Когда экономическая ситуация ухудшается, большой бизнес ищет возможности для оптимизации, а небольшие компании — как выжить. Делимся опытом Ringostat по разумному использованию ресурсов.
Когда ты развиваешь технологический продукт — задача быстро получить впечатляющие результаты. Чем дольше происходит развитие стартапа, тем больше риск окончательно “застрять” и не получить следующий раунд инвестиций.
За последний год наш сервис вырос в несколько раз по количеству сотрудников. Быстрый рост — это очень круто, но не всегда удается найти достаточно средств, чтобы удовлетворить все возникающие потребности. Тем не менее, наши решения для достижения результатов, несмотря на ограниченность ресурсов, оказались успешными.
В общем счете, наша оптимизация коснулась трех направлений: производственные процессы, workplace и производственные ресурсы.
Аутсорс оказался практичным решением на первых этапах
Чтобы добиться быстрых результатов за оптимальную стоимость, мы воспользовались услугами аутсорс-специалистов. С их помощью мы сделали MVP и очень довольны результатом. Мы подготовили детальное техническое задание и за 2 месяца и весьма скромные деньги получили рабочий продукт с минимальными необходимым набором функций. В него вошли: скрипт подмены номеров, запись звонков, журнал и статистика звонков.
Хотя продукт требовал серьезной доработки, но с таким прототипом мы уже получали клиентов. Бенефит подхода заключался в значительной экономии времени на поиск команды необходимых программистов и низкую стоимость разработки — своими силами у нас бы это заняло 4 месяца и потребовало бы бюджета в два раза больше потраченного.
Решение с пространством — совместный офис с тремя стартапами
Еще один пример разумного использования ресурсов — временный офис. На первых этапах мы делили его с тремя стартапами — не коворкинг, а именно полноценный офис с кухней, туалетами и переговоркой. У каждой компании было свои выделенные кабинеты.
Мы выбрали такой вариант по двум причинам. Во–первых, для нашей команды постоянная удаленная работа не эффективна. Как процесс разработки, так и процесс продаж требуют командной работы, которую сложно организовать на расстоянии. Во–вторых, мы очень быстро переросли этап, на котором могли ограничиться пространством коворкинга.
На момент написания статьи в команде 22 человека и мы помещаемся в двух довольно просторных кабинетах. Поэтому решение снимать офис совместно было удачным. Особенно учитывая, что свое помещение обошлось бы в 1,5 раза дороже.
Оптимизация затрат на программное обеспечение
Помимо рабочего места и производственных процессов, мы также были настроены на то, чтобы не переплачивать за дорогие программные решения на стартовом этапе. Поэтому мы ориентировались на open source решения или находили привлекательные бюджетные варианты. Речь идет о различном софте для продуктивности, проджект менеджмента, вебинаров/онлайн митингах и тд. Например, вместо платной jira перешли на бесплатный redmine и этого нам вполне хватает. Также мы мониторили распродажи техники и купили крутой сервер за смешные деньги. Еще примеры сервисов, которые нам пригодились:
- Weblate — сервис переводов/локализации
- Linux и Netbeans — операционная система и среда разработки для наших программистов
- Rapportive — организация и поиск контактов для sales-менеджеров
- phpMyFAQ — приложение, которое мы используем для организации нашей базы знаний
Читайте также: Как вывести SaaS-сервис на внешний рынок: 6 полезных советов
На чем стартапу нельзя экономить
На определенном этапе жизненного цикла стартапа (особенно в начале) экономия и оптимизация затрат имеет смысл. Она позволяет достичь хороших показателей и конкурентного преимущества. Но ею нельзя злоупотреблять. Вот несколько вещей, на которых не стоит экономить:
Не пренебрегайте инвестициями в маркетинг
Мы стартап, который очень хорошо разбирается в оптимизации вложений в контекстную рекламу. Благодаря нашим отчетам, многие компании учатся привлекать целевые звонки и отказываться от той рекламы, которая их не приводит.
Хотя мы не готовы сегодня к дорогостоящим маркетинговым инициативам, в нашем штате есть директор по маркетингу, два контент-маркетолога и PPC-специалист. Это важные направления, от которых не стоит отказываться, даже если бюджет очень ограничен.
Нанимайте сотрудников, как только начнется рост
Одним из важных принципов, который мы усвоили за этот год, является скорость принятия решений по найму новых сотрудников. Когда ваш идея сработала и начинают поступать заявки от клиентов, запросы на расширение функционала и более продвинутые аккаунты, на это нужно реагировать.
Если вы не способны быстро масштабироваться и соответствовать ожиданиям вашей целевой аудитории, то есть риск быстро ее потерять. Особенно, если речь идет о рынке, который только формируется. Всегда есть опасность, что появится сильный конкурент, который сможет предложить более проработанное предложение. Персонал — это та часть бизнеса, где не стоит экономить. Даже если еще не чувствуете себя уверенным игроком на рынке.
Успех стартапа — это навык удерживать баланс между аутсорсом и собственной командой разработчиков, инвестировать в маркетинг и экономить на офисе и печеньках.
Но самое главное, если у вашего бизнеса начался рост — не сдерживайте его нецелесообразной экономией.
