В идеальном мире связь всегда безупречна, электричество никогда не пропадает, а интернет стабилен при любых обстоятельствах. А в реальности случается форс-мажор, и бизнесу порой приходится работать во время аварий или стихийных бедствий, когда отключается электроснабжение, пропадает интернет или мобильная связь. Наш опыт как украинской компании доказывает ― даже в экстремальных условиях бизнес может продуктивно работать. Рассказываем, в чем преимущество виртуальной телефонии, и как это помогает сохранить связь при отключении света.
Почему при отключении света падает качество связи
Много раз клиентами Ringostat становились компании, которые до этого были недовольны качеством связи других виртуальных АТС и искали более надежное решение. Почему происходит так, что телефония, которая еще вчера казалась стабильной, при отключении электричества начинает работать с перебоями или даже пропадает? Ведь если она работает через интернет, то не зависит от электропитания напрямую?
Беда в том, что бизнес до сих пор часто использует SIP-GSM-шлюзы ― устройства, которые являются связующим звеном между IP- и GSM-сетями. В шлюзы вставляются обыкновенные sim-карты, но телефонная связь происходит через интернет. Таким образом шлюз служит «костылем», чтобы не подключать SIP-номера. Хотя именно последние предназначены для звонков непосредственно через интернет.
Прочитать подробнее о работе устройств можно в статье SIP-GSM-шлюзы — экономия на связи или «выстрел себе в ногу»?
Цель «технологии» банальная ― экономия. Но в случае аварийного отключения электричества это преимущество теряет смысл, потому что связь через sim-карты становится нестабильной. Вышки мобильных операторов, которые обеспечивают такую «виртуальную» телефонию, перегружаются по ряду причин.
- Растет количество звонков по мобильному. Например, люди пытаются выяснить, есть ли электричество в ближайшем коворкинге, дома у соседей или родственников.
- Люди используют мобильный интернет, ведь обычный уже не работает. Все замечали, как это отражается на качестве соединения ― оно снижается или исчезает вовсе.
- Большое скопление SIP-GSM-шлюзов в одном месте может «положить» ближайшую вышку оператора. А ведь некоторые сервисы телефонии обслуживают не единицы, и даже не десятки шлюзов ― есть целые помещения, где установлены шлюзы с десятками тысяч sim-карт клиентов. Даже если вы используете собственный небольшой шлюз в офисе бизнес-центра, ваши соседи, вполне возможно, работают точно так же.
Станции тоже могут выключаться, потому что из-за периодических отключений аккумуляторы источников бесперебойного питания просто не успевают заряжаться. Тогда телефонная станция прекращает работу, а нагрузка на соседние повышается.
Все это звучит безнадежно. Но Ringostat знает, как обеспечить вас качественной телефонией даже в таких непростых обстоятельствах.
5 способов, которыми Ringostat предоставляет надежную связь, даже когда нет света
- При аварии в электросети нагрузка на сеть SIP-трафика не возрастает настолько сильно, как на сеть мобильного трафика ― у SIP совсем другие объемы использования. Наши клиенты не рискуют еще и потому, что Ringostat принципиально предлагает клиентам «настоящие» SIP-номера, а не их имитацию, как в случае со шлюзами.
- SIP подключается к сети оператора напрямую, без «посредников», и не нагружает станции. Кроме того, емкость SIP-серверов распределяется равномерно на всех пользователей, чтобы не допустить «перекосов» в нагрузке.
- У Ringostat не один дата-центр с серверами, а несколько. Крайне маловероятно, что все они одновременно останутся без света.
- Все дата-центры соответствуют важным требованиям. Например, имеют два или более отдельных подключения к электросети. Также в каждом из них есть мощные генераторы.
- На крайний случай, у Ringostat есть серверы за рубежом, так что при глобальных перебоях с электричеством связь пойдет через них.
Кстати, вы можете следить за работоспособностью наших продуктов в специальном журнале.
Что делать, если вам срочно нужно улучшить связь
- Откажитесь от SIP-шлюзов. Иначе вы рискуете терять связь при каждом отключении света.
- Подключите SIP-номера или переведите ваши мобильные номера в SIP-формат. Для этого можно обратиться напрямую к оператору связи или написать Ringostat.
- Используйте надежную связь ― например, виртуальную телефонию Ringostat. Кроме стабильности связи, наша АТС имеет ряд других преимуществ:
- статистика о звонках, что позволяет контролировать работу сотрудников;
- десятки функций с гибкими настройками:: от голосового меню до переадресации вызова не определенный отдел, в зависимости от того, какой продукт смотрел клиент на сайте и т. д.;
- интеграция телефонии с CRM, что помогает сэкономить до трети рабочего времени отдела продаж.
Наша техподдержка настроит для вас телефонию за один рабочий день при стандартных настройках.
