Как поет Green Day: “Разбуди меня, когда закончится сентябрь”. Так что самое время узнать о новинках в функционале Ringostat. Работа с группами номеров стала еще проще, а база со странами и населенными пунктами — еще точнее.
Подсказки о степени нехватки номеров в пуле
В мае мы впервые описали цветовую маркировку пулов номеров. Если коротко, то напротив каждой группы пользователь видит кружок определенного цвета. Он отражает, хватает ли номеров для подмены в пуле. Маркировка доступна для проектов, которые используют скрипт V4. Подробней о ней и что такое пул номеров, читайте в майском дайджесте.
Такая, казалось бы, мелочь — важная функция для получения корректных данных. Представим, что в пуле 3 номера для подмены. Но на сайте находится 10 одновременных посетителей, которым выдаются номера из него. Номеров на всех не хватает. Поэтому коллтрекинг забирает номера у “старых” посетителей и отдает зашедшим недавно. Так в данных появляется погрешность. Ведь система не может корректно сопоставить номер и источник перехода на сайт. Если об этом не знать, то аналитика будет строиться на неточных данных. А благодаря цветным кружкам пользователь сразу видит, что есть проблема.
Оттенков в шкале всего 6, среди них нет цвета бедра испуганной нимфы или лососевого, но мы понимаем, что запомнить их значения непросто. Поэтому ввели подсказки. Если забыли, что обозначает тот или иной цвет, наведите курсор на кружок. Появится надпись, объясняющая, как обстоят дела с количеством номеров в каждом пуле. Ниже пример тестовой настройки проекта:
Новая база IP-адресов для подмены по GEO (странам, городам и регионам посетителя)
Для начала разберемся, зачем выбирается конкретная локация для подмены. Пользователи охотней звонят на номера собственного региона. Поэтому для повышения лояльности, им желательно показывать местные номера. Коллтрекинг позволяет это сделать, предварительно определяя местоположение клиента по IP-адресу.
Приведем пример, как настраивается подмена по гео-каналам с использованием базы. Допустим, компания работает только в трех городах в рамках одной страны. Но есть клиенты и из других регионов, и соседней страны. В приоритете покупатели из трех регионов, о которых сказано выше. Для них отдельно настраиваются варианты подмены по каждому городу.
В настройках гео-канала задается параметр “включая” и из выпадающего списка выбирается нужный населенный пункт. Там же указывается пул, из которого будут браться телефоны для подмены — например, номера города N. И так для каждого из трех приоритетных городов. В результате их жителям показываются местные телефоны. Если у компании есть региональный филиал, то звонки клиентов будут сразу переадресовываться туда.
Для посетителей из остальных областей можно демонстрировать универсальные номера, звонки на которые бесплатны для клиентов. Напоминаем, что теперь такие телефоны можно быстро и просто подключить к проекту, потому что они стали частью Ringostat. Подробности в статье.
Как мы говорили, у компании есть клиенты из другой страны. Поэтому дополнительно настраивается еще один вариант подмены. В настройках выбирается “включая” всю страну и указывается пул с номерами ее столицы.
А теперь об улучшении. Теперь клиенты Ringostat выбирают географическое положение из новой и более точной базы. Обращаем внимание, что база работает в дополнение к определению местоположения при помощи Google API. Это всплывающее окно на сайте, которое спрашивает “Где вы находитесь?”. Используя их вместе, можно получить более точные результаты о регионе посетителя.
Будем рады вашим вопросам. Пишите в чат на сайте или на почту [email protected]. Спорим, вы не успеете заварить и выпить чай, пока техподдержка ответит?
