Чем мы хотим порадовать пользователей нашего сервиса: новый внешний вид административной панели, увеличение быстродействия функционала, новые отчеты, улучшенное юзабилити. И это далеко не полный список последних новинок.
- 1. Появилась информационная панель Ringostat с данными о ключевых метриках телефонии
- 2. Новый отчет — распределение звонков по дням недели и времени суток
- 3. Новый журнал звонков, который был запущен в октябре 2015, успешно прошел бета-тестирование и стал основным
- 4. Улучшенная визуализация данных статистики звонков
- 5. Административная панель Ringostat стала быстрее
- 6. Возможность скрыть боковое меню
Решение об обновлении интерфейса нашего продукта – результат глубокой аналитики запросов наших клиентов на улучшение функционала сервиса и скорости его работы. Мы постарались сделать основные окна административной панели проще и понятнее для пользователей, чтобы наши новые клиенты быстрее адаптировались к инструменту и начинали получать от него выгоду.
Теперь по порядку, что изменилось:
1. Появилась информационная панель Ringostat с данными о ключевых метриках телефонии
С ее помощью теперь можно оперативно узнать общее количество принятых звонков за последние 7 дней и сколько из них были целевыми. Также вы сможете контролировать количество пропущенных звонков и их коэффициент в общем объеме вызовов, что позволит быстрее реагировать на них и оперативно влиять на показатели.
Кроме того, на дешборде доступны данные о вашем текущем тарифе, периоде, на который он активирован, и балансе проекта. Это позволит вам быстро погашать задолженность и продлевать период использования call tracking, чтобы избежать остановки работы аналитики и приема звонков.
2. Новый отчет — распределение звонков по дням недели и времени суток
В новом интерфейсе вы можете отслеживать нагрузку по дням и часам на ваш отдел продаж. С помощью этого отчета будет намного легче заниматься оптимизацией графика работы ваших sales-менеджеров, а также выявлять важные тенденции поведенческой активности клиентов.
Наши программисты советуют при выборе фильтрации по 7-дневному периоду выбирать даты с понедельника до воскресенья, чтобы добиться большей точности отчета.
3. Новый журнал звонков, который был запущен в октябре 2015, успешно прошел бета-тестирование и стал основным
В обновленном интерфейсе теперь можно воспользоваться всеми преимуществами нового журнала звонков. Вы можете настроить персонализированные шаблоны отчетности (на данный момент доступно около 30 критериев для фильтрации звонков) и экспортировать их на свой компьютер для дальнейшей работы.
Кроме того, мы запустили новый плеер для прослушивания записей разговоров ваших менеджеров. Теперь он не занимает много места и в нем намного удобнее проматывать аудио в поиске интересующего вас сегмента. Также мы добавили функцию ускорения записи, что позволяет тратить меньше времени на анализ разговора, при этом не теряя важные детали.
4. Улучшенная визуализация данных статистики звонков
Графики телефонных вызовов выполнены в общем стиле нового интерфейса. Подписи на шкале времени стали компактнее, а сами линии кривых теперь окрашены в спокойные тона. Кнопка дополнительной настройки графиков теперь не занимает так много места и выглядит намного органичнее.
5. Административная панель Ringostat стала быстрее
Благодаря обновленной программной платформе интерфейса пользователи смогут тратить намного меньше времени на работу по управлению своим аккаунтом. Теперь окна открываются быстро и без существенных задержек вне зависимости от величины проекта.
6. Возможность скрыть боковое меню
Теперь у пользователей Ringostat появилось больше пространства для просмотра журнала звонков или статистических данных. Это дает возможность оценить все важные параметры входящих и исходящих звонков без дополнительного пролистывания отчетов в сторону.
Также благодаря возможности скрыть боковое меню улучшилось отображение кривых на диаграммах, так как вы можете увидеть детальные графические данные за более длительный период времени.
Доработка нового интерфейса все еще продолжается. Мы стремимся адаптировать административную панель для ее максимально комфортного ежедневного использования маркетологами и менеджерами. Если у вас в процессе использования нового интерфейса возникли вопросы или конструктивные предложения, можете отправлять их на почту [email protected].
