Несколько функций для точной аналитики: настройки оповещений, кнопка выдачи номеров и другое

Узнайте, как благодаря функционалу Ringostat сделать отслеживание звонков и аналитику еще более точной. Также вы найдете точные инструкции для настройки важных функций.

Исключаемые источники перехода

Понять назначение этого функционала проще на примере. Допустим, компания создала сеть из 4 квест комнат. Потенциальный клиент попадает на сайт сети из поиска или контекстной рекламы. Оттуда он переходит на страницу конкретной квест комнаты и звонит. В статистике коллтрекинга источником перехода будет основной сайт сети. Но эта информация бесполезна. Нужно знать источник перехода на сайт — поисковая выдача, рекламное объявление, ссылка и т. д. А внутренний переход в данном случае не важен.

Чтобы статистика содержала полезные данные, исключайте источники перехода, которые не несут ценной информации. Для этого нужно сделать три шага:

Как видно на справке из скриношта выше: можно исключать не только конкретный домен, но и все его поддомены. Для этого нужно поставить точку перед названием домена.

ВАЖНО! Для сохранения внесенных изменений нажмите на кнопку «Применить настройки». Она находится на вкладке Коллтрекинг — Настройки скрипта.

Так сохраняются любые изменения для этого скрипта:

Настройка оповещений

Оповещения от Ringostat делятся на системные и дополнительные:

1. Системные рассылаются по умолчанию. Они уведомляют вас о статусе и балансе проекта.
2. Дополнительные — это оповещения о звонках и других событиях в вашем проекте:

• пропущенный звонок;
• неудавшийся звонок;
• занято;
• голосовая почта;
• не сработала схема переадресации.

Чтобы настроить системные и дополнительные оповещения, нужно зайти в Общие настройки — Оповещения — Добавить получателя. Затем выбираем, куда будут отправляться оповещения — по sms или на электронную почту.

Для отправки системных оповещений по sms вы можете выбрать удобный день и время отправки. Письма на email приходят в полночь — на следующий день после сохранения настроек.

Рассылку дополнительных оповещений о звонках можно настроить:

Кнопка выдачи номеров на сайте

Динамический коллтрекинг позволяет показывать каждому посетителю сайта индивидуальный номер. Но не все они собираются звонить. Так часть телефонов расходуется впустую. Иногда посетителей, получающих номера из одного пула, больше, чем номеров в нем. В таком случае один и тот же номер выдается разным людям, а в статистике появляется погрешность.

Чтобы этого избежать, Ringostat ввел кнопку выдачи резервных номеров. Как она работает:

1. Клиент переходит на сайт.
2. Если на площадке уже находится определенное количество людей, ему показывается не номер, а кнопка выдачи.
3. Если посетитель хочет позвонить, он нажимает на нее и получает номер.
4. Если он не хочет звонить, вы экономите номер для подмены.

Как настроить:

• перейдите во вкладку Script V4 BETA — XPaths — Добавить XPath;
• откроется окно настройки:

• настроив Xpath, активируйте кнопку выдачи и выберите количество резервных номеров.

Минимум таких номеров для пула может быть 2. Если выберете 100% резервных номеров, то кнопка будет показываться всем посетителям сайта вместо номера.

На скрине выше видно несколько пунктов, которые вы можете отметить галочками. Это называется чекбокс. Вам нужно поставить отметку напротив чекбокса Call me all и/или Call me mobile. От этого зависит, как кнопка выдачи номеров будет отображаться на компьютерах и смартфонах.

Что такое пул номеров, читайте в предыдущей статье на блоге Ringostat.

Особенности настройки резерва номеров для мобильных и десктопных посещений

Приведем пример, как работает кнопка выдачи номеров. В пуле 10 номеров для подмены. Для резерва выбрано 20% номеров. Рассмотрим несколько разных сценариев.

Сценарий №1: 8 посетителей одновременно находятся на сайте

Они видят номер телефона. Если на сайт заходит 9-й пользователь, то он видит кнопку «Показать номер». При нажатии на эту кнопку он увидит один из резервных номеров.

Сценарий №2: 8 посетителей одновременно находятся на сайте. Заходит 9-й посетитель, а один из первых 8 посетителей — покидает сайт.

Номер, который показывался посетителю, только что покинувшему сайт, теперь свободен. В таком случае, 9-й посетитель увидит уже не кнопку, а освободившийся номер. Это происходит без перезагрузки страницы, как только пользователь сделает движение мышью

Сценарий №3: 11 посетителей одновременно находятся на сайте

Как мы помним, в пуле номеров всего 10. Но 11-й посетитель нажимает кнопку выдачи номера. Ringostat «забирает» номер у того, кто дольше всего находится на сайте, и «отдает» новому посетителю. Как и на примере выше, номер вместо кнопки отразится без перезагрузки страницы.

Если у вас возникли вопросы по поводу обновлений или сложности с настройкой — опишите их в комментариях или обратитесь в нашу техподдержку [email protected].