Ringostat провел опрос среди маркетологов, чтобы понять, как они используют системы аналитики. Также мы попытались разобраться, почему специалисты работают с аналитическими инструментами именно так. Благодарим за помощь в проведении опроса I-Marketing.ua — канал с чек-листами, кейсами и гипотезами от маркетологов. А также наших партнеров, которые тоже ответили на наши вопросы.
Сколько маркетологов — столько и подходов к аналитике. Поэтому мы попробовали составить что-то вроде портрета пользователя аналитических систем. Как часто он ими пользуется, сколько собирает статистику, охотно ли меняет инструменты и т. д. В опросе принимали участие маркетологи, которые работают с любыми подобными сервисами: Google Analytics, коллтрекингом, системами сквозной аналитики и т. д.
Частота использования аналитических систем
Почти половина маркетологов работает с системами аналитики ежедневно или несколько раз в день. Это неудивительно — трафик и спрос не стоят на месте. Например, после запуска кампании важно убедиться, стало ли больше переходов. Или сравнить, как отразилось на посещаемости внедрение новой маркетинговой стратегии.
Длительность сбора статистики
Здесь мнения разделились, потому что многое зависит от объема трафика. Крупный гипермаркет может собрать репрезентативную выборку уже за неделю. В то же время, как у малого или среднего бизнеса на это уйдет от двух недель до месяца.
К тому же “быстрая” статистика подходит не для всех типов бизнеса. Например, если собрать данные за пасхальную неделю для B2B сервиса, то, скорей всего, можно увидеть простой. И совсем наоборот, если речь об индустрии развлечений.
Один проверенный инструмент vs Поиск новых инструментов
Здесь мнения поделились почти поровну. К поиску новых инструментов специалистов обычно подталкивает недовольство возможностями старых. В то время, как Google Analytics не имеет достойных аналогов, и маркетологи пользуются системой постоянно.
Если же не говорить о функционале, то маркетологи предпочитают одни и те же инструменты по таким причинам:
- не нужно по нескольку раз согласовывать с руководством расходы на аналитические сервисы;
- возможность досконально изучить один инструмент и использовать его по-максимуму;
- сохранность данных — в противном случае, меняя инструменты, маркетолог может потерять часть статистики и остаться совсем без нее во время “переезда” на новый сервис.
Нужна ли аналитика постоянно
Здесь маркетологи были почти единодушны. Сложно представить специалиста, который подключил бы Google Analytics на пару недель, а потом бы от них отказался. Причин тому несколько:
- конкуренция растет постоянно, а вместе с ней стоимость клика, и за этим надо регулярно следить;
- тренды в рекламе меняются со временем;
- спрос на услуги меняется, и маркетологу нужно это знать, чтобы строить маркетинговую стратегию;
- без постоянной аналитики невозможно тестировать новые рекламные инструменты.
Резюме
- Специалисты работают с инструментами аналитики практически каждый день.
- Длительность сбора статистики для принятия важных решений зависит от объема трафика и специфики бизнеса.
- Примерно равное количество маркетологов ищет новые инструменты и постоянно используют хорошо знакомые.
- Специалисты убеждены, что аналитические сервисы нужны постоянно, а не для решения краткосрочных задач.
Да, вы можете потратить разное время на сбор статистики. Но все сходятся в едином мнении: как в хорошо знакомом меме «Нельзя просто взять, собрать данные и отключить инструмент аналитики». Этот процесс должен происходить постоянно.
