20 идей к Черной пятнице: вдохновляемся примерами западных брендов

Черная пятница — время делать деньги. Но как выделиться на фоне конкурентов, которые наверняка тоже приготовили скидки? Мы собрали примеры разных предложений и того, как их интересно «завернуть» к Черной пятнице. Все они уже успешно протестированы западными брендами. И многие еще не популярны у нас — поэтому читайте статью и берите идеи на вооружение.

Бесплатные плюшки

Все любят подарки. Поэтому есть смысл добавлять приятные бесплатные плюшки к основному заказу. Что это может быть:

• для интернет-магазина — недорогие полезные товары, например, носки с оригинальным дизайном;
• для сервиса или B2B-компании — подборка мануалов или статей, доступ к закрытому контенту;
• для курсов — бесплатный урок;
• купон на определенную сумму, чтобы человек смог в следующий раз снова сделать покупку у вас и т. д.

Кстати, на западе издания охотно делают подборки с предложениями компаний, которые предоставляют “freebies”. Так что для брендов это дополнительный шанс засветиться. А вы можете написать такую подборку сами, включив предложения других компаний и свое собственное.

Бонусы для покупателей

Скидки — не единственный способ предоставить клиенту что-то выгодное. Ему также можно предлагать бонусы, которые добавятся на его счет, при покупке продукта или заказе услуге. Бонусы особенно удачная тактика для SaaS. Потому что за счет них пользователи люди могут дольше использовать сервис. 

Например, мы в Ringostat к Черной пятнице дарим бонус 50$ на счет проекта по промокоду crocoDEAL. Для этого достаточно зарегистрироваться на нашей платформе. Плюс, как обычно, пользователь может бесплатно протестировать наши продукты в течение двух недель.

Западные компании тоже часто поступают подобным образом. Например, AdMaven — платформа для монетизации. К Черной пятнице они давали от 5% бонус от суммы, на которую пользователь приобретал депозит.

Интригующее письмо

Попробуйте повторить стратегию Apple, которая в свое время привлекла повышенное внимание к распродаже на Черную пятницу. Сначала отправьте письмо-тизер, в котором не будет четко объясняться, что вы предлагаете. Но оно предупредит о том, что вы готовите сюрприз для покупателей. И только совсем незадолго до Черной пятницы пришлите письмо с конкретным предложением. Это заинтригует ваших клиентов и подогреет их интерес:

Случайный сюрприз

Подарки и скидки — это хорошо, но привычно. Интересней, когда покупатель не знает, что вы для него приготовили. Это еще одна разновидность интригующего письма. 

Такую тактику использует, например, компания Death Wish Coffee, которая продает кофе и сопутствующий мерч онлайн. К Черной пятнице они отправили пользователям письма со случайным уникальным кодом. Покупатель может использовать его во время заказа — и только после этого узнать, какой сюрприз получит. Это отличный способ сделать ваше предложение к Черной пятнице более интересным.

Подарочные сертификаты

По данным американской Национальной ассоциации розничной торговли, подарочные карты — самый востребованный подарок уже более 10 лет. Поэтому неудивительно, что западные бренды активно выпускают их к Черной пятнице.

Предложите сертификат на конкретную сумму, который можно подарить близким. И получатель такого подарка сможет сам выбрать то, что ему нужно. К Черной пятнице можно предложить скидку 5% на подарочные карты. Или предлагайте подарочные карты, например, в эквиваленте 10$ за каждую покупку, сделанную на 50$.

Эксклюзивное предложение для постоянных клиентов

Это можно делать параллельно со стандартной акцией на Черную пятницу для всех клиентов. Или можете принципиально сфокусироваться только на самых лояльных из них. Чтобы утеплить отношения с пользователями, пришлите им личное письмо. Так человек точно оценит, что вы делаете лучшее предложение именно ему:

Подарки для первых клиентов

Давайте бонусы и подарки людям, которые первыми придут в ваш магазин в Черную пятницу. Для онлайн-бизнеса это могут быть первые пользователи, которые сделают заказ:

Ранний доступ к акционным предложениям

Предложите пользователю оставить свою почту или телефон, чтобы первым узнать о будущей распродаже. Это также создает ощущение срочности. Поскольку люди захотят сделать покупку еще до того, как условия акции будут открыты для других.

Анти-Черная пятница

Сыграйте на контрасте, демонстративно отказавшись от Черной пятницы. Посмейтесь над стереотипами или учредите свой собственный праздник скидок. Можно поступить, как Patagonia — бренд верхней одежды и туристической экипировки. На Черную пятницу они настойчиво предлагали «не покупать эту куртку»:

Вы завоюете сердца покупателей, если поступите, как Patagonia, еще в одном — выделите хотя бы часть прибыли от Черной пятницы на благотворительность. Так бренд в 2016 году пожертвовал все средства, полученные за счет акции, некоммерческим экологическим организациям.

Участие в благотворительности

Если продолжать тему, то благотворительность — это тоже вариант кампании к Черной пятнице. И пусть прибыли это не принесет, но вы сделаете доброе дело и повысите узнаваемость своего бренда. Это выгодно выделит вас на фоне конкурентов, которых интересует только прибыль. В перспективе благотворительная кампания может принести вам даже больше, чем краткосрочная акция, направленная на продажи.

