Вот уже неделя, как у нас новый сайт. Тот, кто релизил новую площадку, да еще для непростого продукта, поймет, что мы пережили 🙂 Для наглядности мы описали собственный опыт сразу двумя способами: эмоционально-шизоидно и обстоятельно-серьезно. А еще просим вас о небольшом отзыве. Но обо всем этом — в статье.
Мы могли бы долго и нудно описывать процесс работы над сайтом, но не стали этого делать. Вместо этого мы постарались подойти к этому с юмором. Поэтому вэлкам по этой ссылке, и надеемся, что наша история вам понравится. Также просим вас пройти небольшой тест, чтобы мы могли понять, насколько удобен наш сайт. Заранее спасибо! А теперь переходим к “серьезной” части.
Началось все с того, что сайт у нас уже был. Но неподготовленному пользователю из него было не так просто понять, чем мы занимаемся. Дело в том, что Ringostat — это сервис аналитики звонков и оптимизации вложений в рекламу. Т. е. речь идет о довольно сложном продукте. Часть людей никогда не слышали о коллтрекинге, а еще часть не до конца понимает его возможности. Поэтому посетителям сайта недостаточно сказать: “Вот он, коллтрекинг. Заказывайте”. Важно объяснить, что это такое и как он устроен.
Почему мы решили сделать новый сайт
- Старый сайт Ringostat был лендингом. Такой формат отлично работает, когда речь о простом товаре/услуге. Ringostat же включает множество инструментов и модулей. Поэтому информацию о них лучше структурировать в отдельных вкладках.
- На старом сайте было мало информации, и она была подана сжато. Люди, которые никогда не слышали о коллтрекинге, не могли понять, что это и зачем нужно. Им приходилось покидать сайт и гуглить, чтобы узнать об аналитике звонков.
- На лендинге было мало информации о преимуществах продукта и его отдельных модулей. Посетитель не понимал, что он получает, используя аналитику звонков, виртуальную АТС, форму обратного звонка.
Параллельно мы проводили опрос пользователей. И окончательно поняли, что старый сайт не отвечает их требованиям к подобным площадкам. Отступать было некуда, и мы принялись за разработку нового.
Оформление и иллюстрации
Мы сделали дизайн нашего сайта легким, чтобы подать тяжелую для понимания информацию в максимально облегченной форме. По этой причине в дизайне:
- использован тонкий шрифт;
- много свободного пространства, светлых цветов и белого цвета;
- корпоративный цвет применяется, но умеренно — так насыщенный темно-зеленый не перегружает сайт;
- много иллюстраций вместо скриншотов — чтобы посетитель мог немного развеяться при чтении.
При этом рисунки минималистичны, чтобы ничто не отвлекало от восприятия текста. По той же причине сайт не перегружен иконками и пиктограммами.
Структура сайта
Информация излагается по принципу — от простого к сложному. На главной странице посетитель узнает базовую информацию: что такое коллтрекинг, почему у сервиса крутая техподдержка, как работает виртуальная АТС Ringostat. Там же находится видеоролик, доступный на нескольких языках. Он рассказывает, как работает аналитика звонков.
Переходя по вкладкам, пользователь получает более детальную и глубокую информацию. Это позволяет не грузить его с первых строк такими понятиями как API или интеграции с сервисами оптимизации ставок на контекстную рекламу.
Информация четко поделена по понятным пунктам меню:
- продукт — описание инструментов, которые входят в Ringostat;
- почему Ringostat — выгоды, которые дает сервис, чем он отличается от конкурентов, отзывы и кейсы;
- поддержка — подборка полезной информации и удобная форма для обращения в техподдержку;
- партнерам — информация для тех, кто сотрудничает или хочет сотрудничать с Ringostat;
- интеграции — все сервисы, с которыми мы интегрированы, поделены по тематическим категориям, а возможности интеграций подробно описаны.
Чтобы пользователь не путался, структура сайта достаточно проста — вы можете “углубиться” всего на один уровень. Прямо с главной страницы можно перейти на блог, чтобы почитать полезные статьи. Также мы избавились от объемного футера. Потому что наша практика показала — до него добираются немногие.
Подача информации
Наше кредо: всегда писать доступно и не заумно. Поэтому информация подана простыми словами и дополнена примерами. На главной странице пользователь не найдет абсолютно непонятных слов — все специальные термины объясняются.
При переходе в отдельные подпункты лексика постепенно усложняется. Но даже в разделах, которые предназначены скорее для специалистов, мы не переходим на “птичий язык” и все подробно объясняем.
Что делает сайт удобным для клиента
- Полнота информации. Не надо гуглить, чтобы узнать, как работает коллтрекинг и что дает — все уже написано на сайте.
- Простота навигации — на сайте несколько пунктов с понятными названиями и выпадающим меню, отсутствие многоуровневых подразделов.
- Возможность быстро обратиться в техподдержку или заказать демонстрацию сервиса.
- Легкая форма подачи информации.
Если у вас есть вопросы или пожелания по сайту, оставляйте комментарии — мы будем очень благодарны. Или пишите в чат в правом углу.
