Одно из преимуществ callback от Ringostat — наличие подробной статистики по звонкам, совершенным через форму на сайте. Рассказываем, где находятся отчеты и как с ними работать.
Где посмотреть статистику callback
Как следует из названия, в этом разделе собирается статистика по звонкам, совершенным с помощью callback. Теперь вы сможете отдельно анализировать эффективность телефонных обращений, запрашиваемых с помощью виджета callback.
В разделе доступны три подраздела:
- воронка callback,
- график callback
- callback статистика.
Воронка callback
Как видно по рисунку, всего у воронки 5 ступеней, на которых показывается количество:
- сеансов;
- открытий форм callback;
- всего звонков, совершенных через форму;
- целевых звонков;
- уникальных целевых звонков.
Изменять последовательность ступеней, а также сами ступени нельзя.
Есть возможность выбрать временной интервал, за который будет показана статистика.
График callback
В данном разделе все цифры, представленные в воронке продаж, иллюстрируются с помощью графика. Вы можете выбрать тот вид визуализации, который вам наиболее удобен.
Callback статистика
В этом пункте отображается полная статистика по звонкам с формы callback в виде таблицы.
В качестве двух измерений таблицы можно выбрать источник, канал, кампанию звонка, а также ключевое слово, регион номера и сотрудника, ответившего на звонок. Кроме того, ниже можно настроить отображаемые в таблице данные. Например, это может быть количество повторных звонков, их средняя длительность, количество отвеченных и пропущенных звонков, и т.д. Для того, чтобы поменять их расположение в отчете, достаточно перетащить поле в настройках.
К таблице со статистикой также можно применить фильтры. Например, в данном случае в таблице будут показываться каналы и кампании, которые привели к трем и более просмотрам страниц.
Однако следует помнить о двух нюансах:
- Использовать фильтры можно только для тех данных, которые были выбраны в поле “Отображаемые данные”.
- Если в условиях выборки участвуют измерения таблицы Параметр1 и Параметр2, то эти условия помимо применения к таблице применяются и к графику.