Например, английская сеть ресторанов Pieminister объединила свои силы с известной организацией, которая помогает бездомным. Компания устроила им раздачу пирогов. Логично, что люди охотно делились в соцсетях новостью о таком добром начинании.

Конкурс

Конкурсы всегда отлично работают на вовлечение. Вы можете устроить самый простой — например, людям нужно будет оставлять комменты и лайки под вашим постом в соцсетях, делать репосты. А потом из тех, кто это сделал, будет выбираться победитель по каким-то критериям. Можно использовать специальные программы для случайного выбора претендентов. Либо попросите снять видео о том, как ваши товары или услуги делают жизнь проще и ярче. 

Похоже поступил американский производитель матрасов и постельного белья Beautyrest. Они запустили конкурс, участники которого должны были написать свою историю об акционном шоппинге, добавив фотографии. Автор самого интересного и оригинального рассказа мог выбрать приз — один из семи самых популярных матрасов. 

Интересно, что Beautyrest к Черной пятнице еще и дают скидки на черные матрасы. Вы можете поступить также, продавая лимитированную серию товаров только в эти дни:

Кэшбек

Верните пользователям часть денег, которые они потратят на ваши товары во время Черной пятницы. Как вариант, это предложение можно сделать только определенной категории клиентов. Например, отобрать сегмент из тех, кто какое-то время не делал покупок у вас. Им можно отправить письмо со специальным предложением или показывать им объявления ремаркетинга. 

Если делаете такое предложение для всех, попробуйте опубликовать его на блогах ваших партнеров. Например, как сделал хостер Bluehost, разместив свое предложение на Blogveda:

Товар классом выше за те же деньги

Предложите людям улучшенный вариант товара или услуг. Например, салон красоты может сделать более сложную прическу по цене стандартной или к маникюру добавить массаж рук. Если дополнительная услуга понравится клиентам, выше шанс, что они ее будут заказывать снова — вне рамок Черной пятницы.

Бесплатная доставка

Предложите клиентам сделать заказ с доставкой за ваш счет. Для этого можно, например, сказать кодовое слово во время заказа. Но будьте заранее готовы к тому, что нагрузка на вашу логистику возрастет в разы. В противном случае вы просто не сможете сдержать свое обещание вовремя.

Акция «Приведи друга»

На Черную пятницу можно делать подарки не только клиентам, но и их друзьям. Это особенно оправданно в сфере услуг. Если другу вашего клиента понравится, он с большой вероятностью станет вашим покупателем. Например, сеть спортзалов Body Dynamics Headquarters предложила посетителям взять с собой друга, который сможет весь день тренироваться бесплатно:

Разные предложения каждый час или день

Если вы продаете несколько товаров или услуг, раз в час или день делайте разные предложения по каждому из них. Это позволяет держать фокус покупателя на вас — когда же будет скидка именно на тот продукт, который нужен?

Вопросы для подписчиков соцсетей

Задавайте вопросы в постах в соцсетях, чтобы получить больше вовлечения. Например, американская сеть магазинов Kohl’s разыграла подарочную карту на 500$. Ее должен был получить человек, который придумал самое удачное продолжение строчки песни. Или угадать топовый продукт, который будет продавать компания на Черную пятницу:

Соцсети и правильные хэштеги

Может показаться очевидным — использовать соответствующие хэштеги в соцсетях к постам о Черной пятнице. Но тут важно учесть два момента: поставить максимум релевантных хэштегов и не испортить этим пост.

Начнем с первого — какие хэштеги можно поставить, в том числе, переведя на английский:

• #ЧернаяПятница;
• #Киберпонедельник;
• суть вашего предложения — #скидки, #акция, #бесплатнаядоставка и т. д.

Понятно, что если хэштегов будет много, смотреться пост будет так себе. Но вы ничего не теряете, добавив их в комментарии. Это так же эффективно, как если бы поставили хэштеги в самом посте.

Гайд по подаркам

Составьте гайд по подаркам, из товаров, которые вы продаете — это особенно актуально для интернет-магазинов одежды, гаджетов и т. д. Тем более, что в ноябре люди уже постепенно начинают задумываться о подарках близким на новый год. И вы можете им подкинуть отличную идею по хорошей цене. Гайды по подарком особенно удачная идея для email-маркетинга:

Продленная Черная пятница

Окончание Черной пятницы — не повод сворачивать активности. Попробуйте выжать максимум из этого инфоповода и вернуть клиентов. Например, можно разослать промокоды на скидки в личных имейлах. Или давать подарки к покупкам больше определенной суммы.

Так поступил польский сервис для соцсетей с интересным названием NapoleonCat продлил свою акцию. Чтобы получить выгодное предложение от них и после Черной пятницы, нужно было оставить комментарий со словом “PROMO” под постом.

Бонус: что, если не снизить, а поднять цены?

Звучит самоубийственно, не так ли? Но некоторые бренды могут себе позволить привлечь внимание таким экстравагантным образом. Сейчас речь об известной игре «Карты против человечества». Они не только не снизили цены на Черную пятницу, но и подняли их на 5$. Некоторые даже подумали, что это шутка.

Amazon долго не решались одобрить такую акцию, но все-таки пошли на это — ведь продажи игры растут из года в год. Такую оригинальную акцию было просто невозможно проигнорировать. Она широко освещалась в Twitter и Tumblr, стала главной публикацией на Reddit и разошлась среди новостных агентств по всему миру.