С введением карантина многие западные бизнесы активно продвигают свое присутствие в онлайне. В этот раз в рубрике «Самый сок» рассказываем, почему американские компании увеличивают бюджет на контекстную рекламу и как изменились приоритеты пользователей относительно покупок.
Кратко о статистике
Согласно данным аналитической компании MediaRadar, в период с 17 февраля по 9 марта рекламные бюджеты ecommerce сайтов увеличились вдвое — с 4,8 млн долларов США до 9,6 млн.
Онлайн-шопинг стал своеобразным выходом для людей по всему миру, которые вынуждены оставаться дома. Многие работают удаленно и делают покупки в интернет-магазинах, чтобы обезопасить себя и не выходить на улицу.
Специалисты MediaRadar также отмечают, что более высокие расходы на рекламу среди компаний отражают их стремление выделиться на фоне конкурентов. Также ажиотаж на покупки в интернете создает технические трудности для компаний, которым раньше приходилось обрабатывать меньше заявок.
Реакция бизнеса на новые условия
Крупные бренды легко справились с увеличившимся притоком покупателей. Например, продажи Walmart и Apple — одних из самых крупных представителей ecommerce в США, побили рекорды прошлых лет за первый квартал 2020 года.
Онлайн-продажи Walmart с 2006 по 2020 год. Источник изображения: Statista.com
Прибыль Apple в первом квартале с 2009 по 2020. Источник изображения: macrumors.com
Многие компании не были готовы к новым условиям. Аналитики Profitero и Kantar опросили 200 руководителей и обнаружили, что только 17% считают свои организации лидерами рынка. 71% утверждают, что их компании просто догоняют остальных.
Что делать в сложившейся ситуации? Рассмотрим, что рекомендуют Forbes.
- Определить долгосрочные цели для онлайн-продаж. Согласно тому же исследованию, только у 11% организаций есть четкие бизнес-планы на функциональном уровне. 40% все еще не имеют даже самых основных целей на уровне компании.
- Быть на виду у пользователей. А также показывать свои преимущества над конкурентами благодаря высоким рейтингам и обзорам.
- Прекратить применять офлайн-тактики к онлайн-продвижению.
- Сделать гибкость своим преимуществом. По данным Profitero и Kantar, только 37% брендов тестируют и оптимизируют свой контент для улучшения продаж. А 61% не используют аналитику или данные о покупателях для улучшения своих диджитал-стратегий.
Как изменилось поведение потребителей
Согласно новому отчету DISQO, опубликованному в Marketing Dive, покупки товаров для уборки выросли на 32% за неделю, а продажи товаров для здоровья выросли на 24%.
Маркетинговая компания Acosta провела исследование, в котором собрала топ популярных товаров среди американских покупателей после введения карантина. Результаты оказались вполне очевидными:
- дезинфицирующее средство для рук — 30%;
- дезинфицирующие салфетки — 28%;
- бытовые чистящие средства — 25%;
- антибактериальное мыло для рук — 24%;
- бумажные изделия — 24%;
- вода в бутылках — 22%;
- консервы — 20%.
Profitero также исследовали спрос на определенные группы товаров на Amazon, который увеличился в два раза и более, начиная с конца февраля, по сравнению со средними недельными продажами в январе.
Продукты слева направо: паста и макароны, ореховые пасты, консервы и закрутки, препараты от кашля и простуды, средства для уборки дома, дезинфицирующие салфетки
Кроме того, Profitero исследовали запросы пользователей Amazon из разных стран. Например, с января по март 2020 года американские клиенты стали чаще покупать молоко, воду и макароны с сыром. Среди британцев увеличился спрос на консервированные бобы, воду и спагетти. За тот же период немецкие пользователи Amazon чаще всего заказывали консервированный говяжий гуляш, макароны и туалетную бумагу.
Эти исследования доказывают, что потребители стали чаще делать покупки в онлайн-магазинах. Они заказывают товары определенной группы — например, очищающие средства и продукты питания, которые хранятся долго.
Выводы
1. Американские ecommerce компании увеличили бюджет на онлайн-рекламу с 4,8 млн долларов США до 9,6 млн. Это напрямую связано с введением карантина и тем, что пользователи стали чаще делать онлайн-заказы.
2. Не все одинаково легко перестроили свои процессы в онлайн. Аналитические компании Profitero и Kantar опросили 200 руководителей и обнаружили, что только 17% считают свои организации лидерами рынка. 71% утверждает, что их компании просто догоняют большинство или идут с ними в ногу.
3. Forbes выделяет следующие советы для бизнесов, которые еще не перешли в онлайн:
- определить долгосрочные цели для онлайн-продаж;
- быть на виду у пользователей;
- прекратить применять офлайн-тактики;
- сделать гибкость своим преимуществом.
4. С введением карантина потребности клиентов также изменились. Исследования DISQO, Acosta и Profitero доказывают, что пользователи стали чаще делать покупки в онлайн-магазинах и заказывать определенные товары, например, макароны и средства для уборки.
В прошлый раз мы рассматривали, как компании по всему миру реагируют на введение карантина и как в связи с этим изменились их маркетинговые стратегии. Больше читайте в статье «Как уберечь бизнес во время карантина: примеры западных компаний».
