Представьте: ваш бизнес обрабатывает не 100 лидов в день, а 1000 — без найма новых сотрудников. Никаких пропущенных звонков, забытых перезвонов и потерянной истории общения.
Для многих компаний это звучит как фантастика. На практике же с ростом потока лидов растёт и нагрузка — значительную её часть составляют рутинные задачи: подтверждение заказов, напоминания об оплате, повторные звонки по базе и другие стандартные коммуникации.
Именно поэтому мы разработали AI Voice Agent — голосового AI-агента, который автоматизирует рутинные коммуникации, помогает работать с базой лидов и усиливает sales-команду там, где не хватает человеческого ресурса.
Знакомство с AI Voice Agent
AI Voice Agent — это виртуальный ассистент, который принимает и совершает звонки в режиме 24/7. Он ведёт живой диалог в реальном времени и берёт на себя рутину: подтверждение заказов, напоминания о покупке, квалификацию лидов, реанимацию базы и многое другое.
Это ваш полноценный SDR, который не устаёт и не уходит в отпуск. Он гарантирует, что бизнес не теряет ни одного обращения — в нерабочее время, по выходным или в часы пиковой нагрузки, когда команда физически не успевает обрабатывать все звонки.
AI Voice Agent поддерживает разнообразные сценарии работы, совершает входящие и исходящие вызовы, квалифицирует лидов и фиксирует результаты в личном кабинете — с возможностью экспорта данных в вашу CRM. Он взаимодействует с клиентом в формате настоящего живого диалога, реагируя на ответы в режиме реального времени.
Принцип работы прост: вы предоставляете AI Voice Agent чёткий контекст — инструкцию о том, как действовать, что говорить и какие фразы использовать, а также базу знаний о продукте: описания товаров или услуг, характеристики, цены, ответы на FAQ и прочее. Для клиента агент остаётся гибким в общении — адаптируется к ответам собеседника, реагирует на вопросы и ведёт естественный разговор, учитывая полученную в ходе диалога информацию.
AI Voice Agent общается персонализированно и обращается к клиенту по имени. Он говорит голосом бренда — вы выбираете подходящий голос и тембр, — а полное знание продукта обеспечивает ваша база знаний.
Таким образом, один инструмент закрывает сразу несколько критически важных задач бизнеса. Главное — подключив AI Voice Agent, вы снижаете риск потери лидов из-за недоступности команды или высокой нагрузки.
Что вы получаете с AI Voice Agent
Больше закрытых сделок без расширения штата
Рутинные звонки, как правило, отнимают значительную часть рабочего времени команды — того самого времени, которое можна было бы потратить на продажи. AI Voice Agent убирает эти задачи из ежедневного списка sales-команды, смещая её фокус на закрытие сделок и работу со сложными запросами.
Если ваши менеджеры постоянно занимаются напоминаниями о записях, уведомлениями о скидках, подтверждением заказов или другими шаблонными звонками — здесь лучшим решением будет информационный тип кампании AI Voice Agent. Передайте агенту базу контактов, скрипт, базу знаний и все необходимые детали, выберите подходящий голос и полностью автоматизируйте этот процесс, освободив менеджеров от рутины.
Ни один лид не потеряется — даже в нерабочее время
AI Voice Agent принимает звонок примерно за 2 секунды. Это особенно важно в моменты наибольшей нагрузки или когда команда физически не успевает обработать все обращения — вечером, в выходные или праздничные дни.
В продажах скорость реакции часто значит больше, чем кажется. Исследования в области lead response management наглядно демонстрируют: чем быстрее компания выходит на связь с потенциальным клиентом после его обращения, тем выше шансы довести его до разговора, а затем до сделки. Если ответ приходит спустя десятки минут, часть лидов успевает «остыть» или уйти к конкурентам.
В этом и состоит роль AI Voice Agent — он не просто «отвечает быстрее», а полностью исключает ожидание ответа как переменную в процессе продаж.
Масштабирование без дополнительных ресурсов
Один канал AI Voice Agent позволяет совершать до 1 200 звонков в день. Но это лишь базовая конфигурация. По мере роста бизнеса вы можете увеличить количество каналов до 100 и совершать до 120 000 автоматических звонков в сутки.
Особенно это актуально в пиковые периоды, когда поток звонков в два, а то и в три раза превышает обычный месяц. Постоянная дилемма — нанимать дополнительных менеджеров или терять лидов — решается просто: подключением дополнительных каналов AI Voice Agent.
Все результаты разговоров — в кабинете и CRM
Результат каждого звонка фиксируется в кабинете продукта и при необходимости экспортируется в CRM. Менеджеры видят контекст разговора: чем интересовался клиент, какие дальнейшие шаги стоит предпринять. Данные не теряются, а отдел продаж получает предсказуемый и управляемый процесс работы с обращениями.
Как AI Voice Agent работает в разных нишах
Вот несколько примеров компаний из разных отраслей, где AI Voice Agent уже показал заметные результаты.
