уявити себе за кермом авто чи приміряти одяг.
Наприклад, Porsche та Hyundai вже створили віртуальні оглядові кімнати, де можна отримати віртуальну екскурсію та огляд автомобіля. Тут також проводять віртуальні івенти для презентації окремих моделей.
Безпосередня реклама у метавсесвіті
Можливо це кумедно, але old school реклама, така як білборди, а також «радіо» і «телебачення», існує та добре працює в метавсесвіті.
Перевага традиційної реклами в тому, що вона дозволяє брендам охопити велику аудиторію, і при тому є доступніша, ніж реклама в реальному світі та інші види віртуальної реклами.
Так, Coca-Cola та Samsung мають віртуальні рекламні щити у відеоіграх, таких як Football Manager. Та Calvin Klein нещодавно інвестували у віртуальні білборди в грі.
Можливо саме цей формат просування охоче тестуватимуть підприємці, адже більшість з них досить вдало застосовує зовнішню чи друковану рекламу у звичайному світі. Але як зрозуміти, чи справді працюють білборди, візитівки та рухомі рядки на електронних табло? Для цього потрібен статичний колтрекінг ― інструмент покаже, чи телефонують люди на номери, які ви розміщуєте в рекламі офлайн.
Якщо ви запустите рекламу в метавсесвіті ― ми підключимо для вас колтрекінг і там. 🙂
Influence-маркетинг
Також традиційним, але не досить дієвим у метавсесвіті є інфлюенс-маркетинг. Метод полягає у просуванні бренду впливовими віртуальними особами.
Віртуальні інфлюенсери часто створюються компаніями саме з цією метою ― задля просування товарів чи послуг, як звичайні блогери чи лідери думок. Але часом бренди створюють інфлюенсерів самостійно і використовують на власний розсуд.
Поки що це справді недорогий, але привабливий завдяки новизні метод просування.
У США деякі популярні віртуальні інфлюєнсери вже мають мільйони фоловерів. Одна з найпримітніших ― Lil Miquela, віртуальна інфлюенсерка з 3 мільйонами підписників в Instagram та TikTok.
Те, що Lil Miquela ― несправжня персона, зовсім не заважає їй жити активним віртуальним життям, вести блог та зустрічатися з іншими інфлюенсерами. Вона співпрацювала з різними брендами з індустрії моди, такими як Dior, Prada, Calvin Klein, електроніки Samsung та автомобілей MINI.
Metaverse Gaming
Включення метавсесвітніх ігор у вашу маркетингову стратегію — це цікавий і унікальний спосіб привернути увагу та стати органічно помітними.
Наприклад, Deliveroo, британська онлайн-компанія з доставки їжі, приєдналася до онлайн-гри “Animal Crossing”, щоб робити те саме, що й у реальному світі ― доставляти замовлені страви. Крім того, вони запропонували гравцям промокод для використання в реальному житті. Результат ― понад 3 мільйони взаємодій із гравцями.
Але Nike був однією з перших компаній, яка увійшла в метавсесвіт і вже може похвалитися певними досягненнями. Генеральний директор і президент Nike Джек Донахью зазначив, що Nikeland ― метавсесвіт бренду спортивних товарів, побудований в Roblox ― вже відвідали 6,7 мільйона людей з 224 країн світу.
В Nikeland можна приміряти аватарові віртуальні новинки бренду. Ця проста стратегія приносить 26% від загального доходу бренду Nike.
Івенти у метавсесвіті
Події, організовані у метавсесвіті, відбуваються поза справжнім світом, отже не мають територіальних обмежень. Ви можете охопити користувачів зі всього світу.
Наприклад, в метавсесвіті вже не раз відбувалися віртуальні концерти, як-от шоу Джастіна Бібера на віртуальній музичній платформі Wave і виступи Аріани Гранде в грі Fortnite.
Та метавсесвіт ― це не лише розваги. Інший приклад застосування ― розробка Mesh for Teams від Microsoft. Це віртуальна платформа для зустрічей, яка за допомогою програм змішаної реальності творитиме відчуття фізичної присутності. Співробітники можуть комунікувати, перебуваючи в різних точках світу, за допомогою голографічних 3D-зображень. Зараз інструмент Mesh for Teams доступний лише в обмеженій безкоштовній попередній версії.
