Кому доверить интеграцию CRM в своей компании? Кто вникнет во все нюансы рабочего процесса и точно отразит их в системе? Мы запускаем рейтинг CRM-интеграторов Украины, чтобы ответить на эти вопросы и сделать рынок услуг интеграции более простым и прозрачным для клиентов.
Интеграторы CRM — компании, которые помогают бизнесу внедрять системы управления отношения с клиентами. CRM — это сложные, комплексные продукты, которые необходимо настраивать под процессы конкретной компании. Для такой настройки требуется доскональное знание системы. Штатный маркетолог может несколько дней искать в настройках функцию, которую интегратор отладит за минуты.
Интеграторы также выступают как своеобразные удаленные разработчики. Они связывают CRM с дополнительными сервисами:
- телефонией;
- сервисом рассылок;
- рекламными кабинетами;
- аналитическими модулями;
- платежными системами и т. д.
Мы создаем рейтинг таких интеграторов. Наша цель — разработать инструмент, который поможет компаниям выбрать подрядчика по внедрению CRM. Мы надеемся облегчить процесс выбора интегратора и таким образом увеличить число компаний, которые автоматизируют бизнес-процессы и развивают качество обслуживания клиентов.
Участники рейтинга интеграторов CRM
Мы выбрали для исследования партнеров этих систем, чтобы унифицировать сравнительные метрики. Это поможет избежать погрешностей из-за данных о нишевых системах.
Методология рейтинга CRM-интеграторов
Рейтинг формируется в три этапа.
- Анкетирование участников. Интеграторы, которые хотят принять участие в рейтинге, заполняют анкету. Все анкеты проходят валидацию. Затем формируется балл, который компания получит за этот этап.
- Голосование digital-сообщества. Пользователи будут голосовать на сайте рейтинга за интеграторов, с которыми сотрудничали и остались довольны результатом. На основе этих голосов сформируется вторая оценка.
- Голосование членов жюри. Организаторы предоставят членам жюри информацию, которую собирают в процессе анкетирования. Исходя из результатов голосования жюри, сформируется балл, который получит интегратор за данный этап.
Сейчас стартует этап голосования пользователей, он продлится до середины мая. Компании, которые не вошли в рейтинг, но хотят принять участие, могут заполнить анкету. Результаты опубликуем на сайте рейтинга в конце июня.
Состав жюри
- Сергей Синченко, СОО Moneyveo.
- Алексей Сапунков, CDO INTERTOP.
- Андрей Хлякин, product Manager at Jooble, ex-менеджер по продукту Zakupki.Prom.ua.
- Владимир Юхименко, Head of Digital Marketing Standartpark.
- Андрей Григорьев, Head of Digital Marketing Гефест.
- Ирина Гуцал, директорка МБФ “Украинская Биржа Благотворительности”.
- Клейнер Елена, CEO Clever Consulting.
- Антон Выборный, CEO Apiway.
- Николай Троянчук, руководитель отдела по работе с партнерами Stream Telecom.
- Бучкевич Анатолий, Tech Lead Zezman.
- Грицаенко Ирина, Chief Operating Officer SODA.
- Михайленко Владислав, CEO FOKS-BIZ LLC.
- Шамин Игорь Founder, CEO ApiX-Drive.com.
- Малецкая Людмила, Chief Operational Officer АО «Артиус».
- Федотов Дмитрий, менеджер Web-проектов в ООО «Омега».
- Маслов Дмитрий, Head of E-commerce “РАС РУАН”.
- Переверзев Владимир, организатор и руководитель сообщества “Открытое комьюнити Digital.Odessa”.
- Казакуца Игорь, менеджер по маркетингу и инновациям в международной юридической службе Interlegal.
- Кристина Шехайтли, Founder, CEO Beweis Scaling Agency.
- Исмаил Осбанов, CEO INVERIA flow space.