Интернет-магазин в нише e-commerce использует AI Voice Agent для информационных звонков и демонстрирует показатель 73% разговоров с подтверждением оплаты. Автоматический звонок происходит после оформления заказа — напоминает о деталях оплаты и уточняет, совершит ли клиент её. В результате покупатели охотно разговаривают с агентом об оформленных заказах, а менеджеры освобождаются от рутинных задач.
Языковая школа с программами и лагерями по изучению английского использует AI Voice Agent для реанимации базы клиентов. После массового обзвона с предложением скидки и приглашением вернуться более 60% базы прослушали сообщение. Общая база составляла 140 000 контактов, из которых школа получила 5 232 запроса на перезвон.
Инженерная компания использует AI Voice Agent для сегментации входящих звонков. Агент принимает звонок, собирает данные клиента, определяет сегмент и передаёт обращение нужному менеджеру. За время использования было успешно обработано 98,2% входящих обращений. AI Voice Agent автоматизировал первичный приём и сегментацию, а каждый звонок получил структурированную карточку с описанием потребности клиента.
Beauty онлайн—сообщество использует AI Voice Agent для коммуникации с ранее привлечённой базой контактов — с предложением протестировать новые функции платформы. Кампания обеспечила completion rate на уровне 36,6%. Кроме того, AI Voice Agent реализует закрытый цикл коммуникации, проводя NPS-опросы и помогая оценивать уровень лояльности клиентов.
Приведённые примеры охватывают лишь несколько отраслей, где может применяться AI Voice Agent. Полный перечень возможных сфер использования виртуального менеджера значительно шире.
AI Voice Agent в общении с клиентами:
Чтобы узнать, как AI Voice Agent может работать именно с вашим бизнесом, — закажите бесплатную консультацию.
Кому подойдёт AI Voice Agent
AI Voice Agent разработан для компаний, которые работают с повторяющимися сценариями — напоминаниями, подтверждениями, оплатами заказов, — а также для тех, кому нужно в короткие сроки реанимировать базу клиентов.
Виртуальный менеджер подходит бизнесам, которые активно работают с клиентской базой и имеют много рутинных коммуникационных задач.
Рассмотрим, какие преимущества AI Voice Agent даёт каждому подразделению компании.
- Владельцы бизнеса и руководители не теряют доход из-за пропущенных звонков и необработанных лидов. Затраты на голосовую коммуникацию могут быть более чем в 10 раз ниже по сравнению с работой менеджера или оператора. Бизнес растёт без пропорционального расширения штата, а рутинные коммуникации остаются стабильными и качественными вне зависимости от человеческого фактора.
- Отдел продаж сосредотачивается на закрытии сделок, пока AI Voice Agent берёт на себя рутинные звонки. Лиды не теряются в нерабочее время, follow-up и напоминания выполняются автоматически. Команда может обрабатывать больше обращений без поиска и онбординга новых сотрудников, а менеджеры получают уже квалифицированные заявки согласно заданным критериям.
- Отдел поддержки не тратит время на типовые запросы и перенаправляет операторов на решение сложных обращений. Ни одна заявка не остаётся без ответа. Скорость обработки и CSAT растут без расширения команды.
Важная оговорка: AI Voice Agent — про рутину, квалификацию и реанимацию базы. Если задача требует глубокой экспертизы, убеждения клиента или работы с возражениями в долгом цикле сделки — это работа для менеджера, а не для AI Voice Agent.
Почему стоит выбрать AI Voice Agent
По мере развития AI-технологий в сфере коммуникаций для бизнеса блокерами нередко становятся необходимость поиска надёжного партнёра и сложность внедрения инструментов без готовой инфраструктуры. В случае с AI Voice Agent подобных препятствий не возникает — он является нативным продуктом экосистемы Ringostat.
Если вы уже используете платформу Ringostat, подключение AI Voice Agent происходит максимально быстро: без поиска новых подрядчиков, длительного сравнения провайдеров и необходимости заключать новый договор.
AI Voice Agent работает в связке с телефонией Ringostat, так что вы остаётесь с партнёром по бизнес-коммуникациям, который знает о вашей компании всё необходимое. Команда поддержки помогает с запуском, а результаты звонков доступны в отчётах личного кабинета или могут автоматически передаваться в CRM.
Подключайте AI Voice Agent, если хотите автоматизировать голосовую коммуникацию, обрабатывать обращения даже в нерабочее время и увеличивать прибыль.
Как подключить AI Voice Agent
Настройка занимает всего несколько часов. Для подключения перейдите по ссылке.
Создание кампаний происходит интуитивно: вы загружаете базу контактов, добавляете текст или аудио для звонков, указываете логику работы и базу знаний, на которую агент будет опираться в разговорах с клиентами.
После запуска виртуальный менеджер начнёт принимать и совершать звонки, фиксировать результаты разговоров и передавать данные в отчёты или CRM. Все сценарии можно адаптировать под специфику вашего бизнеса, а команда Ringostat поможет с деталями при необходимости.
Не знаете, с чего начать? Получите бесплатную консультацию и начните работу с AI Voice Agent уже сегодня.