Так ви зможете проводити семінари, конференції, тренінги та інші івенти, які потребують майданчика для проведення. Завдяки метавсесвіту не потрібно буде долати великі відстані, щоб зібрати однодумців. Ви також зможете зустрічатися зі своїми клієнтами з будь-якої точки світу, щоб рекламувати продукти та послуги.
Брендові аватари
Аватар ― це віртуальне зображення людини. Кожен користувач може налаштувати зовнішність аватара аж до найдрібніших деталей: колір очей, форма тіла, носа чи губ.
Такі величезні бренди, як Gucci та Nike, уже використовують аватари. Gucci, наприклад, співпрацював із відомою співачкою Майлі Сайрус для просування свого нового аромату. Вони створили аватар Сайрус у цифровій версії рекламної кампанії бренду.
Ви також можете створити брендового аватара або надати доступ до ваших віртуальних продуктів для створення аватарів користувачів.
Просування у метавсесвіті: перспективи та виклики
На думку експертів, в тому числі й Марка Цукерберга, метавсесвіт, як новий альтернативний світ, призведе до виникнення цілковито нових форм діджитал маркетингу та продажів.
Метавсесвіт не обмежений ані фізичними межами, ані способами реалізації задумів.
Він дозволяє компаніям створити власний світ, який представить бренд так, як це не може зробити жодна анімація, картинка, текст чи музика. Адже метавсесвіт може являти собою поєднанням цих складових. І новий світ буде дарувати користувачам унікальний новий досвід та відчуття повного занурення. Метавсесвіт пропонує більш захоплюючий досвід, ніж традиційна реклама.
Та оскільки метавсесвіт є чимось новим, наразі замало практичного досвіду, а також переконливих прикладів застосування доступних тут інструментів.
За даними аналітиків Gartner, для повноцінної розробки метавсесвіту та достатнього рівня запиту з боку користувачів потрібно не менше 8 років. Тому охоплення досі незначне ― занадто мало людей обізнані та зацікавлені можливостями метавсесвіту:
Тому аналітики рекомендують стримати емоції та знизити короткострокові очікування від нового віртуального світу. А інвестувати ― обережно, продумано та вибірково.
Доступ до технологій також може являти собою проблемою. Щоб повністю зануритися в метавсесвіт, користувачам потрібні комп’ютери високого класу, гарнітури або окуляри VR, які є досить дорогими. Не так багато людей можуть дозволити собі такі пристрої, а це значно знижує охоплення.
Та і самі компанії, які мають намір створити власні платформи в метасвіті, також потребують великих інвестицій, а також технологій та інтелектуальних ресурсів. Тобто, поріг входу в індустрію дуже високий.
Маркетинг у метавсесвіті потребує глибокого дослідження та підготовки. Компанія повинна добре розуміти суть метавсесвіту, щоб бренд вдало, органічно вписувався в новий простір. Просування тут вимагає безпрецедентної креативності та надання користувачам унікального досвіду, якого вони раніше не мали. Крім того, метавсесвіт ― це не одне місце, окремі мікросвіти, кожен з яких має особливості, що вимагають занурення та аналізу. Логіка маркетингу на таких різних майданчиках, як Decentraland і Sandbox, кардинально відрізняються від тих, що існують в справжньому світі.
У звичайному маркетингу існує багато ключових показників ефективності. Однак, як ви вже здогадуєтеся, ці метрики можуть нічого не значити в метавсесвіті. А нові ознаки ефективності, такі як рівень залучення та взаємодії, з’являться лише з часом.
Отже, на наших очах з’являється новий світ, в якому ми зможемо не лише грати, а й проживати наше паралельне віртуальне життя ― спілкуватися, працювати, купувати, користуватися послугами. Метавсесвіт передбачає злиття різних форм цифрової реальності зі справжньою, а точніше тією, яку ми (поки що?) вважаємо справжньою.
