Сперва нажимаешь цифры по указаниям голосового меню, ждешь ответа, общаешься с менеджером, который переключает на другого, а тот на третьего… А после…
Ошибки в общении с клиентами распространяются по отделу как вирус. Кто-то в сердцах отправляет сварливогопокупателя к конкуренту: «Ну так и идите…
Год назад мы писали о 6 отчетах, которые нужно настроить в первую очередь. Наш отдел разработки сделал «вжух» и… Бум! Теперь эти отчеты доступны…
Кейс: Call Tracking в нише металлопластиковых окон — рост количества звонков на 137% за 9 месяцев
6 сентября 2016
За 9 месяцев использования Ringostatкомпания Perfect смогла не только уменьшить число пропущенных вызовов с 65% до среднерыночных 25%, но и увеличить…
