Бизнесу

Результаты опроса Ringostat: как бизнес выходит из карантина

4 июня 2020

С самого начала карантина мы старались показывать объективную ситуацию на рынке. Сейчас же Ringostat провел опрос представителей бизнеса о планах и перспективах. Смотрите наглядную инфографику, которая поможет сравнить вашу стратегию с подходом других компаний. Узнайте, с какими сложностями столкнулся бизнес, что планирует делать с персоналом, как меняет ценовую политику и многое другое.

Опрос стартовал 21 мая. Желающие переходили на сайт, разработанный нами специально для ресерча, и заполняли опросник. Все участники получили полезные плюшки для продвижения от Netpeak Group, в которую входит Ringostat. Результаты опроса обезличены — мы специально не указываем, как отвечала та или иная компания. 

Чем полезен опрос

Мы надеемся, что полученные данные помогут компаниям и рынку в целом быстрей восстановиться. Для бизнеса это возможность:

  • узнать, как видят ситуацию другие участники рынка;
  • посмотреть, как поступают компании при выходе из карантина, и сравнить это с собственными действиями;
  • проанализировать, какие аспекты вы могли упустить, и усилить свои позиции;
  • понять, на какие моменты сейчас не обращают внимание другие игроки — и использовать это, чтобы получить больше доли рынка.

Еще в начале карантина мы открыли всем доступ интерактивному отчету — в нем можно посмотреть ситуацию о количестве звонков 70+ нишам бизнеса. Это поможет сделать выводы о спросе конкретно в вашей тематике.

Инфографика, представленная ниже, описывает, как бизнес видит текущую ситуацию и что планирует делать. Насколько показательна эта картина — судить вам.

Инфографика: опрос, как бизнес выходит из карантина

Ключевые моменты

  1. Широкое распространение получили онлайн-услуги, которые добавили компании. Мы уже писали, что такую тактику выбрали, например, адвокаты. Логично, что также многие ввели в ассортимент средства дезинфекции и маски, доставку. Показательно, что большинство респондентов продолжат торговать «карантинными» товарами/услугами и дальше. 
  2. Сложности, с которыми столкнулось больше всего компаний — отток клиентов и падение спроса на продукт. Если вас интересует ситуация по конкретной нише, рекомендуем заглянуть в интерактивный отчет, на который мы ссылались выше. Вопреки ожиданием, проблемы, связанные с арендой, упомянуло не так много респондентов. 
  3. Несмотря на непростой период, большинство компаний не планируют повышать цены. На втором месте бизнес, который думает о том, чтобы поднять их максимум на 10%. 
  4. Большая часть компаний считает, что вернется к «докарантинным» объемам прибыли в течение полугода. На втором месте более оптимистичный прогноз — один месяц. Около 10% опрошенных рассказали, что прибыль во время карантина у них даже выросла. 
  5. Самый популярный подход к повышению конверсии продажи — улучшение сайта компании. Любопытно, что не так много опрошенных планируют вводить скрипты продаж или проверять качество работы sales-департамента. Хотя это один из верных способов выделиться на фоне конкурентов уровнем обслуживания. 
  6. Среди респондентов лидируют те, кто решил максимум бюджета вложить в онлайн-продвижение. Это неудивительно — ведь во время карантина в интернет перешли многие из тех, кто раньше был вообще не был представлен в сети. Из компаний, принявших участие в опросе, никто не планирует выделить весь бюджет на офлайн-продвижение.
  7. Из инструментов автоматизации самый популярный — CRM. При работе на удаленке подобные системы оценил даже тот, кто раньше с ними не работал. Тем более, что часть CRM пошла бизнесу навстречу во время карантина и сделала специальные предложения.
  8. В большинстве компании, которые не планируют менять численность штата. На втором месте те, кто еще не определился — сказывается то, что ситуация до сих пор не стабилизировалась до конца.
  9. Несмотря на то, что почти весь бизнес был на удаленке, но оптимальным режимом считает, когда весь штат на рабочем месте. На втором месте те, кому нравится вариант, когда только 10% сотрудников исполняют обязанности из дома.
  10. Бизнес большей частью будет совмещать офлайн и онлайн. Это лишний раз подтверждает то, что после карантина рынок уже не будет прежним. Практически все компании «диджитализировались» с разной степенью успешности.

Если говорить о глобальных выводах, то все выглядит не настолько мрачно, как говорят некоторые СМИ. Опрошенный бизнес не старается во что бы то ни стало наверстать упущенное, увеличивая цены. Многие пришли к выводам, что сохранение команды важнее всего. Большинство компаний не планируют сокращать штат и многие даже подумывают о его расширении. Предприниматели осознали ценность инструментов автоматизации, планируют активно продвигаться в соцсетях. Все это говорит о том, что рынок все-таки жив и готов преодолевать временные трудности. 

Хотим еще раз поблагодарить информационных партнеров опроса:

3053
Share: